Un endroit où les gens comptent Commencez votre carrière dès aujourd'hui avec Univar Solutions !  Ici, vous pouvez avoir un impact sur le monde qui vous entoure et accélérer votre carrière dans des domaines qui vous stimulent et vous enthousiasment.

À propos du poste : Relevant de l’assistant directeur du service à la clientèle, le ou la spécialiste, soutien aux ventes, sera responsable de démontrer une forte orientation client et de promouvoir la satisfaction et la défense des intérêts de la clientèle. La personne idéale aura comme responsabilité d’appuyer les représentants dans la croissance des affaires, d’assurer l’exactitude des données maîtres clients et de veiller à la satisfaction de la clientèle grâce à une gestion rigoureuse et ponctuelle des tâches, contribuant ainsi à la croissance et à la rentabilité à long terme.

Ce que nous offrons :

• Formation rémunérée et programmes de développement à tous les niveaux
• Possibilités d’avancement de carrière à l’international et mentorat
• Allocation pour les études
• Salaire compétitif, incluant : assurance médicale et dentaire payées par l’employeur, assurance invalidité courte et longue durée, régime de retraite avec cotisations équivalentes de l’employeur
• Réseaux internes d’employés engagés pour l’avancement de la diversité, de l’équité et de l’inclusion

Vos responsabilités :

• Assurer la satisfaction de la clientèle en gérant des relations d’affaires clés et en respectant toujours les engagements et la valeur livrée; offrir en tout temps une expérience client positive et professionnelle
• Agir comme prolongement de l’équipe de vente auprès des clients pour répondre aux besoins administratifs, réduire le taux d’attrition et favoriser la croissance de la marge de contribution en offrant le plus haut niveau de soutien
• Gérer toutes les demandes de documentation pour les clients (sondages, questionnaires, formulaires de gestion de produits, FDS, COA, TDS, ISO, certificats d’assurance, formulaires fiscaux, spécifications de vente, etc.) et compléter les formulaires internes requis
• Appuyer la création, la mise à jour et la révision des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels et trimestriels pour l’équipe des ventes afin de respecter les budgets et objectifs des territoires assignés
• Fournir aux clients les échantillons demandés et assurer le suivi selon les procédures établies afin qu’ils disposent de tout le nécessaire pour de nouvelles occasions d’affaires
• Gérer les comptes les plus complexes et utiliser ses compétences pour des rôles ou équipes spécialisés, tout en acceptant des responsabilités additionnelles au besoin
• Coordonner la liste de vérification des nouvelles affaires afin d’assurer qu’Univar Solutions est bien préparée à accueillir de nouveaux clients
• Initier les processus internes et en assurer le suivi jusqu’à leur achèvement (demandes de soumission, prévisions, conditions de paiement, etc.)
• Contribuer à réduire le taux de tarification manuelle de l’organisation en aidant les ventes à mettre à jour les dossiers clients avec les prix via notre outil de tarification
• Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin

Profil recherché:

• Diplôme collégial ou universitaire de préférence. Une combinaison de formation et/ou d’expérience pertinente sera considérée
• Expérience préalable en solutions clients (B2B)
• Expérience en chimie/distribution un atout
• Aisance avec SharePoint et Tableau (ou outils équivalents de rapports)
• Maîtrise de la suite MS Office, particulièrement Excel
• Expérience avec SAP ou autre ERP pertinent
• Connaissance de Salesforce, un atout

Univar Solutions est un distributeur mondial de premier plan de produits chimiques et d'ingrédients essentiels à la sécurité, à la santé et au bien-être de notre vie quotidienne, depuis les médicaments et les vitamines qui sauvent des vies jusqu'aux désinfectants pour les mains et aux matériaux industriels utilisés pour le nettoyage, la construction, etc. Notre équipe mondiale de plus de 10 000 employés soutient notre vision de redéfinir la distribution et d'être le distributeur de produits chimiques et d'ingrédients le plus apprécié de la planète !

Nous offrons un ensemble de rémunérations globales qui comprend un salaire et des incitations conformes au marché, ainsi qu'une offre diversifiée d'avantages sociaux pour soutenir le bien-être physique, émotionnel et financier de nos employés.

Univar Solutions soutient des solutions durables pour le monde qui nous entoure afin que nous puissions contribuer à maintenir nos communautés en bonne santé, nourries, propres et sûres.

Nous nous engageons en faveur d'une main-d'œuvre diversifiée et d'une culture d'inclusion. Ensemble, nous construisons une culture qui reconnaît les expériences, les perspectives et l'expertise uniques des individus et qui offre des opportunités de développement et de croissance pour nous permettre de redéfinir notre industrie.

Univar Solutions est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi et ne feront pas l'objet d'une discrimination fondée sur la race, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, la religion, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut de vétéran ou toute autre classification protégée.

S ales Support Specialist A Place Where People Matter - Growing our People to Grow our Business We’re thrilled that you are exploring career opportunities where you can continue to make a positive difference every day to keep our communities healthy, fed, clean and safe. About the position :

Reporting to the Assistant Customer Service Manager, the Sales Support Specialist will be responsible for demonstrating a strong customer focused attitude and promoting customer advocacy. The ideal candidate will be accountable for assisting sellers in the pursuit of business growth, accurate customer master data, and customer satisfaction via consistent and timely task management creating long-term business growth and profitability.

What we offer:

• Paid training and development programs at every level
• Global career advancement and mentoring opportunities
• Education allowance
• Competitive salary, benefits to include; employer paid medical & dental, short term and long term disability coverage, pension with employer matched contributions
• Employee Resource Networks that are advocating for advancing diversity, equity and inclusion within the company

What you’ll do:

• Ensures customer satisfaction by managing key business relationships and consistently delivering on commitments and value; provides a positive and professional customer experience always
• Acts as an extension of our sales team to our customer base with administrative needs to avoid loss by churn and encourage growth in our contribution margin by providing the highest level of support
• Manages all documentation requests for customers (customer surveys, questionnaires, customer product stewardship paperwork, SDS, COA, TDS, ISO, Insurance, W9, Sales Specifications, etc.) and works to complete all necessary forms for internal use
• Assists with creating, manipulating, and reviewing all daily, weekly, monthly, quarterly reports for sales team to keep on budget and on target for their territories
• Provides customers with sample requests, and sample follow up procedures set in place to ensure customer has everything they need for potential new business opportunities
• Ability to handle most complex accounts and utilize skillset for specialized roles/teams and be willing to accept additional responsibilities as needed
• Quarterbacks the new business checklist to ensure Univar Solutions is equipped to successfully take on new business for the customer
• Initiates internal processes and follows up for completion (bid requests, forecasts, payment terms, etc.)
• Works to drive down the organization’s manual pricing rate by aiding sales in updating customer files with price quotes via our pricing tool
• Performs other related duties as required or requested.

What you’ll need:

• Associate or bachelor’s degree preferred. A combination of education and/or experience will be considered for the ideal candidate.
• Prior experience working in Customer Solutions with B2B customers
• Chemical/Distribution Experience preferred
• Aptitude using SharePoint and Tableau (or equivalent reporting tools)
• Proficiency with the MS Office package preferred, strong excel skills are encouraged
• SAP or relevant ERP systems
• Salesforce experience a plus

It takes people like you and a global network of more than 10,000 employees to build a company where the best people want to work.

As a valued Univar Solutions employee, you understand that we are more than a distribution company. From delivering vital ingredients for food and nutrition, to helping keep drinking water safe, our company is dedicated to improving quality of life with our customers, suppliers and partners as we serve the world's most essential industries.

We are committed to a diverse workforce and a culture of inclusion. Together, we are building a culture that acknowledges the unique experiences, perspectives and expertise of individuals and provides the development and growth opportunities to empower us to redefine our industry.

Univar Solutions is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against based on their race, gender, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, age, disability, veteran status, or other protected classification.