Top Benefits
About the role
Arobas Personnel est à la recherche d’un Agent de Support – Service Desk pour un mandat auprès d’un de ses clients situé à Montréal.
- Télétravail : Hybride- 2 journées/semaine en présentiel*
Ton quotidien
- Assurer le soutien aux utilisateurs conformément aux ententes de niveau de service (SLA) et aux standards de qualité TI.
- Identifier, analyser et résoudre les problèmes de production.
- Répondre aux appels de soutien des unités d’affaires et gérer les incidents de leur ouverture jusqu’à leur résolution.
- Surveiller en continu les applications et les systèmes, et appliquer les procédures d’escalade lorsque nécessaire.
- Répondre aux appels des clients et des techniciens, traiter les tickets (incidents et demandes de service), et effectuer la gestion des inventaires.
Ce rôle nécessite une solide expérience en support technique et une approche axée sur la qualité du service.
Qualifications Requises
- Minimum 5 ans d’expérience en support technique ou en centre de services.
- Expérience confirmée avec la gestion d’incidents et le support lié aux environnements de production.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
- Diplôme universitaire de premier cycle, diplôme technique ou expérience équivalente.
Top 3 compétences recherchées
- Capacité d’adaptation et compétences techniques solides
- Esprit critique et aptitude à résoudre des problèmes
- 3.Communication efficace et excellentes habiletés interpersonnelles
Id 9858 Emplacement Montréal Durée De L'emploi Temps Plein Nombre D'emplois Vacants 2 Date Limite De Dépôt Dernière mise à jour:
26-03-11 12:04
Not the right fit? Search for Agent de Support jobs in Montreal, Quebec
About Arobas Personnel
When a quality employer and a qualified employee meet, it creates a real explosion! BANG!
From our headquarters in Montreal City and our office In Orlando Florida, we offer a fantastic universe of recruitment and placement of qualified personnel specialized in the information technology industry.
Strongly empowered by our determination to choose the right candidate, for the right company, at optimal conditions, we stand out in the heat of the action. Mandate after mandate, we can and know how to save the day. That is why, very humbly, we like to call ourselves superheroes. You are or looking for a seasoned candidate? We will be there throughout the journey.
Permit number : AP-2000563
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