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L’offre

Moncton, NB

Assurances

Niveau d`entrée

Temps plein

41 000 $ - 52 000 $ / année

Avantages:
Assurance maladie

Assurance dentaire

Congés payés

Modalités de travail flexibles

Régime de retraite

Assurance vie

Assurance invalidité

Programmes d'aide aux employés

Programmes de bien-être

Notre département d'assurance collective est actuellement à la recherche d'un.e. Agent.e, expérience client. La personne en charge de ce poste devra offrir un service à la clientèle, comprenant des appels téléphoniques, des demandes papier et des courriels, selon les barèmes déjà établis par la gestionnaire. Les responsabilités de ce rôle incluent, mais ne se limitent pas à répondre aux questions ainsi que de régler certains problèmes rencontrés par les clients. La personne choisie devra répondre aux questions administratives posées par les administrateurs du régime et/ou du courtier. Ce rôle implique plusieurs tâches administratives qui requièrent que le titulaire puisse être polyvalent et avoir un sens de priorisation.

Ce que vous ferez

Responsabilités

Gérer les courriels quotidiens concernant les demandes des clients, y compris les ajouts d'employés au système et l'envoi de documents de sélection médicale.

Répondre aux appels téléphoniques concernant les demandes administratives, les réclamations refusées, et les questions sur la facturation mensuelle.

Assurer la gestion des questions concernant la facturation mensuelle envoyée aux clients, y compris les montants facturés et les demandes de débit préautorisé.

Effectuer des tâches spéciales assignées par la direction, telles que la préparation de lettres après renouvellement et la saisie des primes reçues des membres.

Assurer le suivi des demandes de cartes et de dépliants auprès des fournisseurs.

Ce dont vous aurez besoin

Qualifications

Solides compétences de communication en français et en anglais.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.

Expérience de service à la clientèle antérieure souhaitée.

Maîtrise de Word, Excel et Outlook.

Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à prioriser les tâches efficacement.

Compétences analytiques pour résoudre les problèmes des clients.

Souci du détail et capacité à travailler dans les délais.

Connaissance des modalités du contrat et des détails de la couverture.

Être à l'aise de travailler dans un environnement dynamique.

Si ce défi correspond à vos aspirations professionnelles et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement stimulant de notre entreprise, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae avant le 26 août 2025.

Ce que nous recherchons

Compétences requises

Service Clients Attention aux détails La saisie des données La communication

En bref

Assomption Vie

Chez Assomption Vie, nous valorisons le développement de nos employés dans des équipes de travail diversifiées et inclusives qui favorisent la pensée créative et l'innovation.

Assomption Vie est profondément engagé dans le développement de sa communauté

Fondé en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonté d'un regroupement de personnes désireuses de prendre leur destinée en main. Leur objectif était simple : assurer la prospérité des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la différence au-delà des frontières de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout à l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a débuté comme une grande idée il y a 122 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de générosité et d'engagement est démontrée par les actions de nos employés. Qu'il s'agisse d'appuyer des événements spéciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employés d'Assomption Vie sont très engagés envers leur communauté et sont toujours prêts à aider.

Un employeur de choix

Nous assurons des salaires compétitifs, ainsi que des primes basées sur le rendement, des avantages généreux et une flexibilité dans nos politiques et pratiques pour répondre aux besoins de nos employés.

Assomption Vie s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fière d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'âge, de citoyenneté, d'état matrimonial, de situation de famille, de caractéristiques génétiques, d'invalidité, de déficience, d'identité ou expression de genre ou d'état de personne graciée. Si vous avez une forme d'invalidité ou un besoin spécial qui nécessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en écrivant à ressources.humaines@assomption.ca

L’offre vous intéresse?

Travaillez avec nous

Faites partie d'une équipe dynamique qui valorise le leadership, la collaboration, la confiance et l'engagement. Profitez des opportunités de formation et de développement, d'un salaire compétitif, d'un boni, d'un régime de pension, et plus encore. Notre emplacement vibrant au centre-ville de Moncton offre un environnement de travail dynamique, un gymnase dans le bâtiment, et une journée payée pour le bénévolat chaque année.