Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site CIBC.com/francais.

Tâches du titulaire À titre de représentant, Service à la clientèle, vous serez responsable de la gestion efficace de tous les aspects administratifs des activités de Gestion privée de patrimoine CIBC. Vous offrirez un service exceptionnel aux clients de Privabanque en répondant à leurs besoins en matière d’opérations bancaires et à leurs demandes de renseignements.

À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Afin d’être en mesure de bien accomplir vos tâches, vous travaillerez sur place à temps plein. Comment réussir

• Service à la clientèle - Accueillez les clients qui se présente pour des rendez-vous et les accompagner à leur banquier privé. Traitez les besoins et demandes bancaires de base de nos clients à valeur élevée (par exemple, dépôts, retraits, dépassements de limite aux guichets automatiques, demandes de traites, chèques certifiés, devises étrangères, etc.). Soutenir les clients avec les canaux électroniques (par exemple, sélection de code secret) avec le remplacement de carte endommagées, les augmentations de limites, ajout de nouveaux comptes, mise à jour d’informations personnelles.
• Soutien administratif – Balancer les transactions des clients, débits, crédits, liquidités et les compensations. Effectuez des tâches administratives, y compris la vérification (par exemple, comptes en attente) répondre aux appels téléphoniques entrants.
• Engagement Client- Offrir un service de qualité exceptionnelle. Répondre et servir les clients en trouvant des solutions satisfaisantes pour les deux parties, tout en veillant au respect des exigences de conformité aux politiques et procédures de la Banque CIBC.

Vos attributs

• Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
• Vous savez que les détails ont leur importance. Vous remarquez certaines choses que les autres ne voient pas. Votre esprit critique contribue à éclairer vos prises de décision.
• Vous pouvez démontrer votre expérience des opérations de débit et de crédit, de l'équilibrage de la trésorerie, des opérations en devises étrangères, etc., afin de traiter les transactions avec les clients. Connaissance des produits et services de commodité et de valeur élevée suffisante pour répondre aux besoins des clients en matière de transactions bancaires privées et répondre aux questions générales concernant l'offre de valeur élevée.
• Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres et avez des compétences en résolution de problèmes suffisantes pour résoudre de nombreux problèmes et conflits.
• Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.
• Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.

Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

• Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
• Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
• Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
• Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

• La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à Mailbox.careers-carrieres@cibc.com.
• Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
• Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail QC-Montréal, 1155 René-Lévesque Blvd, Suite B1

Type d’emploi Permanent

Heures de travail hebdomadaires 37.5

Compétences Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Littératie numérique, Produits financiers, Résolution des problèmes de la clientèle, Service client, Services de transaction