Agent(e) de liaison - exonération et contribution des usagers
Top Benefits
About the role
###**Statut :****Permanent à temps plein (32,5 heures par semaine)Quart de travail :Jour, du lundi au vendrediDéplacements fréquents dans nos 6 CHSLDPort d'attache :**CHSLD des Moulins
###Le changement, c’est MAINTENANT!
En joignant notre équipe, vous contribuez à une organisation en pleine évolution, où l’humain est au cœur de chaque décision et de chaque action.
Nous misons sur la collaboration, l’engagement et la qualité du milieu de vie afin d’offrir un accompagnement humain et adapté aux résidents et à leurs proches. Par votre rigueur, votre sens de l’écoute et votre capacité à guider les familles dans leurs démarches administratives, vous contribuez concrètement à simplifier leur parcours et à assurer un suivi efficace des dossiers liés aux frais d’hébergement.
Ensemble, nous bâtissons l’avenir des soins et des services, avec cœur, rigueur et vision.
###NOUS OFFRONS LES MÊMES CONDITIONS QUE DANS LE RÉSEAU PUBLIC
-Taux horaire : 27,75 $ à 37,04 $ (CPNSSS 2588) -4 semaines de vacances, assurances collectives et un fond de retraite -9,6 jours maladies, 13 jours fériés et mobiles
- Stationnement gratuit
- Accès à un gym sur place
- Salle de repos pour favoriser les échanges entre collègues
- Programmes de santé, mieux-être et reconnaissance
- Programme de développement des compétences
- Formation continue
- Tarif préférentiel à la cafétéria
- Et bien plus encore
###VOS RESPONSABILITÉS ET VOTRE RÔLE
Sous la responsabilité de la cheffe comptable, l’aide social(e) accompagne les résidents et leurs familles dans les démarches administratives liées aux demandes d’exonération RAMQ et aux frais d’hébergement en CHSLD. La personne en poste agit comme personne-ressource entre les familles, les équipes professionnelles et les organismes gouvernementaux afin d’assurer un suivi rigoureux et efficace des dossiers.
Plus précisément, la personne en poste est appelée à :
- Recueillir, analyser et traiter les informations nécessaires à l’ouverture et au suivi des demandes d’exonération RAMQ.
- Évaluer les situations particulières des résidents et déterminer les besoins d’aide financière.
- Assurer les suivis auprès de la RAMQ, des familles et des travailleurs sociaux afin de faire progresser les dossiers.
- Accompagner les résidents et leurs proches dans leurs démarches administratives et leurs communications avec les organismes gouvernementaux.
- Expliquer les procédures, critères et décisions de manière claire et adaptée à la clientèle.
- Maintenir une communication respectueuse et bienveillante avec les résidents et leurs familles.
- Collaborer avec les travailleurs sociaux, les directions de sites et les équipes administratives dans la gestion des dossiers.
- Effectuer certaines tâches administratives et comptables liées au suivi des dossiers (conciliation des bordereaux RAMQ, saisie de données dans Virtuo, suivi des admissions et départs).
- Documenter les actions posées dans les dossiers et assurer la conformité des procédures.
- Contribuer à la promotion de pratiques sécuritaires et au respect des politiques organisationnelles.
- Effectuer toute autre tâche connexe à la demande du supérieur immédiat.
###VOTRE PROFIL ET VOTRE PARCOURS
- Détenir une formation en travail social, en administration ou dans un domaine connexe.
- Posséder une expérience en CHSLD, en milieu communautaire ou dans le réseau des services sociaux (un atout).
- Démontrer une bonne connaissance des programmes sociaux et des démarches administratives liées à la RAMQ et aux programmes gouvernementaux.
- Maîtriser le français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Posséder une connaissance fonctionnelle de l’anglais à l’oral (un atout).
- Connaître le logiciel Virtuo est un atout.
- Maîtriser les outils informatiques de Microsoft Office 365 et Teams.
- Détenir un permis de conduire valide pour des déplacements occasionnels.
###VOTRE APPORT ET VOTRE CONTRIBUTION
- Faire preuve d’empathie, d’écoute active et de respect envers les résidents et leurs proches.
- Communiquer de façon claire, structurée et adaptée à la clientèle.
- Démontrer rigueur administrative et souci du détail dans la gestion des dossiers.
- Posséder une bonne capacité d’analyse, de jugement et de résolution de problèmes.
- Faire preuve d’autonomie, d’organisation et d’une bonne gestion des priorités.
- Travailler efficacement en collaboration avec les équipes interdisciplinaires.
- Maintenir des relations professionnelles harmonieuses et contribuer à un climat de travail respectueux.
###NOUS SOMMES...
Une organisation qui se distingue par ses valeurs :
LA BIENVEILLANCE– Parce que le bien-être et le respect des personnes sont au cœur de nos actions.
LA TRANSPARENCE– Parce que nous privilégions des échanges ouverts, honnêtes et respectueux.
LA CRÉATIVITÉ– Parce que la flexibilité et l’innovation font partie intégrante de notre quotidien.
L’EXCELLENCE– Parce que nos collaborations nous poussent à toujours viser plus haut.
Nous croyons profondément que chaque être humain est unique et mérite d’être traité avec dignité, à chaque étape de sa vie. Nos interventions sont guidées par cette conviction et par nos valeurs.
Vous évoluerez dans un environnement de travail convivial, stimulant et en constante évolution, où le respect et la collaboration sont au cœur de tout. Vous vous joindrez à plus de 800 membres de notre équipe, répartis dans nos 6 milieux de vie en CHSLD.
###ÉQUITÉ EN EMPLOI
Le Groupe Santé Arbec et ses CHSLD appliquent un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.
Les personnes handicapées peuvent recevoir de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.
About Groupe Santé Arbec
Ensemble, au service des humains
Le Groupe Santé Arbec, entreprise familiale privée de quatrième génération, se spécialise dans le développement et la gestion d’établissements modernes pour les aînés autonomes, semi-autonomes et en perte d’autonomie importante.
Depuis plus de 50 ans, la force de la famille Arbec est basée sur sa profonde conviction des valeurs familiales et du respect des résidents et des employés. C'est ce qui forme le fondement de cette pérennité intergénérationnelle qui évolue dans le domaine de l'hébergement pour les aînés au Québec.
Anita Arbec fut la pionnière de la famille en fondant et opérant deux établissements à Montréal. C’est devenu une affaire de famille en 1972 lorsque son neveu, Paul Raymond Arbec, et son épouse, Heather Ann Mooney, ont pris la relève et ont ouvert le premier CHSLD du Groupe. À eux deux, ils ont transmis leurs valeurs et leur passion à leurs enfants. L'arrivée de Donna et Paul dans l'entreprise familiale a fait prendre à celle-ci un nouveau virage, toujours avec les mêmes valeurs. Aujourd’hui, les enfants de Donna et Paul forment désormais la quatrième génération et travaillent dans différents secteurs de l’entreprise.
Famille tissée serrée, chaque membre est animé par une passion et des valeurs communes qui démontrent leur engagement envers les personnes en perte d’autonomie.
Notre équipe de direction se compose de femmes et d’hommes hautement compétents et fermement engagés envers le Groupe Santé Arbec et qui sont ainsi les garants de sa mission, sa vision et ses valeurs avec un engagement ferme pour l'avenir!
Dans chaque CHSLD, le directeur gestionnaire de site est responsable de l’ensemble des opérations du CHSLD. Il assure une gouvernance dynamique et mobilisante tout en entretenant un dialogue permanent et une communication transparente et bienveillante pour permettre de mobiliser, reconnaître et travailler en équipe et en harmonie de façon concertée et collective.
Supporté par l'équipe de la haute direction, deux chefs d'unité, des ASI et ICASI, une équipe de professionnels et une grande équipe de soins et de services dédiée au bien-être des résidents, il s’assure de permettre au résident d’avoir la meilleure expérience client possible et d’établir des relations de confiance avec les résidents et les familles.
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Agent(e) de liaison - exonération et contribution des usagers
Top Benefits
About the role
###**Statut :****Permanent à temps plein (32,5 heures par semaine)Quart de travail :Jour, du lundi au vendrediDéplacements fréquents dans nos 6 CHSLDPort d'attache :**CHSLD des Moulins
###Le changement, c’est MAINTENANT!
En joignant notre équipe, vous contribuez à une organisation en pleine évolution, où l’humain est au cœur de chaque décision et de chaque action.
Nous misons sur la collaboration, l’engagement et la qualité du milieu de vie afin d’offrir un accompagnement humain et adapté aux résidents et à leurs proches. Par votre rigueur, votre sens de l’écoute et votre capacité à guider les familles dans leurs démarches administratives, vous contribuez concrètement à simplifier leur parcours et à assurer un suivi efficace des dossiers liés aux frais d’hébergement.
Ensemble, nous bâtissons l’avenir des soins et des services, avec cœur, rigueur et vision.
###NOUS OFFRONS LES MÊMES CONDITIONS QUE DANS LE RÉSEAU PUBLIC
-Taux horaire : 27,75 $ à 37,04 $ (CPNSSS 2588) -4 semaines de vacances, assurances collectives et un fond de retraite -9,6 jours maladies, 13 jours fériés et mobiles
- Stationnement gratuit
- Accès à un gym sur place
- Salle de repos pour favoriser les échanges entre collègues
- Programmes de santé, mieux-être et reconnaissance
- Programme de développement des compétences
- Formation continue
- Tarif préférentiel à la cafétéria
- Et bien plus encore
###VOS RESPONSABILITÉS ET VOTRE RÔLE
Sous la responsabilité de la cheffe comptable, l’aide social(e) accompagne les résidents et leurs familles dans les démarches administratives liées aux demandes d’exonération RAMQ et aux frais d’hébergement en CHSLD. La personne en poste agit comme personne-ressource entre les familles, les équipes professionnelles et les organismes gouvernementaux afin d’assurer un suivi rigoureux et efficace des dossiers.
Plus précisément, la personne en poste est appelée à :
- Recueillir, analyser et traiter les informations nécessaires à l’ouverture et au suivi des demandes d’exonération RAMQ.
- Évaluer les situations particulières des résidents et déterminer les besoins d’aide financière.
- Assurer les suivis auprès de la RAMQ, des familles et des travailleurs sociaux afin de faire progresser les dossiers.
- Accompagner les résidents et leurs proches dans leurs démarches administratives et leurs communications avec les organismes gouvernementaux.
- Expliquer les procédures, critères et décisions de manière claire et adaptée à la clientèle.
- Maintenir une communication respectueuse et bienveillante avec les résidents et leurs familles.
- Collaborer avec les travailleurs sociaux, les directions de sites et les équipes administratives dans la gestion des dossiers.
- Effectuer certaines tâches administratives et comptables liées au suivi des dossiers (conciliation des bordereaux RAMQ, saisie de données dans Virtuo, suivi des admissions et départs).
- Documenter les actions posées dans les dossiers et assurer la conformité des procédures.
- Contribuer à la promotion de pratiques sécuritaires et au respect des politiques organisationnelles.
- Effectuer toute autre tâche connexe à la demande du supérieur immédiat.
###VOTRE PROFIL ET VOTRE PARCOURS
- Détenir une formation en travail social, en administration ou dans un domaine connexe.
- Posséder une expérience en CHSLD, en milieu communautaire ou dans le réseau des services sociaux (un atout).
- Démontrer une bonne connaissance des programmes sociaux et des démarches administratives liées à la RAMQ et aux programmes gouvernementaux.
- Maîtriser le français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Posséder une connaissance fonctionnelle de l’anglais à l’oral (un atout).
- Connaître le logiciel Virtuo est un atout.
- Maîtriser les outils informatiques de Microsoft Office 365 et Teams.
- Détenir un permis de conduire valide pour des déplacements occasionnels.
###VOTRE APPORT ET VOTRE CONTRIBUTION
- Faire preuve d’empathie, d’écoute active et de respect envers les résidents et leurs proches.
- Communiquer de façon claire, structurée et adaptée à la clientèle.
- Démontrer rigueur administrative et souci du détail dans la gestion des dossiers.
- Posséder une bonne capacité d’analyse, de jugement et de résolution de problèmes.
- Faire preuve d’autonomie, d’organisation et d’une bonne gestion des priorités.
- Travailler efficacement en collaboration avec les équipes interdisciplinaires.
- Maintenir des relations professionnelles harmonieuses et contribuer à un climat de travail respectueux.
###NOUS SOMMES...
Une organisation qui se distingue par ses valeurs :
LA BIENVEILLANCE– Parce que le bien-être et le respect des personnes sont au cœur de nos actions.
LA TRANSPARENCE– Parce que nous privilégions des échanges ouverts, honnêtes et respectueux.
LA CRÉATIVITÉ– Parce que la flexibilité et l’innovation font partie intégrante de notre quotidien.
L’EXCELLENCE– Parce que nos collaborations nous poussent à toujours viser plus haut.
Nous croyons profondément que chaque être humain est unique et mérite d’être traité avec dignité, à chaque étape de sa vie. Nos interventions sont guidées par cette conviction et par nos valeurs.
Vous évoluerez dans un environnement de travail convivial, stimulant et en constante évolution, où le respect et la collaboration sont au cœur de tout. Vous vous joindrez à plus de 800 membres de notre équipe, répartis dans nos 6 milieux de vie en CHSLD.
###ÉQUITÉ EN EMPLOI
Le Groupe Santé Arbec et ses CHSLD appliquent un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature.
Les personnes handicapées peuvent recevoir de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.
About Groupe Santé Arbec
Ensemble, au service des humains
Le Groupe Santé Arbec, entreprise familiale privée de quatrième génération, se spécialise dans le développement et la gestion d’établissements modernes pour les aînés autonomes, semi-autonomes et en perte d’autonomie importante.
Depuis plus de 50 ans, la force de la famille Arbec est basée sur sa profonde conviction des valeurs familiales et du respect des résidents et des employés. C'est ce qui forme le fondement de cette pérennité intergénérationnelle qui évolue dans le domaine de l'hébergement pour les aînés au Québec.
Anita Arbec fut la pionnière de la famille en fondant et opérant deux établissements à Montréal. C’est devenu une affaire de famille en 1972 lorsque son neveu, Paul Raymond Arbec, et son épouse, Heather Ann Mooney, ont pris la relève et ont ouvert le premier CHSLD du Groupe. À eux deux, ils ont transmis leurs valeurs et leur passion à leurs enfants. L'arrivée de Donna et Paul dans l'entreprise familiale a fait prendre à celle-ci un nouveau virage, toujours avec les mêmes valeurs. Aujourd’hui, les enfants de Donna et Paul forment désormais la quatrième génération et travaillent dans différents secteurs de l’entreprise.
Famille tissée serrée, chaque membre est animé par une passion et des valeurs communes qui démontrent leur engagement envers les personnes en perte d’autonomie.
Notre équipe de direction se compose de femmes et d’hommes hautement compétents et fermement engagés envers le Groupe Santé Arbec et qui sont ainsi les garants de sa mission, sa vision et ses valeurs avec un engagement ferme pour l'avenir!
Dans chaque CHSLD, le directeur gestionnaire de site est responsable de l’ensemble des opérations du CHSLD. Il assure une gouvernance dynamique et mobilisante tout en entretenant un dialogue permanent et une communication transparente et bienveillante pour permettre de mobiliser, reconnaître et travailler en équipe et en harmonie de façon concertée et collective.
Supporté par l'équipe de la haute direction, deux chefs d'unité, des ASI et ICASI, une équipe de professionnels et une grande équipe de soins et de services dédiée au bien-être des résidents, il s’assure de permettre au résident d’avoir la meilleure expérience client possible et d’établir des relations de confiance avec les résidents et les familles.