Avez-vous de l'intérêt à faire passer votre carrière au sein de la fonction publique de l'Ontario (FPO) au niveau supérieur? Le Centre intégré de répartition d'ambulances d'Hamilton recherche une ou un chef des opérations dynamique accordant la priorité sur le service à la clientèle pour diriger nos opérations 24/7. Ce rôle consiste à fournir un leadership à une équipe dédiée responsable de la réception, de la priorisation et de l'envoi des demandes de services ambulanciers 911, d'urgence et non urgentes. Il s'agit d'une occasion unique d'avoir un impact significatif dans un environnement exigeant et dynamique tout en assurant la prestation efficace de services de répartition des ambulances terrestres et de communication d'urgence en matière de santé de qualité. Si vous vous épanouissez dans des situations difficiles et que vous vous engagez envers l'excellence, ce rôle est pour vous!

En tant que membre interne de la FPO, vous comprenez l'importance de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme dans notre milieu de travail. Dans ce rôle, vous créerez un environnement qui favorise l'innovation, la collaboration et l'inclusion. Vous donnerez à votre équipe les moyens de s'épanouir et de développer tout son potentiel, en promouvant un environnement axé sur la diversité, l'inclusion, l'équité et l'excellence. Avec un salaire compétitif, ce poste offre non seulement une carrière enrichissante, mais aussi la chance de contribuer au bien-être de la communauté. Postulez dès aujourd'hui et donnez un nouvel élan à votre carrière dans la fonction publique de l'Ontario.

Veuillez noter : Comme il s'agit d'un poste essentiel de première ligne, votre présence à temps plein au bureau est cruciale pour ce poste. Il est nécessaire de faire des rotations 24/7 qui incluent nuits, fins de semaine et jours fériés potentiellement. Il s'agit d'assurer la présence de la direction au Centre intégré de répartition d'ambulances tout au long de la journée et de la nuit.

À propos de nous La Direction de la gestion et de la prestation des services de santé d'urgence est tenue d'assurer une coordination opérationnelle efficace entre l'ensemble des prestataires de services terrestres et aériens, les prestataires de soins de santé, les partenaires des municipalités et toutes les collectivités des Premières Nations.

Leadership au sein de la fonction publique de l'Ontario Une carrière de dirigeant au sein de la fonction publique de l'Ontario offre des possibilités intéressantes de diriger des projets marquants, de collaborer avec des équipes diverses et de façonner des politiques, des programmes et des services qui influent positivement sur la vie de millions d'Ontariens, le tout dans un milieu de travail favorable et inclusif. Nos dirigeants bénéficient de régimes d'avantages sociaux complets, d'un solide programme de retraite et d'un travail stimulant et gratifiant, leur permettant de conserver motivation et épanouissement au travail.

Au sujet de l'emploi

Créer l'environnement de travail

Dans la fonction publique de l'Ontario, nous exigeons de nos dirigeants qu'ils respectent les normes les plus élevées, et nous nous attendons à ce qu'ils incarnent l'authenticité, la responsabilité et le courage dans chaque action et décision. Il vous incombera de créer un environnement de travail et une culture d'équipe qui stimulent l'innovation, favorisent la collaboration et appuient l'inclusion en créant un milieu de travail diversifié, luttant contre le racisme et accessible, exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. En harmonisant vos choix avec ces valeurs, vous créerez un environnement de travail dynamique où chaque personne peut s'épanouir.

Respecter les objectifs et les priorités opérationnels

Votre leadership s'avérera essentiel pour guider l'équipe vers la réalisation de ses objectifs opérationnels. Il vous incombera d'inspirer et de motiver votre équipe à donner le meilleur d'elle-même et à harmoniser les actions quotidiennes de l'équipe avec la vision stratégique du Ministère. En tant que chef des opérations, vous devrez :

faire preuve d'empathie et de leadership pour soutenir votre équipe à surmonter le stress lié à la hiérarchisation et à la répartition des appels d'urgence et non urgents reçus par le 9-1-1 pour les services d'ambulance; veiller au fonctionnement et au maintien efficaces et rentables d'un service de qualité pour la répartition des ambulances terrestres et le service de communication sanitaire d'urgence; donner à votre équipe les moyens de s'épanouir et de développer tout son potentiel, en promouvant un environnement axé sur la diversité, l'inclusion, l'équité et l'excellence; apporter une perspective innovante et orientée vers le numérique à votre rôle, permettant l'intégration de nouveaux outils, de nouvelles technologies et pratiques pour renforcer la prestation de services au sein du Centre intégré de répartition d'ambulances; offrir au personnel, à la direction et aux parties prenantes des conseils, des orientations et un appui dans la gestion des problématiques liées à la prestation de services.

Ce que vous apportez à l'équipe

Ce qui est obligatoire :

• Vous devez acquérir les certifications suivantes dans les 30 jours après votre prise de poste : un certificat en secourisme général valide, un certificat de réanimation cardio-pulmonaire (RCP) et un certificat restreint d'opérateur de radiotéléphonie.
• Vous devez posséder un permis de conduire valide de catégorie « G » de l'Ontario.
• Vous devez être en possession d'un extrait de casier judiciaire valide avant de commencer à travailler.

Compétences en leadership Vous avez démontré une capacité de leadership pour inspirer et faire évoluer une équipe, afin de réaliser des objectifs dans un cadre professionnel extrêmement stressant, caractérisé par des rotations et une disponibilité constante 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous possédez des compétences manifestes dans la gestion des budgets financiers et des ressources humaines, y compris en ce qui concerne les questions liées aux relations de travail. Vous pouvez améliorer l'efficacité des programmes et des services en supervisant, planifiant et coordonnant les tâches quotidiennes de l'équipe sous votre responsabilité. Vous avez démontré un comportement, des attributs et un état d'esprit de leadership pour mener la fonction publique de l'Ontario vers l'avenir.

Compétences techniques : Vous possédez une compréhension approfondie du système des services de santé d'urgence de l'Ontario, y compris la gouvernance, la gestion et le fonctionnement. Vous connaissez la terminologie médicale et les pratiques médicales d'urgence liées aux services d'ambulance terrestre et aérienne. Vous possédez une expérience dans l'utilisation de l'équipement de répartition des appels assisté par ordinateur, des systèmes radiophoniques et téléphoniques, de l'équipement d'enregistrement audio ou êtes en mesure d'apprendre; vous avez une connaissance de la formation concernant l'accréditation des agentes et agents de répartition d'ambulances. Vous êtes capable d'interpréter et d'appliquer correctement la politique et la législation. Compréhension des méthodes de gestion de répartition ainsi que des compétences administratives nécessaires pour assurer que la planification des horaires du personnel corresponde aux besoins opérationnels.

Compétences en communications et gestion des relations avec les parties prenantes : Vous pouvez établir et entretenir des relations professionnelles solides avec les partenaires clés et les parties prenantes. Vous pouvez discuter de manière claire et concise des questions d'urgence avec le personnel ainsi que formuler des conseils et des recommandations. Vous possédez une excellente capacité en communication écrite, nécessaire pour la rédaction de présentations et de rapports destinés à la direction et aux parties prenantes.

Compétences en matière d'analyse et de gestion des questions : Vous disposez de compétences aiguisées en analyse et en gestion de questions d'intérêt, essentielles pour gérer et résoudre des situations d'urgence délicates, conflictuelles et pouvant potentiellement s'aggraver rapidement. Vous êtes en mesure d'enquêter sur des sujets au moyen d'analyses et de recherches détaillées pour reconstituer la chronologie des événements à la demande des parties prenantes, comme les organismes gouvernementaux fédéraux, provinciaux et municipaux, ou les services de police.

Rappel:

La date limite de candidature est le vendredi 17 juillet 2026 23h59min HAE. Les candidatures reçues en retard seront refusées.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue.