Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste: À propos du poste La personne titulaire de ce poste à plusieurs facettes devra collaborer avec diverses régions, dont le Canada, les Bermudes, l’Asie et les États-Unis ainsi qu’avec Gestion de capital Sun Life et les équipes Expérience Client et Marketing à l’échelle mondiale. Elle doit être polyvalente et flexible, et capable de jongler avec les besoins et les points de vue variés des parties prenantes de différents pays et services pour réaliser les objectifs de l’organisation en matière de données et d’analyse.

Relevant du directeur, expérience de la clientèle et planification du marketing à l’échelle mondiale, la personne titulaire jouera un rôle clé en ce qui a trait au suivi et à la mesure du rendement de l’expérience Client (XC). Elle fera la collecte, l’analyse et la visualisation des données sur une base continue pour éclairer la prise de décisions. Elle collaborera avec des partenaires clés pour assurer l’harmonisation et la visibilité des rapports. La personne titulaire répondra aussi ponctuellement aux besoins des membres de la direction en matière de rapports.

Vos fonctions

• Recueillir, organiser, gérer et analyser des indicateurs et des données clés des organisations nationales et des équipes Expérience Client et Marketing à l’échelle mondiale sur une base régulière (p. ex., chaque trimestre).
• Explorer et utiliser des outils et des plateformes comme Tableau et Power BI pour organiser les données et faciliter leur présentation.
• Créer, tenir à jour et améliorer des outils et des plateformes de visualisation des données en lien avec ce portefeuille.
• Diriger tous les efforts relatifs aux rapports ou y contribuer, notamment par des commentaires.
• Tisser des liens avec des partenaires clés pour assurer l’harmonisation.
• Présenter des données aux importantes parties prenantes et à l’équipe de direction sur une base régulière (p. ex., chaque trimestre).
• Aider le directeur avec tous les rapports d’initiatives XC et de marketing à l’échelle mondiale pour les membres de la direction, les analyses ponctuelles et les autres demandes des membres de la direction, le cas échéant.

Les aptitudes pour réussir

• De 7 à 8 années d’expérience en données et en analytique, avec de l’expérience en données XC et de marketing; baccalauréat en analytique, en statistique, en science des données ou dans un champ connexe.
• Compétences poussées en analyse, visualisation et création de tableaux de bord de données à l’aide d’Excel, de Tableau, de Power BI et d’autres outils; connaissance des pratiques exemplaires relatives aux données, à l’analyse, à la visualisation et à l’interprétation.
• Maîtrise de SQL et d’AWS; Python, un excellent atout pour les requêtes et pour instaurer des pratiques d’analyse à long terme.
• Expérience avec Adobe Campaign Manager ou Google Analytics pour l’analyse des données de marketing.
• Excellentes compétences de narration et de présentation, et capacité à utiliser PowerPoint pour proposer des mesures concrètes à la lumière des analyses.
• Excellentes aptitudes pour la communication, à l’écrit et à l’oral, en vue d’expliquer les conclusions tirées des données de manière claire aux cadres supérieurs.
• Personne énergique et autonome qui aime communiquer l’information de manière créative et stimulante; esprit de collaboration, avec une forte volonté de répondre aux besoins et aux attentes des partenaires d’affaires.
• Esprit critique et résolution de problème, avec souci du détail et bon jugement pour établir les priorités et reconnaître les urgences; capacité à fixer les priorités et à respecter les calendriers de projet, sous la supervision du directeur.
• Adaptabilité et initiative, capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique et à communiquer de manière proactive et intéressante.
• Facilité à apprendre rapidement le fonctionnement de nouveaux processus et applications avec peu de directives.
• Comme ce poste est affiché à plusieurs endroits, nous précisons que le bilinguisme (français et anglais, à l’oral et à l’écrit) est exigé pour le Québec seulement, car la ou le gestionnaire immédiat de la personne retenue est une personne anglophone unilingue vivant à l’extérieur du Québec.

Exigences particulières

• Capacité à assister à des réunions tôt le matin ou tard le soir (une ou deux fois par semaine) pour aider les partenaires d’affaires de l’Asie.

Les avantages pour vous

• Environnement de travail hybride.
• Une culture de convivialité, de collaboration et d’inclusion.
• Vingt jours de vacances par année.
• Des garanties collectives à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Des programmes de retraite, d’actionnariat et d’épargne qui vous aideront à bâtir et à améliorer votre sécurité financière.
• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage.
• L’accès en tout temps à notre Centre mondial de formation pour répondre à vos besoins d’apprentissage.
• Des programmes de mieux-être qui soutiennent les trois piliers de votre santé : santé mentale, physique et financière.

Récompenses récentes

• Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail au pays en 2022, 2023, 2024 et 2025 selon Great Place to Work® Canada.
• Un employeur qui figure sur la liste des meilleurs milieux de #TravailHybride 2022, établie par Great Place to Work®.
• Un employeur qui figure sur la liste des meilleurs milieux de travail pour le développement professionnel en 2022, selon Great Place to Work®.
• L’un des meilleurs employeurs 2021 et 2023 selon Glassdoor.

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale: 78,000/78 000 - 128,000/128 000

Catégorie d'emploi : Advanced Analytics

Fin de l'affichage : 01/09/2025