Intelcom | Dragonfly C’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, on a une vision claire : offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Tu veux un emploi en pleine action où tu peux collaborer en équipe et voir l’impact direct de ton travail ? On t’attend !

Un rôle stratégique au cœur de la logistique Principales responsabilités Consultation client et soutien international

• Soutenir les équipes de ventes et les équipes internes lors des engagements clients en offrant des conseils techniques clairs.
• Comprendre et traduire les besoins d’intégration selon les pays, réglementations et environnements logistiques du dernier kilomètre.
• Accompagner les clients lors de l’intégration et assurer leur succès après la mise en production.

Conception de solutions, innovation et amélioration continue

• Concevoir des solutions d’intégration sécurisées, évolutives et adaptées aux marchés.
• Proposer et mettre en œuvre des innovations améliorant les opérations de livraison du dernier kilomètre à l’échelle mondiale.
• Exploiter des outils d’intelligence artificielle afin de favoriser l’amélioration continue et la compétitivité des solutions.

Automatisation et efficacité de l’intégration

• Identifier des occasions d’automatiser les processus d’intégration et de réduire les tâches manuelles.
• Diriger l’adoption d’outils et de technologies accélérant l’intégration des clients et améliorant l’efficacité opérationnelle.

Dépannage, résolution de problèmes et documentation

• Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes d’intégration en collaboration avec les équipes internes.
• Maintenir une documentation précise des exigences, spécifications techniques, risques et plans d’intégration.

Communication, collaboration et soutien aux ventes

• Agir comme point de contact technique principal durant les phases de prévente, d’intégration et de soutien.
• Vulgariser des concepts techniques complexes auprès d’auditoires techniques et non techniques.
• Préparer du matériel technique et offrir de la formation afin de renforcer les compétences des équipes de ventes.

Exigences Et Qualifications

• Baccalauréat en technologies de l’information, informatique ou domaine connexe.
• Expérience démontrée en intégration de systèmes TI, idéalement dans un rôle orienté client (logistique ou transport).
• Excellente compréhension des méthodologies d’intégration et des systèmes TI (API, EDI, bases de données, services infonuagiques, plateformes logicielles).
• Excellentes compétences en communication, incluant la capacité d’expliquer des concepts techniques à des parties prenantes non techniques.
• Expérience avec des clients de marchés internationaux.
• Solides aptitudes en résolution de problèmes et gestion de défis techniques complexes.
• Expérience avec des outils ou plateformes d’automatisation liés aux processus d’intégration client.

Atouts souhaités

• Connaissance des outils CRM et d’intégration (Salesforce, MD365, Zapier, etc.).
• Connaissance des environnements infonuagiques (AWS, Azure), notamment S3.
• Maîtrise de JSON, XML et des protocoles SFTP.
• Forte expérience en SQL, particulièrement pour les requêtes de validation.
• Expérience dans un environnement SaaS ou infonuagique (logistique ou transport).
• Connaissances en infrastructure réseau et en bonnes pratiques de sécurité (un atout).
• Bilinguisme ou multilinguisme (anglais, français, mandarin).
• Bonne compréhension de la logistique du dernier kilomètre et des exigences réglementaires internationales.

Qualités personnelles

• Leadership solide et capacité à inspirer la performance.
• Orientation client marquée et souci d’offrir des solutions innovantes et de qualité.
• Sens de l’organisation et souci du détail, avec capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.
• Créativité et esprit d’innovation.
• Sensibilité culturelle et capacité d’adaptation à des marchés variés.

Pourquoi nous rejoindre ? Chez Intelcom | Dragonfly, tu évolues dans un environnement flexible et stimulant, entouré·e de talents passionnés. Tu bénéficies aussi de nombreux avantages :

• Gymnase avec un entraineur personnel
• Lunch de ton choix fournis par l’employeur
• Assurances collectives
• REER collectif
• Pause mieux -être
• Remboursement partiel du transport collectif
• Programme d’aide aux employé·e·s
• et bien plus encore.

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organisationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité. Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers.