Nous livrons vos aliments jusqu’à votre table

Le groupe Erb est l’un des plus grands fournisseurs privés de services de transport frigorifique en Amérique du Nord. Spécialiste du transport à température contrôlée d’aliments périssables partout au Canada et aux É.-U., le Groupe Erb est fier d’assurer la livraison à temps et la protection des marchandises. Il s’agit d’une entreprise familiale qui cumule plus de 65 ans d’expérience dans le secteur du transport. Son siège social est situé à New Hamburg, en Ontario. Ses autres terminaux canadiens se trouvent à Baden, Toronto, Thunder Bay, North Bay, Ottawa, Montréal, Trenton et Winnipeg. Il exploite un terminal aux É.-U. qui est situé à Elverson, en Pennsylvanie. En outre, nous avons été reconnus comme les meilleures flottes pour lesquelles conduire plusieurs années, un employeur de premier plan et continuons à être un leader du secteur de la sécurité.

RÉSUMÉ

Le chef d’équipe du service à la clientèle LTL est responsable d’appuyer la gestion des activités quotidiennes de l’équipe du service à la clientèle. Il ou elle continue de mettre en œuvre les procédures opérationnelles normalisées pour l’équipe et apporte son soutien en matière de formation et d’accompagnement.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Soutenir le personnel du service à la clientèle afin d’assurer le bon déroulement des activités quotidiennes.
• Contribuer à l’intégration et à l’orientation des nouveaux employés.
• Être responsable de la mise en œuvre des procédures opérationnelles normalisées (PON) et de la gestion des fonctions quotidiennes de l’équipe du service à la clientèle.
• Surveiller les inefficacités opérationnelles et transmettre les constats à la direction.
• Effectuer régulièrement du coaching/de l’accompagnement auprès du personnel et participer aux décisions relatives au personnel.
• Gérer les enjeux liés aux employés, au besoin.
• Veiller au respect des procédures de santé et sécurité au travail.
• Appuyer les représentants du service à la clientèle dans la résolution des préoccupations des clients.
• Coordonner avec les autres services afin d’assurer le suivi des enjeux liés au service à la clientèle.
• Assurer la relève lors des congés de vacances et personnels des subalternes directs, au besoin.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES / QUALIFICATIONS

• Deux (2) ans d’expérience en supervision d’équipe (atout).
• Connaissance de l’industrie du transport (atout).
• Capacité à prendre des décisions éclairées et respect de la confidentialité.
• Capacité à organiser, établir les priorités et souci du détail.
• Expérience intermédiaire avec MS Office (Excel, Word, Outlook).
• Expérience avec AS400 (atout).
• Connaissance de la géographie des É.-U. (un atout).
• Solides compétences en organisation, gestion du temps et en informatique.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite ainsi qu’en service à la clientèle.
• Capacité à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Poste salarié basé sur une semaine de 40 heures.
• Du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h.

Vos formidables avantages sociaux et accessoires :
Vous avez accès au régime d’avantages sociaux dès votre entrée en service.

Notre motivation découle de notre désir de faire affaire avec les personnes que nous serions heureux d’embaucher.

• Régimes d’assurance maladie (soins médicaux et dentaires, assurance médicaments et soins de la vue) payés par l’employeur;
• Assurance vie collective et assurance vie optionnelle payées par l’employeur;
• Assurance en cas d’accident ou de maladie grave payée par l’employeur;
• Assurance invalidité de longue durée;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF);
• Bénéficiez de 1 600 $ en avantages liés à la massothérapie
• l’employeur au CELI et au REER; (disponible après 3 mois)
• Programme de participation aux bénéfices;
• Programme de référencement;
• Bon pour l’achat de chaussures de protection;
• Uniforme et allocation d’outillage annuelle pour les techniciens en mécanique et les apprentis;
• Rabais chez Josslin Insurance et chez Goodlife Fitness;
• Aide financière aux études jusqu’à 50 % des frais de scolarité, le Groupe Erb assumant la totalité des coûts associés à ses formations obligatoires;
• Possibilités d’avancement professionnel;
• Possibilités de participer aux événements caritatifs;
• Activités pour les employés (Good Cheer Club, barbecues en été, prix, camions-restaurants, programmes de reconnaissance des employés).

Comment réaliser votre prochain coup d'éclat - Posez votre candidature dès aujourd'hui !

Vous avez des difficultés à remplir la demande ? Contactez-nous au 1-800-461-5299 ou à l'adresse Recruiting@erbgroup.com.

Vous ne répondez pas à tous les critères d’embauche? Certaines études montrent que les femmes et les membres de minorités visibles sont moins susceptibles de poser leur candidature à moins de satisfaire à presque tous les critères. C’est pourquoi le Groupe Erb s’engage à favoriser un milieu de travail oùdiversité, inclusivité et valeurs humaines sont au cœur de sa mission. Si votre expérience professionnelle ne correspond pas parfaitement à la description d’emploi du poste qui vous intéresse, nous vous invitons à poser votre candidature quand même. Vous êtes peut être le bon candidat pour ce poste, ou pour un autre!

Le groupe d’Erb est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacles, y compris à toutes les étapes du processus d'embauche. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec recruiting@erbgroup.com ou composer le 1-800-461-5299. Toutes les informations reçues en rapport avec les aménagements seront gardées confidentielles.

Nous remercions toutes les personnes qui postulent. Seules les personnes sélectionnées pour un examen plus approfondi seront contactées.