Technicien(ne) informatique support aux opérations
Top Benefits
About the role
Et si tu faisais partie d’une organisation qui est une actrice majeure dans le monde des technologies de l’information (TI) au Québec? À Loto-Québec, les technologies sont au cœur de toutes nos activités, tant en ligne qu’en établissement. Lorsque tu travailles en TI chez nous, tu peux être appelé à gérer les systèmes de jeu des casinos, à créer des applis mobiles… et même à développer des billets à gratter en ligne!
Statut de l’employé
Occasionnel / Surnuméraire
Horaire
Temps plein / Variable
Période de travail
Jour, soir, fin de semaine
Nombre d’heures par semaine
37.5
Le poste
Relevant du chef de section des opérations et du soutien de proximité TI, tu devras assurer le service aux utilisateurs concernant toute demande d’information ou d’assistance technique. Tu enregistreras des rapports d’incident, des demandes de services et les installations des équipements et logiciels. Tu assureras l’exploitation et l’opération des systèmes d’information du casino.
Tu devras également:
- supporter les opérations des différents systèmes et périphériques, tels que PC, imprimantes, téléphonie IP, téléphonie cellulaire, équipements multimédias et divers périphériques de jeux relevant de l’informatique;
- déployer des postes de travail, des imprimantes, des téléphones, équipements multimédias et divers périphériques de jeux relevant de l'informatique selon les directives de gestion de la désuétude;
- recevoir les appels de service ou d'anomalies provenant des usagers;
- escalader les incidents non résolus;
- tenir à jour l’inventaire des pièces et commander le matériel requis;
- Assurer le maintien et l’évolution du service à la clientèle afin de promouvoir un processus continu en matière de qualité de services;
- relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!
Exigences essentielles
- Diplôme d’études collégiales en informatique ou dans un autre domaine pertinent
Autres exigences
- Connaissance des systèmes et logiciels suivants : micro-ordinateurs, logiciels d’exploitation Windows 10/11 et la suite bureautique Microsoft Office 2021 et 365
- Connaissance des environnements PC et des réseaux
- Connaissance de la téléphonie IP (un atout)
- Excellentes habiletés à diagnostiquer et à résoudre les problèmes informatiques
- Sens du service à la clientèle
- Autonomie et sens de l’organisation
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité de travailler en équipe et sous pression
- Bonne connaissance de la langue française à l'oral et à l'écrit
- Connaissance de la langue anglaise (un atout)
- Disponible pour des quarts de 12 h (jour/soir, semaine et fin de semaine)
- Disponibilité sur appel selon les besoins du service
Conditions de travail
En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages parmi les plus concurrentiels :
- Mandat d'une durée de 12 mois
- Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
- Vivez l’expérience sur le terrain au Casino du Lac-Leamy, poste 100 % en présentiel
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.
À propos de Loto‑Québec
Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.
Numéro de requête
08971
Date de fin d’affichage
29-05-2026
About Loto-Québec
Depuis 1969, Loto-Québec s’est taillé une place de premier plan dans l’industrie des jeux de hasard et d’argent en misant sur l’intégrité, le dynamisme et l’innovation. La société d’État offre toute une gamme de jeux de hasard et d’argent, des loteries aux jeux de casino, en passant par la loterie vidéo, le jeu en ligne, le bingo et le Kinzo. Elle reçoit dans ses casinos plus de 10 millions de visiteurs par année et est en mesure de le faire en 38 langues! Elle compte plus de 5 800 employés, travaillant dans des domaines variés :
- Administration, finance et comptabilité;
- Communication, marketing et multimédia;
- Jeux;
- Ressources humaines;
- Restauration et hôtellerie;
- Sécurité;
- Service à la clientèle;
- Services techniques, métiers et entretien général;
- Technologies de l’information;
- Web et commerce électronique.
En tant qu’entreprise responsable, Loto-Québec est engagée dans une démarche structurée de développement durable. Elle agit dans l’intérêt de la société québécoise, notamment en redonnant entièrement à la collectivité le fruit de ses activités. Elle fait figure de chef de file en Amérique du Nord en ce qui a trait aux initiatives qu’elle prend en matière de jeu responsable et aux sommes qu’elle y consacre.
Loto-Québec, c’est aussi une entreprise impliquée dans la commandite d’événements festifs aux quatre coins du Québec, possédant l’une des plus impressionnantes collections d’entreprise d’œuvres d’art visuel. Loto-Québec est également un puissant moteur économique, où se conjuguent créativité, plaisir, rêve, responsabilité sociale et respect des employés.
Travailler à Loto-Québec, c’est développer ses talents au profit de tous!
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Et si tu faisais partie d’une organisation qui est une actrice majeure dans le monde des technologies de l’information (TI) au Québec? À Loto-Québec, les technologies sont au cœur de toutes nos activités, tant en ligne qu’en établissement. Lorsque tu travailles en TI chez nous, tu peux être appelé à gérer les systèmes de jeu des casinos, à créer des applis mobiles… et même à développer des billets à gratter en ligne!
Statut de l’employé
Occasionnel / Surnuméraire
Horaire
Temps plein / Variable
Période de travail
Jour, soir, fin de semaine
Nombre d’heures par semaine
37.5
Le poste
Relevant du chef de section des opérations et du soutien de proximité TI, tu devras assurer le service aux utilisateurs concernant toute demande d’information ou d’assistance technique. Tu enregistreras des rapports d’incident, des demandes de services et les installations des équipements et logiciels. Tu assureras l’exploitation et l’opération des systèmes d’information du casino.
Tu devras également:
- supporter les opérations des différents systèmes et périphériques, tels que PC, imprimantes, téléphonie IP, téléphonie cellulaire, équipements multimédias et divers périphériques de jeux relevant de l’informatique;
- déployer des postes de travail, des imprimantes, des téléphones, équipements multimédias et divers périphériques de jeux relevant de l'informatique selon les directives de gestion de la désuétude;
- recevoir les appels de service ou d'anomalies provenant des usagers;
- escalader les incidents non résolus;
- tenir à jour l’inventaire des pièces et commander le matériel requis;
- Assurer le maintien et l’évolution du service à la clientèle afin de promouvoir un processus continu en matière de qualité de services;
- relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!
Exigences essentielles
- Diplôme d’études collégiales en informatique ou dans un autre domaine pertinent
Autres exigences
- Connaissance des systèmes et logiciels suivants : micro-ordinateurs, logiciels d’exploitation Windows 10/11 et la suite bureautique Microsoft Office 2021 et 365
- Connaissance des environnements PC et des réseaux
- Connaissance de la téléphonie IP (un atout)
- Excellentes habiletés à diagnostiquer et à résoudre les problèmes informatiques
- Sens du service à la clientèle
- Autonomie et sens de l’organisation
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité de travailler en équipe et sous pression
- Bonne connaissance de la langue française à l'oral et à l'écrit
- Connaissance de la langue anglaise (un atout)
- Disponible pour des quarts de 12 h (jour/soir, semaine et fin de semaine)
- Disponibilité sur appel selon les besoins du service
Conditions de travail
En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages parmi les plus concurrentiels :
- Mandat d'une durée de 12 mois
- Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
- Vivez l’expérience sur le terrain au Casino du Lac-Leamy, poste 100 % en présentiel
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.
À propos de Loto‑Québec
Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.
Numéro de requête
08971
Date de fin d’affichage
29-05-2026
About Loto-Québec
Depuis 1969, Loto-Québec s’est taillé une place de premier plan dans l’industrie des jeux de hasard et d’argent en misant sur l’intégrité, le dynamisme et l’innovation. La société d’État offre toute une gamme de jeux de hasard et d’argent, des loteries aux jeux de casino, en passant par la loterie vidéo, le jeu en ligne, le bingo et le Kinzo. Elle reçoit dans ses casinos plus de 10 millions de visiteurs par année et est en mesure de le faire en 38 langues! Elle compte plus de 5 800 employés, travaillant dans des domaines variés :
- Administration, finance et comptabilité;
- Communication, marketing et multimédia;
- Jeux;
- Ressources humaines;
- Restauration et hôtellerie;
- Sécurité;
- Service à la clientèle;
- Services techniques, métiers et entretien général;
- Technologies de l’information;
- Web et commerce électronique.
En tant qu’entreprise responsable, Loto-Québec est engagée dans une démarche structurée de développement durable. Elle agit dans l’intérêt de la société québécoise, notamment en redonnant entièrement à la collectivité le fruit de ses activités. Elle fait figure de chef de file en Amérique du Nord en ce qui a trait aux initiatives qu’elle prend en matière de jeu responsable et aux sommes qu’elle y consacre.
Loto-Québec, c’est aussi une entreprise impliquée dans la commandite d’événements festifs aux quatre coins du Québec, possédant l’une des plus impressionnantes collections d’entreprise d’œuvres d’art visuel. Loto-Québec est également un puissant moteur économique, où se conjuguent créativité, plaisir, rêve, responsabilité sociale et respect des employés.
Travailler à Loto-Québec, c’est développer ses talents au profit de tous!