Avanquest, filiale du groupe Claranova basé en France, développe des solutions logicielles fiables et intuitives, déployées à travers trois segments clés : solutions PDF, solutions de retouche photo (Inpixio) et utilitaires pour optimiser la performance et la sécurité des PC. Principalement proposées en mode Software as a Service (SaaS), ces solutions sont commercialisées dans plus de 150 pays et disponibles en plus de 20 langues.

Avanquest, c’est :

• un groupe international collaboratif multiculturel

• une entreprise ambitieuse en développement rapide

• un espace où chaque Talent a sa place pour apporter son savoir-faire et avoir un réel impact sur des projets d’envergure

• un environnement où les initiatives productives sont toujours reconnues à leur juste valeur.

Visitez notre site web : www.avanquestgroup.com

Descriptif du poste :

Le ou la Gestionnaire, Monétisation et Ventes sera responsable de la gestion et du développement des relations avec les partenaires de centres d’appels afin de stimuler les ventes et d’améliorer l’expérience client. Dans ce rôle, vous serez responsable des relations avec les partenaires qui dirigent leurs propres équipes de vente, en veillant à l’atteinte des objectifs de vente grâce à une collaboration et un soutien efficace. Vous serez également responsable de l’élaboration et du respect d’un budget, ainsi que de la gestion d’une équipe de deux personnes.

Ce poste exige une personne stratégique, axée sur les données, possédant d’excellentes compétences en communication et une passion pour le développement de relations solides et productives avec les partenaires. Ce poste relève du Directeur, Monétisation.

Responsabilités :

Gestion des relations avec les partenaires

• Établir et maintenir des relations solides et durables avec les partenaires de centres d’appels.

• Servir de principal point de contact entre l’entreprise et ses partenaires de centres d’appels.

• Organiser régulièrement des réunions et des échanges avec les partenaires afin d’examiner la performance, de traiter les préoccupations et d’explorer de nouvelles opportunités.

Stratégie et exécution des ventes

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour atteindre et dépasser les objectifs, en collaboration avec les partenaires.

• Suivre les indicateurs de performance des ventes et analyser les données pour identifier les tendances et les domaines d’amélioration.

• Fournir conseils et soutien aux organisations partenaires, en veillant à ce qu’elles disposent des ressources et connaissances nécessaires pour diriger efficacement leurs équipes de vente.

Soutien et développement des partenaires

• Collaborer avec les partenaires de centres d’appels pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions alignées sur les objectifs de l’entreprise.

• Animer des séances de formation et des ateliers afin de s’assurer que les partenaires maîtrisent les logiciels de commerce électronique de l’entreprise ainsi que les techniques de vente.

• Traiter rapidement et efficacement toute question ou préoccupation exprimée par les partenaires.

Gestion de la performance et du budget

• Définir des objectifs de performance clairs pour les équipes de vente des centres d’appels via les organisations partenaires et assurer le suivi de leur progression.

• Élaborer, gérer et respecter un budget, en veillant à atteindre les objectifs financiers.

• Surveiller les dépenses pour garantir une allocation efficace des ressources et ajuster les stratégies au besoin pour rester dans les limites budgétaires.

• Fournir régulièrement des commentaires et du coaching aux organisations partenaires pour améliorer leur efficacité.

• Mettre en place des programmes d’incitation afin de motiver et récompenser les meilleurs performeurs au sein des équipes de vente dirigées par les partenaires.

• Produire des rapports sur la performance budgétaire et formuler des recommandations pour la planification financière future.

Développement des ressources internes

• Développer des ressources internes pour soutenir la gestion des partenaires et les initiatives de vente.

• Collaborer avec d’autres départements pour créer du matériel de formation, des outils de vente et des ressources de soutien.

• S’assurer que les équipes internes disposent des moyens nécessaires pour accompagner les partenaires efficacement et rapidement.

Rapports et analyses

• Préparer et présenter régulièrement à la direction des rapports sur la performance des ventes, les retours des partenaires et les tendances du marché.

• Utiliser le CRM et autres outils de vente pour maintenir des dossiers précis des interactions avec les partenaires et des activités commerciales.

• Analyser les conditions du marché et les activités des concurrents pour identifier des opportunités de croissance.

Collaboration

• Travailler en étroite collaboration avec d’autres départements (marketing, développement de produits, service à la clientèle) afin d’assurer une approche cohérente de la gestion des partenaires et de la satisfaction client.

• Participer à des équipes interfonctionnelles pour élaborer et mettre en œuvre des initiatives stratégiques.

Qualifications requises :

• Diplôme en ventes, marketing, ou expérience équivalente.

• Expérience d’au moins 7 ans en centre d’appel.

• Au moins 5 ans d’expérience dans un rôle de gestion.

• Capacité démontrée à atteindre et à dépasser les objectifs de vente.

• Solides compétences analytiques, avec la capacité d’interpréter les données et de prendre des décisions éclairées par les données.

• Bonne maîtrise technique, familiarité avec les outils de communication numérique et l’analyse de données.

• Excellentes compétences interpersonnelles ainsi qu’en communication écrite et verbale.

• À l’aise dans un environnement dynamique et en évolution rapide.

• Excellentes compétences en leadership, avec une expérience avérée en gestion de projets, incluant la planification, l’exécution et la coordination interfonctionnelle.

• Excellentes compétences en leadership et en gestion de projets.

• Fort sens du service client, avec des aptitudes en résolution de problèmes.

• Expérience dans la formation et le mentorat du personnel.

Ce que nous vous offrons :

• Une rémunération à votre juste valeur.

• Des avantages entreprise compétitifs ; accès à une assurance vie et santé dès le premier jour d'embauche, une clinique virtuelle disponible 24h/24, Horaire d’été, REER collectif avec participation de l’employeur, programme de bonification pour tous, congé payé pendant les fêtes de fin d’année, et + encore.

• Nous nous engageons à maximiser votre potentiel et à assurer votre développement professionnel.

• Des interactions avec des équipes locales et internationales.

• Un environnement 100% flexible et une conciliation travail et vie personnelle

• Des moments de convivialité

• Une ambiance professionnelle conviviale et collaborative, l’authenticité et le bien-être de chacun sont prioritaires

Chez Avanquest nous valorisons la diversité et nous la soutenons. Nous nous engageons à offrir un environnement favorisant l’inclusion et le respect de tous. Nous encourageons donc les femmes, les personnes de toutes identités de genre, les personnes autochtones, en situation de handicap à envoyer leur candidature à nos postes.

Seuls les candidat.e.s retenu.e.s seront contacté.e.s.