QUI NOUS SOMMES •

Avec plus de 50 ans de succès au Canada, nous sommes définis par la passion qui habite notre équipe à poursuivre le rayonnement et l’expansion de l’entreprise. •

Nous sommes des gens avec de la GRIP : Gagnant, Rend Service, Innovateur et Passionné.

Le bien-être des gens est la raison d’être de SPI Santé Sécurité et passe par trois composantes fondamentales :

NOS Employés •‍ ️•‍ ️

Offrir un parcours qui permettra aux employés de SPI de grandir personnellement et professionnellement.

NOTRE Communauté ••

S’investir dans la communauté pour faire de ce monde un endroit meilleur.

NOS Clients •‍•

Permettre aux employés de nos clients de retourner à la maison sain et sauf.

Nos employés ont parlé! SPI est officiellement certifiée GREAT PLACE TO WORK®! •

LIENS INTÉRESSANTS •

SPI Santé Sécurité / Notre histoire

Choisissez de faire une différence!

SPI Santé sécurité / Carrière

SPI Santé Sécurité / Communiqué de presse

NOTRE OFFRE •

Travaillez pour une organisation ayant une mission significative, une culture d'entreprise engageante et innovante, et une excellente éthique de travail dans un secteur extrêmement concurrentiel. •

• REER collectif (avec équivalence par l’employeur);
• Régime d’assurances collectives flexible;
• Horaire d'été à l'année;
• Programme Osez Rêver : consiste à réaliser le rêve d'un employé;
• Accès à un gym sur place;
• Remboursement de frais pour l’activité physique;
• Rabais employés sur l’ensemble de nos produits;
• Bourse d’études aux employés et leurs enfants;
• Accès à un programme de télémédecine (100% offert par l’entreprise);
• Programme de soutien aux employées en difficulté (Comité Connexion SPI);
• Programme d’aide aux employés (PAE) qui donne accès aux conseils de professionnels de toutes les sphères de la santé;
• Programme de bénévolat (Temps payé pour une cause qui vous tient à cœur);
• Programme de référencement avec prime de 1000$;
• Formation continue et possibilité d’avancement;
• Un environnement de travail stimulant rempli de défis;
• Et la possibilité de travailler dans un environnement où VOUS comptez!

VOS DÉFIS

Gestion quotidienne des activités du centre de service client afin d’atteindre les objectifs d’efficience des partenaires. Responsable de la qualité des livrables par les partenaires et superviseurs, ainsi que la satisfaction des clients. Soutenir et mentorer les superviseurs quant à leurs connaissances et leur utilisation des outils de services.

VOS RESPONSABILITÉS

• Améliorer l’expérience du service à la clientèle, promouvoir l’engagement des clients et favoriser la croissance organique;
• Prendre en charge les problèmes des clients et en faire le suivi jusqu’à la résolution;
• Établir une mission claire et déployer des stratégies alignées avec celle-ci;
• Fournir du mentorat et de la rétroaction à l’équipe des superviseurs;
• Interprétation des rapports de performance afin d’optimiser les méthodes de travail.

MESURES SPÉCIFIQUES DE SUCCÈS

• Niveau de service;
• CSAT;
• NPS;
• CES;
• Délais des réponses.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Forces évidentes en orientation client, gestion des ressources humaines, résolution de problèmes et orientation résultats;
• Collaboration, travail d’équipe et exercice d’un leadership mobilisant;
• Excellentes habiletés relationnelles, de communication et d’influence;
• Autonomie, gestion du changement, capacité d’adaptation et tolérance à l’incertitude;
• Habiletés en gestion de projets;
• Rigueur, sens éthique, objectivité et confidentialité.

Nos valeurs ✨guident notre conduite tous les jours afin de vivre dans un milieu de travail empreint de : respect, honnêteté, transparence et humilité. Choisissez de faire une différence !

Vous souhaitez travailler pour une organisation en pleine croissance avec une mission significative et une excellente éthique de travail? Nous voulons vous connaître •

Nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi ️, et nous nous engageons à traiter chaque personne d’une manière qui préserve sa dignité et son autonomie.

Pour être admissible à ce poste, vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada, et ce sans parrainage de la part de SPI Santé Sécurité.

Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à cette offre d'emploi, car vous pourriez être le bon candidat pour ce rôle ou d'autres.

Une vérification des antécédents est obligatoire pour tous les candidats externes.•