About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Le chef de service - Exploitation - Côté piste est responsable de la planification, de l’organisation et de la gestion réussies des fonctions des Services avions et de la sécurité des activités. Il assure l’exploitation quotidienne et la conformité en matière de sécurité des escales de Jazz, des fournisseurs de services au sol et des autres fournisseurs externes dont il est responsable. Il travaille en étroite collaboration avec la Sécurité aéroportuaire.
Priorité à la sécurité :
- S’assurer d’écarter les risques liés à la sécurité et à la sûreté, d’analyser les causes fondamentales et de prendre des mesures correctives. Soutenir les chefs d’escale et le personnel de première ligne dans leurs régions pour assurer l’application, la surveillance et le respect continus des normes de sécurité, de sûreté et de service en effectuant des autovérifications régulières. Si des activités d’autovérification ou d’audit réglementaire révèlent des faiblesses, analyser les causes fondamentales, prendre des mesures correctives et adopter une méthode pour évaluer l’efficacité.
- Assumer la responsabilité de la sécurité de l’exploitation dans la région. Superviser et soutenir la mise en œuvre et la vérification des procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada, et soutenir l’organisation de réunions de suivi périodiques menées par les chefs d’escale avec les parties prenantes, en interne et en externe.
- Assurer le respect des normes IOSA et SGS, ainsi que celles des autres autorités compétentes.
- Soutenir l’équipe de gestion et les fournisseurs de services au sol pour ce qui est des activités relatives à la sécurité, à la sûreté et au service clientèle dans la région.
- Anticiper et cerner les problèmes de sécurité, de sûreté, de service et d’exploitation, et les résoudre avec l’équipe de sécurité de la direction, tout en mettant l’accent sur la sécurité.
- Gérer quotidiennement les activités de son escale.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de Sécurité aéroportuaire.
- Veiller au respect, à l’application et au suivi constants des normes de santé et sécurité au travail, de sécurité, de sûreté et de service, dont l’application des plans d’intervention d’urgence et des plans environnementaux.
- Assumer la responsabilité des enquêtes.
- Affecter à l’exploitation aéroportuaire les ressources matérielles, humaines et financières, et fournir les politiques pertinentes permettant à Air Canada d’assurer la sûreté et la sécurité des activités.
Principales fonctions et responsabilités
- Planifier, organiser et gérer les fonctions des Services avions.
- Assurer la gestion efficace et en temps opportun de l’équipe des Services avions.
- Anticiper et cerner les problèmes de sécurité, de sûreté et d’exploitation, et les résoudre avec l’équipe de sécurité de la direction, tout en mettant l’accent sur la sécurité.
- Communiquer régulièrement avec les employés pour les tenir au courant des nouveaux produits, des problèmes de rendement liés au service et à l’exploitation, et des objectifs de la direction.
- Gérer les processus pour encourager les employés à fournir de la rétroaction afin de cerner les préoccupations.
- Manifester de la reconnaissance envers les employés qui offrent constamment un excellent service.
- Communiquer et collaborer efficacement et régulièrement avec d’autres services et avec des fournisseurs, en vue de satisfaire aux exigences en matière de service et d’exploitation.
- Faire preuve de leadership à l’égard des Services avions, afin d’assurer la mise en œuvre, la tenue à jour et l’amélioration des procédures et des processus, en vue d’atteindre, voire de dépasser, les niveaux et les normes de rendement en matière de service clientèle.
- Diriger les Services avions, fournir des conseils et motiver son équipe à l’aéroport et en assurer le perfectionnement, en donnant l’exemple et en assumant la responsabilité de toutes les activités relatives aux Services avions.
- Concevoir et exécuter le plan de sécurité de l’escale pour les Services avions et les Services bagages, et veiller au respect du plan.
- Faire preuve de ponctualité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant.
Qualifications
- Excellentes habiletés pour la communication
- Compétences marquées en leadership et en négociation
- Excellentes aptitudes à la résolution de problems
- Disponibilité à travailler de longues heures et selon un horaire irrégulier
- Esprit d’équipe
- Excellents antécédents en matière d’exploitation
- Bonnes habiletés en résolution de conflits
- Expérience en gestion de personnel
- Expérience de la gestion d’un comité de santé et sécurité
- Compréhension de la réglementation fédérale (TC, RCSST, RAC)
- Bonnes aptitudes en informatique
- Expérience en milieu de travail syndiqué
- Compréhension de l’évaluation du risque
Formation d’intégration
- Procédures d’utilisation normalisées
- Exigences et responsabilités juridiques (RAC, TC, RCSST, etc.)
- Système de gestion de la qualité – SGS
- Connaissance de la publication 1
- Intervention d’urgence
- Publication 359 – Sûreté de l’entreprise
- Normes IOSA
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
**
Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.
About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Le chef de service - Exploitation - Côté piste est responsable de la planification, de l’organisation et de la gestion réussies des fonctions des Services avions et de la sécurité des activités. Il assure l’exploitation quotidienne et la conformité en matière de sécurité des escales de Jazz, des fournisseurs de services au sol et des autres fournisseurs externes dont il est responsable. Il travaille en étroite collaboration avec la Sécurité aéroportuaire.
Priorité à la sécurité :
- S’assurer d’écarter les risques liés à la sécurité et à la sûreté, d’analyser les causes fondamentales et de prendre des mesures correctives. Soutenir les chefs d’escale et le personnel de première ligne dans leurs régions pour assurer l’application, la surveillance et le respect continus des normes de sécurité, de sûreté et de service en effectuant des autovérifications régulières. Si des activités d’autovérification ou d’audit réglementaire révèlent des faiblesses, analyser les causes fondamentales, prendre des mesures correctives et adopter une méthode pour évaluer l’efficacité.
- Assumer la responsabilité de la sécurité de l’exploitation dans la région. Superviser et soutenir la mise en œuvre et la vérification des procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada, et soutenir l’organisation de réunions de suivi périodiques menées par les chefs d’escale avec les parties prenantes, en interne et en externe.
- Assurer le respect des normes IOSA et SGS, ainsi que celles des autres autorités compétentes.
- Soutenir l’équipe de gestion et les fournisseurs de services au sol pour ce qui est des activités relatives à la sécurité, à la sûreté et au service clientèle dans la région.
- Anticiper et cerner les problèmes de sécurité, de sûreté, de service et d’exploitation, et les résoudre avec l’équipe de sécurité de la direction, tout en mettant l’accent sur la sécurité.
- Gérer quotidiennement les activités de son escale.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de Sécurité aéroportuaire.
- Veiller au respect, à l’application et au suivi constants des normes de santé et sécurité au travail, de sécurité, de sûreté et de service, dont l’application des plans d’intervention d’urgence et des plans environnementaux.
- Assumer la responsabilité des enquêtes.
- Affecter à l’exploitation aéroportuaire les ressources matérielles, humaines et financières, et fournir les politiques pertinentes permettant à Air Canada d’assurer la sûreté et la sécurité des activités.
Principales fonctions et responsabilités
- Planifier, organiser et gérer les fonctions des Services avions.
- Assurer la gestion efficace et en temps opportun de l’équipe des Services avions.
- Anticiper et cerner les problèmes de sécurité, de sûreté et d’exploitation, et les résoudre avec l’équipe de sécurité de la direction, tout en mettant l’accent sur la sécurité.
- Communiquer régulièrement avec les employés pour les tenir au courant des nouveaux produits, des problèmes de rendement liés au service et à l’exploitation, et des objectifs de la direction.
- Gérer les processus pour encourager les employés à fournir de la rétroaction afin de cerner les préoccupations.
- Manifester de la reconnaissance envers les employés qui offrent constamment un excellent service.
- Communiquer et collaborer efficacement et régulièrement avec d’autres services et avec des fournisseurs, en vue de satisfaire aux exigences en matière de service et d’exploitation.
- Faire preuve de leadership à l’égard des Services avions, afin d’assurer la mise en œuvre, la tenue à jour et l’amélioration des procédures et des processus, en vue d’atteindre, voire de dépasser, les niveaux et les normes de rendement en matière de service clientèle.
- Diriger les Services avions, fournir des conseils et motiver son équipe à l’aéroport et en assurer le perfectionnement, en donnant l’exemple et en assumant la responsabilité de toutes les activités relatives aux Services avions.
- Concevoir et exécuter le plan de sécurité de l’escale pour les Services avions et les Services bagages, et veiller au respect du plan.
- Faire preuve de ponctualité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant.
Qualifications
- Excellentes habiletés pour la communication
- Compétences marquées en leadership et en négociation
- Excellentes aptitudes à la résolution de problems
- Disponibilité à travailler de longues heures et selon un horaire irrégulier
- Esprit d’équipe
- Excellents antécédents en matière d’exploitation
- Bonnes habiletés en résolution de conflits
- Expérience en gestion de personnel
- Expérience de la gestion d’un comité de santé et sécurité
- Compréhension de la réglementation fédérale (TC, RCSST, RAC)
- Bonnes aptitudes en informatique
- Expérience en milieu de travail syndiqué
- Compréhension de l’évaluation du risque
Formation d’intégration
- Procédures d’utilisation normalisées
- Exigences et responsabilités juridiques (RAC, TC, RCSST, etc.)
- Système de gestion de la qualité – SGS
- Connaissance de la publication 1
- Intervention d’urgence
- Publication 359 – Sûreté de l’entreprise
- Normes IOSA
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
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Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.