Joseph Ribkoff conçoit des vêtements classiques et contemporains pour les femmes avant-gardistes avec un état d’esprit jeune. Chacun de nos vêtements soigneusement taillés offre les trois éléments qui nous distinguent: une mode confortable, une coupe parfaite et une qualité inégalée.

Au fil des années, la marque Joseph Ribkoff s’est transformée en une référence en matière de style intemporel et audacieux. Motivé par une passion qui n’a jamais cessé de propulser la vision de notre entreprise, Joseph Ribkoff est un allié des femmes, les habillant avec élégance et une coupe parfaite depuis plus de 65 ans. Qu’il s’agisse de la qualité et de la conception unique de nos produits ou de notre engagement inébranlable envers nos partenaires de vente au détail, les valeurs de Joseph Ribkoff résonnent dans tout ce que nous faisons et créons.

Aujourd’hui, son œuvre se poursuit grâce au travail d’une équipe dévouée et talentueuse qui travaille depuis les quatre coins du monde. Offerte dans plus de 60 marchés internationaux, Joseph Ribkoff est un emblème mondial de qualité et d’élégance.

Le siège social de Montréal, où se trouve la plupart de leurs employés, offre des opportunités de carrière dans les domaines du design, des opérations, des ventes, du marketing, des finances, des TI et des RH ainsi qu’au niveau des installations de production et en entrepôt.

OBJECTIF :
Sous la supervision du Directeur, Transformation numérique, le/la Gestionnaire des opérations eCommerce est responsable de l’exécution opérationnelle quotidienne et de la stabilité des plateformes eCommerce de l’entreprise.

Ce rôle assure la livraison efficace des initiatives eCommerce en coordonnant les activités de développement, en gérant l’exécution des sprints, en supervisant la préparation des mises en production et en surveillant la performance des sites. Agissant comme principal point de contact opérationnel pour l’eCommerce, ce poste traduit les priorités stratégiques en plans exécutables et veille à ce que les enjeux soient identifiés, escaladés et résolus efficacement.

RESPONSABILITÉS :
Gestion des opérations eCommerce

• Assurer la gestion quotidienne des opérations eCommerce sur les plateformes B2B et B2C, en garantissant la stabilité des plateformes et la continuité des opérations.
• Agir comme premier point d’escalade pour les incidents eCommerce, les interruptions de service ou les enjeux de performance, et diriger les suivis post-incident.
• Piloter la résolution des enjeux transversaux en coordonnant des ateliers ou des séances de travail avec les équipes de Planification, TI, Logistique, Marchandisage ou autres parties prenantes afin d’analyser les problématiques, d’aligner les causes racines et de mener les solutions convenues jusqu’à leur mise en œuvre.

Gestion des sprints, des fonctionnalités et des mises en production

• Animer les rencontres quotidiennes (scrums) avec les équipes de développement et d’assurance qualité, internes et externes.
• Traduire les besoins d’affaires en récits utilisateurs clairs, incluant les critères d’acceptation et l’identification des systèmes, régions et points de contact impactés.
• Collaborer avec les équipes TI et de développement afin de valider la portée, la faisabilité et les dépendances techniques.
• Maintenir et affiner le carnet de produit eCommerce (backlog) en collaboration avec les parties prenantes internes.
• Proposer les priorités de sprint en cohérence avec la feuille de route eCommerce.
• Suivre l’avancement des sprints, les risques de livraison, les dépendances et les échéanciers, et fournir des rapports d’avancement hebdomadaires clairs.
• Coordonner et exécuter les tests d’acceptation utilisateur (UAT) sur différents appareils, régions et cas d’utilisation avant les mises en production.
• S’assurer que les anomalies sont correctement documentées, priorisées et résolues.
• Soutenir les déploiements contrôlés, formuler des recommandations go/no-go et valider les résultats post-mise en production.
• Assurer la traçabilité complète entre les demandes d’affaires et la livraison des fonctionnalités.

Suivi de la performance et optimisation basée sur les données

• Surveiller les indicateurs de performance eCommerce et les tunnels de conversion sur l’ensemble des marchés et des appareils.
• Identifier les anomalies de performance à la suite de mises en production ou de changements de configuration.
• Collaborer avec les équipes de Marchandisage, CRM et Analytique afin de contextualiser les données de performance.
• Traduire les analyses de données en améliorations opérationnelles concrètes et en priorités de backlog.

APTITUDES REQUISES :

• Formation : Diplôme d’études collégiales ou baccalauréat en commerce électronique, affaires numériques, gestion de projets ou domaine connexe.
• Expérience : 5 à 7 ans ou plus d’expérience en opérations eCommerce, livraison numérique ou exécution produit.
• Expérience pratique avec des plateformes eCommerce (Optimizely et/ou Shopify Plus – un atout).
• Expérience démontrée de travail avec des équipes de développement et d’assurance qualité dans des environnements agiles basés sur des sprints.
• Solide compréhension des tunnels eCommerce, de la performance des sites et des dépendances opérationnelles.
• Esprit analytique prononcé et capacité à interpréter les données de performance eCommerce.
• Excellentes compétences en organisation, documentation et gestion des priorités.
• Excellentes aptitudes en communication auprès de parties prenantes techniques et d’affaires.
• Connaissance des méthodologies et outils Agile (ADO, Jira, Asana)

Joseph Ribkoff est un employeur équitable qui ne discrimine aucun employé ou candidat en raison de son âge, de sa race, de sa religion, de sa couleur, de son handicap, de son sexe, de son orientation sexuelle ou de ses origins.