Agent service à la clientèle et soutien aux ventes Introduction
About the role
Description de l'entreprise
Agent service à la clientèle et soutien aux ventes Introduction
Nous sommes à la recherche d’un agent dynamique, organisée et bilingue (français-anglais) pour rejoindre notre équipe. Véritable premier point de contact avec nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des appels, l’accueil téléphonique, la qualification des besoins et le maintien d’un suivi rigoureux afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.
Description du poste
-
Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
-
Qualifier les clients afin de bien comprendre leurs besoins et les orienter vers le bon département (ventes, service à la clientèle, etc.).
-
Évaluer et prioriser les appels selon leur degré d’urgence ou d’importance.
-
Identifier les problématiques liées au service à la clientèle et assurer un suivi approprié.
-
Surveiller les boîtes vocales et retourner les appels des clients dans des délais serrés.
-
Maintenir une relation continue et proactive avec les clients afin de bâtir un lien de confiance.
-
Effectuer des suivis rigoureux auprès des clients n’ayant pas donné de nouvelles.
-
Gérer simultanément plusieurs boîtes courriel et plusieurs boîtes vocales.
-
Collaborer étroitement avec les autres départements afin de soutenir les objectifs de vente et de service.
-
Gestion administrative des dossiers clients et suivis divers
-
Autres tâches connexes
Qualifications
-
Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
-
Expérience préalable en réception, service à la clientèle ou poste similaire (un atout).
-
Aptitude à gérer plusieurs tâches en parallèle et à travailler dans un environnement dynamique.
-
Solides compétences en communication, tant au téléphone qu’à l’écrit.
-
Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients.
-
Attitude professionnelle, orientée vers le service et la satisfaction client.
Informations complémentaires
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
- La possibilité de jouer un rôle clé dans l’expérience client et dans la croissance des ventes.
- Formation et soutien pour assurer votre réussite dans vos fonctions.
Travail en présentiel au bureau de Laval.
40h semaine
V****enez faire carrière au sein de la grande famille Linen Chest !
- Le générique masculin inclut le féminin et est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
About Linen Chest
Our Culture
Our shared passion and dynamic collaboration provide our employees with the greatest work environment that will allow them to grow and reach their full potential.
An environment where we ensure our people reach their full potential are passionate and well trained, while being offered support every step of their journey.
Linen Chest is there to support our employees with rewarding pay, perks, training, and advancement opportunities during each step of their career journey. Our aim is to foster an environment that is FUN, ENTERTAINING and FULFILING. By empowering our employees and sales associates, our aim is to create a happy and “homelike” atmosphere that each our customers can enjoy.
After all, ‘Home is who we are.”
Our Mission
Our Mission is to Delight our Customers and Create Great Experiences, Raving Fans, and Ambassadors of the Linen Chest Brand.
Our objective is to bring inspiration, pride and happiness into the Home and to be the most recognized and innovative leader in our industry in terms of value, style, selection and customer experience.
Our employees are the key to our success, we are a proudly Canadian company that incorporates diversity, unique sets of skills, and a common passion for DÉCOR , KITCHEN and HOME. Caring for our employees, our customers and the communities that they live in is the core of who we are as a company.
Agent service à la clientèle et soutien aux ventes Introduction
About the role
Description de l'entreprise
Agent service à la clientèle et soutien aux ventes Introduction
Nous sommes à la recherche d’un agent dynamique, organisée et bilingue (français-anglais) pour rejoindre notre équipe. Véritable premier point de contact avec nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des appels, l’accueil téléphonique, la qualification des besoins et le maintien d’un suivi rigoureux afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.
Description du poste
-
Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
-
Qualifier les clients afin de bien comprendre leurs besoins et les orienter vers le bon département (ventes, service à la clientèle, etc.).
-
Évaluer et prioriser les appels selon leur degré d’urgence ou d’importance.
-
Identifier les problématiques liées au service à la clientèle et assurer un suivi approprié.
-
Surveiller les boîtes vocales et retourner les appels des clients dans des délais serrés.
-
Maintenir une relation continue et proactive avec les clients afin de bâtir un lien de confiance.
-
Effectuer des suivis rigoureux auprès des clients n’ayant pas donné de nouvelles.
-
Gérer simultanément plusieurs boîtes courriel et plusieurs boîtes vocales.
-
Collaborer étroitement avec les autres départements afin de soutenir les objectifs de vente et de service.
-
Gestion administrative des dossiers clients et suivis divers
-
Autres tâches connexes
Qualifications
-
Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
-
Expérience préalable en réception, service à la clientèle ou poste similaire (un atout).
-
Aptitude à gérer plusieurs tâches en parallèle et à travailler dans un environnement dynamique.
-
Solides compétences en communication, tant au téléphone qu’à l’écrit.
-
Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients.
-
Attitude professionnelle, orientée vers le service et la satisfaction client.
Informations complémentaires
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
- La possibilité de jouer un rôle clé dans l’expérience client et dans la croissance des ventes.
- Formation et soutien pour assurer votre réussite dans vos fonctions.
Travail en présentiel au bureau de Laval.
40h semaine
V****enez faire carrière au sein de la grande famille Linen Chest !
- Le générique masculin inclut le féminin et est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
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Our Culture
Our shared passion and dynamic collaboration provide our employees with the greatest work environment that will allow them to grow and reach their full potential.
An environment where we ensure our people reach their full potential are passionate and well trained, while being offered support every step of their journey.
Linen Chest is there to support our employees with rewarding pay, perks, training, and advancement opportunities during each step of their career journey. Our aim is to foster an environment that is FUN, ENTERTAINING and FULFILING. By empowering our employees and sales associates, our aim is to create a happy and “homelike” atmosphere that each our customers can enjoy.
After all, ‘Home is who we are.”
Our Mission
Our Mission is to Delight our Customers and Create Great Experiences, Raving Fans, and Ambassadors of the Linen Chest Brand.
Our objective is to bring inspiration, pride and happiness into the Home and to be the most recognized and innovative leader in our industry in terms of value, style, selection and customer experience.
Our employees are the key to our success, we are a proudly Canadian company that incorporates diversity, unique sets of skills, and a common passion for DÉCOR , KITCHEN and HOME. Caring for our employees, our customers and the communities that they live in is the core of who we are as a company.