Entreprise: CAGC

Service: Réclamations

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Catégories d’emplois: Poste temporaire à temps plein (14 mois)

Modèle de travail: À distance

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

À ce poste, vous êtes responsable d’extraire, d’analyser et de rapprocher des données afin de discerner des cas de fraude au niveau du dossier ou du portefeuille. Vous utilisez des techniques d’enquête poussées et naviguez sur de multiples plateformes de médias sociaux, moteurs de recherche, bases données, outils d’analytique et autres pour repérer la fraude à la souscription, enquêter sur les faits et participer à l’éradication de la fraude.

Comment vous créez un impact :

• Enquêter sur les dossiers et les réseaux signalés à l’équipe des services d’enquête ou portés à son attention, documenter les conclusions et surveiller l’information de manière à déceler des tendances en matière de fraude au niveau des dossiers individuels et du portefeuille.
• Utiliser les outils et les données analytiques pour déceler les fraudes et enquêter à leur sujet, et appliquer les constatations tirées des données dans les rapports d’enquête.
• Participer à des organismes et à des projets de lutte contre la fraude axés sur l’analytique au sein du secteur de l’assurance, et se tenir informé des nouvelles sources de données, tendances et techniques d’enquête de manière à réduire les pertes et les risques et à améliorer l’efficacité des initiatives de détection des fraudes.
• Collaborer avec les membres de l’équipe des services d’enquête et les partenaires d’affaires lors du processus d’enquête et présenter ses conclusions aux parties prenantes.
• Documenter les dossiers de réclamations et les polices, préparer les rapports d’enquête et recueillir l’information nécessaire sur les dossiers susceptibles de mener à des poursuites civiles ou criminelles.

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Pour joindre notre équipe :

• Vous avez deux ans d’expérience en souscription ou dans un domaine comparable, qui vous ont permis d’atteindre un haut niveau de connaissances dans l’application des politiques relatives à la tarification, aux garanties ainsi qu’aux risques de fraude, dans le cadre des paramètres des contrats et des législations fédérales et provinciales.
• Vous possédez un diplôme collégial ou universitaire, préférablement en psychologie, en criminologie, en statistique ou en analytique.
• Vous détenez ou êtes en voie d’obtenir le titre de professionnel d’assurance agréé ou professionnelle d’assurance agréée (PAA).
• Vous possédez une connaissance approfondie des techniques d’enquête et des tendances en matière de fraude ainsi qu’une bonne compréhension de l’application des libellés des contrats d’assurance en ce qui a trait à la protection, à la responsabilité et au règlement des demandes d’indemnisation.
• Une expérience antérieure en analyse prédictive appliquée à la segmentation des demandes d’indemnisation d’assurance, y compris en détection des fraudes, constitue un atout.

Ce que vous devez savoir :

• Vous aurez à vous déplacer occasionnellement.
• Travail minutieux qui exige une capacité de concentration mentale modérée pendant de longues périodes.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Occasions de bénévolat pour redonner à votre collectivité.