Gestionnaire des mises en production
Top Benefits
About the role
Lieu : Télétravail | Canada
Type : Temps plein | permanent Équipe : Services gérés
Ateko, propulsé par Bell Canada, fournit des solutions TI à travers cinq plateformes : ServiceNow, Salesforce, AWS, Microsoft Azure et Google. Au-delà de la mise en œuvre, nos services personnalisés et notre soutien continu aident à connecter les équipes, à simplifier les processus et à éliminer les obstacles. Le résultat : nos services sont en demande et nos équipes s'agrandissent. Si tu es motivé par ce momentum, on recrute !
TON IMPACT
En tant que gestionnaire des mises en production, tu seras le point central de coordination entre les équipes techniques, les services gérés, les parties prenantes clients et les équipes de livraison afin d'assurer des mises en production prévisibles, conformes et sans interruption. Tu seras responsable de l'ensemble du cycle de vie des déploiements, de la planification jusqu'à la validation post-déploiement, en veillant au respect des processus de gouvernance, de gestion des changements et des standards de qualité.
Ton succès sera mesuré par la qualité des déploiements, la réduction des risques opérationnels, l'adhésion aux processus de gouvernance ainsi que la satisfaction des clients et des équipes impliquées.
TON ÉQUIPE
Tu rejoindras l'équipe services gérés et collaboreras avec des propriétaires de produits, développeurs, analystes QA, gestionnaires de projets, équipes d'infrastructure et clients. Ensemble, vous assurerez la planification et l'exécution harmonieuse des mises en production dans des environnements complexes et à haute visibilité.
CE QUI T'ATTEND
Ton quotidien ressemblera à
Gérer et maintenir les calendriers de mises en production pour les clients assignés. Planifier les fenêtres de déploiement, coordonner les ressources et gérer les dépendances entre les équipes. Animer les rencontres de préparation aux mises en production et faciliter les décisions go/no-go. Assurer le respect des processus de gouvernance et valider que toutes les approbations, documentations, validations et essais requis sont complétés avant chaque promotion d'environnement. Coordonner les processus de gestion des changements et participer aux revues CAB. Superviser les déploiements en production et coordonner les activités de mise en œuvre en temps réel. Préparer et diffuser les communications avant, pendant et après les déploiements. Assurer les validations post-déploiement et coordonner les activités de revue et d'amélioration continue. Identifier, gérer et escalader les risques liés aux mises en production. Produire des indicateurs de performance, rapports de gouvernance et recommandations d'amélioration des processus.
L'EXPÉRIENCE QU'ON RECHERCHE
Les expériences suivantes te permettront de performer dans ce rôle. Cependant, si tu remplis seulement certains critères, on serait content de considérer ta candidature, car nous recherchons le potentiel avant tout.
Bilinguisme requis (français et anglais, oral et écrit). Minimum de 5 ans d'expérience en gestion des mises en production, gestion des changements, opérations TI, gestion de services ou coordination de projets/programmes. Minimum de 3 ans d'expérience avec ServiceNow ITSM dans des processus liés à la gestion des changements, des déploiements et des services TI. Expérience démontrée dans la coordination de mises en production complexes impliquant plusieurs équipes et environnements. Excellente compréhension des pratiques ITIL, du cycle de vie de développement logiciel (SDLC) et de la gouvernance des déploiements. Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement rapide et orienté client. Excellentes aptitudes en communication, organisation et gestion des parties prenantes.
Atouts
Certification ServiceNow CSA. Certification ITIL Fondation. Expérience en environnement de services gérés.
NOTRE OFFRE
Télétravail: Le choix s’offre à toi, tu peux travailler de la maison ou de l’un de nos bureaux. Vacances: Tout le monde chez Ateko a droit à 4 semaines de vacances et 5 jours flottants. Certains rôles séniors ont une politique de vacances flexibles. Assurances: Tu es couvert dès ta première journée en poste et tu as le choix parmi 3 régimes (Ateko paye la moitié des primes). Télémédecine: Ateko couvre ton accès à l’application Dialogue qui offre des soins virtuels et du soutien en santé mentale. REER collectif: Si tu cotises, Ateko contribue jusqu’à 2% de ton salaire annuel. Développement professionnel: Tes objectifs sont aussi les nôtres. Que ce soit à travers des parcours de certifications reconnus, nous supportons ton développement.
Nous bâtissons une culture où la diversité des perspectives nourrit la créativité et où la collaboration propulse l'innovation.
PROCHAINES ÉTAPES
Applique! Nous considérons les applications à fur et à mesure qu’elles entrent et tu recevras une réponse de nous peu importe la décision. Si on poursuit, un recruteur t’invitera à une première rencontre via Teams. Si on convient que ton profil correspond au rôle, les entrevues d’évaluation sont avec l’équipe de travail en question (1 à 3 rencontres dépendamment du rôle). On passe à l’offre!
ACCESSIBILITÉ
Nous nous engageons à promouvoir un lieu de travail inclusif, équitable et accessible, où chaque membre de l'équipe se sent valorisé, respecté et soutenu, et a l'opportunité d'atteindre son plein potentiel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.
Pour une demande confidentielle, envoyez simplement un courriel à votre recruteur directement ou à accessibility@ateko.com pour prendre des dispositions.
Si vous avez des questions concernant l'emploi accessible chez Ateko, veuillez envoyer un courriel à notre équipe des ressources humaines à accessibility@ateko.com
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About Ateko, backed by Bell Canada
Headquartered in Canada, backed by Bell, and delivering services globally, Ateko delivers IT Services that connect departments, streamline workflows and eliminate bottlenecks.
We maximize client value across 5 platforms: ServiceNow, Salesforce, AWS, Microsoft Azure and Google. Our commitment extends far beyond implementation—we deliver personalized service and ongoing support, ensuring the right resources are always at your disposal to drive tangible business outcomes.
We excel at creating seamless end-to-end workflows by integrating solutions with existing practices, ultimately simplifying the client experience. Through our innovative Inside/Outside Strategy, we continuously push boundaries while maintaining operational excellence.
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En tant que gestionnaire des mises en production, tu seras le point central de coordination entre les équipes techniques, les services gérés, les parties prenantes clients et les équipes de livraison afin d'assurer des mises en production prévisibles, conformes et sans interruption. Tu seras responsable de l'ensemble du cycle de vie des déploiements, de la planification jusqu'à la validation post-déploiement, en veillant au respect des processus de gouvernance, de gestion des changements et des standards de qualité.
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Bilinguisme requis (français et anglais, oral et écrit). Minimum de 5 ans d'expérience en gestion des mises en production, gestion des changements, opérations TI, gestion de services ou coordination de projets/programmes. Minimum de 3 ans d'expérience avec ServiceNow ITSM dans des processus liés à la gestion des changements, des déploiements et des services TI. Expérience démontrée dans la coordination de mises en production complexes impliquant plusieurs équipes et environnements. Excellente compréhension des pratiques ITIL, du cycle de vie de développement logiciel (SDLC) et de la gouvernance des déploiements. Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement rapide et orienté client. Excellentes aptitudes en communication, organisation et gestion des parties prenantes.
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NOTRE OFFRE
Télétravail: Le choix s’offre à toi, tu peux travailler de la maison ou de l’un de nos bureaux. Vacances: Tout le monde chez Ateko a droit à 4 semaines de vacances et 5 jours flottants. Certains rôles séniors ont une politique de vacances flexibles. Assurances: Tu es couvert dès ta première journée en poste et tu as le choix parmi 3 régimes (Ateko paye la moitié des primes). Télémédecine: Ateko couvre ton accès à l’application Dialogue qui offre des soins virtuels et du soutien en santé mentale. REER collectif: Si tu cotises, Ateko contribue jusqu’à 2% de ton salaire annuel. Développement professionnel: Tes objectifs sont aussi les nôtres. Que ce soit à travers des parcours de certifications reconnus, nous supportons ton développement.
Nous bâtissons une culture où la diversité des perspectives nourrit la créativité et où la collaboration propulse l'innovation.
PROCHAINES ÉTAPES
Applique! Nous considérons les applications à fur et à mesure qu’elles entrent et tu recevras une réponse de nous peu importe la décision. Si on poursuit, un recruteur t’invitera à une première rencontre via Teams. Si on convient que ton profil correspond au rôle, les entrevues d’évaluation sont avec l’équipe de travail en question (1 à 3 rencontres dépendamment du rôle). On passe à l’offre!
ACCESSIBILITÉ
Nous nous engageons à promouvoir un lieu de travail inclusif, équitable et accessible, où chaque membre de l'équipe se sent valorisé, respecté et soutenu, et a l'opportunité d'atteindre son plein potentiel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.
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We maximize client value across 5 platforms: ServiceNow, Salesforce, AWS, Microsoft Azure and Google. Our commitment extends far beyond implementation—we deliver personalized service and ongoing support, ensuring the right resources are always at your disposal to drive tangible business outcomes.
We excel at creating seamless end-to-end workflows by integrating solutions with existing practices, ultimately simplifying the client experience. Through our innovative Inside/Outside Strategy, we continuously push boundaries while maintaining operational excellence.