Groupe et niveau

SP-004

Lieu

Laval, Gatineau, Rouyn-Noranda, Québec, Jonquière, Brossard, Sherbrooke, Trois-Rivières

Type de nomination

Temporaire: Emploi temporaire, Intérim, Mutation Latérale

Date de fermeture

22 avril 2026 23 h 59 heure de l'Est

Répertoire sera créé

Oui

Échelle de salaire

65 389 $ à 73 595 $

Région

Québec

Profil linguistique

Bilingue impératif

Numéro de réquisition

62274534

##À propos du poste

L'ARC est engagée à offrir un milieu de travail inclusif et sans obstacle avec un effectif diversifié qui reflète les Canadiens que nous servons. Cela débute avec le processus d'embauche. Pour en savoir plus sur les actions de l'ARC à l'appui de l'équité en matière d'emploi (ÉME), de la diversité et de l'inclusion (DI), et pour lire les témoignages de nos employés et cadres, veuillez visiter les sites Web suivants de l'ARC : Équité en matière d'emploi, diversité et inclusion et Témoignages de nos employés – Canada.ca.

Nous vous encourageons à remplir le questionnaire ÉMEDI dans le cadre de la dotation », qui fait partie de votre demande d'emploi si vous désirez être considéré pour des nominations qui utilisent l'ÉME et ou la DI en tant qu'exigence de dotation dans ce processus. Assurez-vous également que vous avez donné votre consentement dans le questionnaire de dotation ÉMEDI pour que vos informations ÉME et ou la DI soient utilisées pour la présélection ou la sélection. Si vous ne remplissez pas le questionnaire, vous ne serez pas pris en considération pour les nominations utilisant l'exigence de dotation ÉME et ou la DI dans ce processus. Si vous décidez de modifier votre réponse ou de remplir ce questionnaire ultérieurement, veuillez en aviser la personne-ressource indiquée au bas de cet avis de possibilité d'emploi.

La Stratégie nationale de dotation en équité en matière d'emploi (ÉME) de l'ARC vise à éliminer les écarts pour les quatre groupes désignés de l'ÉME définis comme suit : les autochtones, les personnes en situation de handicap, les membres des minorités visibles et les femmes. Lorsqu'il existe un écart lié à l'ÉME au moment de la nomination, l'ÉME peut être utilisée comme critère de nomination pour les nominations temporaires de plus de six mois faites dans le cadre de ce processus.

À quoi vous attendre en postulant sur ce processus?

Ce processus vise à combler des postes d'Agent des contacts pour le recouvrement(SP0439) dans différents secteurs et bureaux. Cet emploi exige de communiquer avec les contribuables, leurs représentants et des tiers afin de recueillir l'information nécessaire pour recouvrer des montants en souffrance. De plus, il exige d'analyser les dossiers, de résoudre ou référer les enjeux d'observation et d'appliquer les politiques ainsi que les exigences législatives liées au recouvrement de la dette. Le poste d'agent de contact en recouvrements exige une forte aptitude à la négociation afin de parvenir à des ententes de paiement efficaces et respectueuses avec les clients, en plus d'assurer un travail d'équipe et de collaboration. Vous devez également maîtriser la suite Microsoft Office et avoir une aisance à travailler simultanément avec plusieurs systèmes informatiques.

Si vous n'avez pas accès aux liens et désirez obtenir une copie de la description de travail, veuillez envoyer un courriel à l'adresse indiquée au bas de cet avis.

Les répertoires établis à partir de ce processus de dotation peuvent servir à doter des postes similaires.

Exigences linguistiques

Bilingue impératif (BBB/BBB)

Les avantages de joindre l'Agence du revenu du Canada:

• Uneéchelle salariale intéressante Niveau SP-04 de 65 389$ à 73 595$ -D'excellents avantages sociaux
• Un environnement de travailinclusifetdiversifié

##Pour postuler

ÉTAPE DE L'EXAMEN DES PRÉALABLES

Qui peut poser sa candidature?

Toute personne qui habite au Canada et tous les citoyens canadiens et résidents permanents qui vivent à l'étranger.

Une préférence de nomination sera accordée aux anciens combattants, citoyens canadiens et résidents permanents.

Les employés doivent travailler sur place à un lieu approuvé par l'ARC un minimum de trois jours par semaine ou 60 % de leur horaire de travail mensuel régulier. Des exceptions individuelles peuvent être accordées en fonction des circonstances individuelles et de la nature du travail effectué.

Le lieu de travail sera déterminé en fonction du poste à doter et des besoins opérationnels :

Bureau des services fiscaux de l'Ouest-du-Québecsites deLaval, Gatineau, Rouyn-Noranda;

Bureau des services fiscaux de l'Est-du-Québecsite deQuébec;

Bureau des services fiscaux du Centre-et-Sud-du-Québecsites deBrossard, Sherbrooke, Trois-Rivières;

Centre Fiscal Jonquière.

Si vous êtes un candidat du grand public, vous serez responsable de toutes les dépenses liées à votre participation à ce processus de dotation ainsi que toutes les dépenses liées à la réinstallation si vous recevez une offre d'emploi à la suite de ce processus.

Les militaires et les anciens militaires des Forces armées canadiennes qualifiés qui recevront une offre d'emploi n'ont pas droit aux frais de réinstallation de l'ARC. Ils pourraient cependant, avoir droit à une dernière réinstallation de la part du Ministère de la défense nationale.

On vous recommande de poser votre candidature le plus tôt possible, car la date et l'heure de clôture de cet avis de possibilité d'emploi peuvent changer.

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à tout moment pendant ce processus, nous vous encourageons à l'indiquer dans votre questionnaire lorsque vous postulez, ou à contacter la personne indiquée au bas de l'avis. Votre demande sera traitée confidentiellement.

Exigences de dotation minimales

-Études

La norme minimale d'études SP-04 : Un diplôme d'études secondaires

Vous deveztélécharger vos preuves d'études dans la section Études de votre Profil de candidatau plus tard à la date et l'heure de fermeture de cet avis. Si vous omettez de le faire, votre candidature pourrait être rejetée.

Les candidats sont encouragés à soumettre leurs candidatures, leurs diplômes ainsi que tous les documents requisdès que possible. Les candidats seront sélectionnés de façon périodique durant la période d'affichage en fonction des exigences de dotation préalables. Les candidats qui répondent aux exigences préalables continueront de progresser dans ce processus de dotation.

-Aptitude

Si vous êtes un ancien employé de l'ARC et que votre plus récente période d'emploi à l'ARC s'est terminée selon une des circonstances suivantes, un examen au cas par cas sera effectué afin de déterminer si les raisons de la fin de votre emploi ont une incidence sur votre capacité à répondre aux exigences de dotation des postes à doter dans le cadre de ce processus de dotation :

1. Renvoi en période de stage probatoire

2. Fin d'emploi pour incompétence

3. Fin d'emploi pour inconduite

##Évaluation

Si vous avez une limitation qui peut avoir un impact sur votre performance lors d'une évaluation, comme un examen ou une entrevue, vous pouvez avoir besoin d'une mesure d'adaptation, et nous vous encourageons à la demander. Les mesures d'adaptation en matière d'évaluation sont conçues pour éliminer les obstacles sans modifier les critères évalués afin que les candidats ayant des limitations puissent pleinement démontrer leurs capacités. Si nous vous invitons à passer une évaluation, nous vous enverrons l'information nécessaire sur la façon de demander des mesures d'adaptation durant ce processus de dotation.

Chaque demande sera examinée individuellement. Il vous sera demandé de fournir des renseignements concernant vos limitations qui seront examinés par un conseiller en adaptation d'évaluation formé. Si nécessaire, une documentation professionnelle peut être demandée pour déterminer les mesures d'adaptation appropriées. Tous les renseignements seront gardés confidentiels.

Pour des exemples de mesures d'adaptation en matière d'évaluation, veuillez consulter : Mesures d'adaptation pendant une évaluation pour les candidats.

ÉTAPE DE L'ÉVALUATION

Exigences de dotation minimales

• Évaluation de la langue seconde
• Validation du rendement

Exigence de dotation essentielle

• Test en ligne non supervisé et personnalisé niveau d'entrée de Korn Ferry (KFNE-00)

Veuillez noter que l'étape de l'évaluation de ce processus de dotation sera effectuée conjointement avec le processus de dotation 62272417. Si vous postulez sur ces processus, vous ne serez évalué qu'une seule fois quant aux éléments communs.

Si vous avez des résultats valides pour un test Korn Ferry, ceux-ci ne sont pas transférables. Vous devrez vous faire tester à nouveau.

Exigences de dotation constituant un atout

• Expérience pertinente en lien avec le poste à pourvoir, notamment :
  Expérience de travail interne à l'Agence du revenu du Canada en recouvrement
  Expérience de travail externe en recouvrement, soit privée, provinciale ou nationale***** Expérience de travail dans le domaine bancaire***** Expérience de travail dans la tenue de livres et de registres***** *L'expérience doit être une expérience acquise en lien avec la législation canadienne.
• Entrevue
• Équité en matière d'emploi
• Considérations budgétaires
• Date de début
• Diversité et inclusion
• Durée de la nomination
• Études ou formation additionnelles, telle que des études en comptabilité
• Minimiser les risques d'interruption des activités

Conditions d'emploi

• Fiabilité et sécurité : Cote de fiabilité

Considérations importantes

Le port d'un casque d'écoute ou d'un combiné téléphonique est exigé pendant des périodes prolongées ainsi qu'une exposition constante à un écran d'ordinateur. De plus, vous consentiriez à travailler jusqu'à 37.5 heures par semaine, selon un horaire de travail qui se situe entre 7 h et 18 h, en plus d'assister, de suivre et de réussir une formation en présentiel au moment opportun.

##Voulez-vous en savoir plus?

Nous vous encourageons à lire les Renseignements importants sur la dotation à l'ARC pour en savoir plus sur les processus de dotation et comment postuler.

Les employés de l'ARC soutiennent le bien-être social et économique des Canadiens, et renforcent la confiance du public. Nous avons des attentes élevées, et nos employés sont tenus aux normes de conduites décrites dans notre Code d'intégrité et de conduite professionnelle et la Directive sur les conflits d'intérêts, cadeaux et marques d'hospitalité, et l'après-mandat.

Types d'exigences de dotation

**Minimales :**les exigences de dotation minimales indiquées dans cet avis de possibilité d'emploi sont obligatoires pour tous les postes à doter. Les exigences de dotation minimales sont : les études, les exigences linguistiques, le niveau de rendement, la cote et/ou autorisation de sécurité et l'aptitude.

**Essentielles :**les exigences de dotation essentielles indiquées dans cet avis de possibilité d'emploi seront évaluées et pourraient être utilisées afin d'identifier les candidats pour les postes à doter.

**Constituant un atout :**les exigences de dotation constituant un atout indiquées dans cet avis de possibilité d'emploi pourraient être évaluées et pourraient être utilisées afin d'identifier les candidats pour les postes à doter. Vous serez informé à l'avance de toute exigence de dotation constituant un atout qui sera évaluée, à l'étape de l'évaluation, qui ne figure pas sur cet avis.

Communications

Les renseignements concernant le statut de votre candidature seront communiqués via le profil de candidat sur le site de Carrières à l'ARC. Nous vous encourageons à vérifier l'adresse courriel jointe à votre profil et à vérifier régulièrement vos messages pour vous tenir au courant.

##Contact

Nom : Katie Beaudet
Adresse courriel : QCStaffingProcessProces.QCStaffingProcessProcess@cra-arc.gc.ca