À propos d’ÉVOSolution Conseil

ÉVOSolution Conseil Inc. est une entreprise québécoise spécialisée en technologies de l’information et en cybersécurité. En forte croissance, nous accompagnons plus de 100 entreprises et municipalités partout au Québec grâce à des services TI gérés, sécurisés et proactifs. Pour soutenir notre expansion, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique compétent(e), autonome, débrouillard(e) et motivé(e) à progresser afin de se joindre à notre équipe de Châteauguay. Nous cherchons avant tout une personne possédant de bonnes bases techniques, capable de résoudre efficacement les demandes courantes et prête à prendre en charge des situations plus avancées avec le soutien de notre équipe.

Ton rôle

Sous la supervision directe du gestionnaire TI, tu prendras en charge des demandes de soutien informatique variées auprès de nos clients. Selon tes compétences et ton expérience, tu pourras également participer à des interventions plus complexes et à différents projets techniques.

Tu seras notamment responsable de

Prendre en charge les billets de soutien informatique : analyse, diagnostic, résolution et suivi; Résoudre les demandes courantes ainsi que certains incidents plus avancés; Communiquer clairement avec les utilisateurs et assurer un suivi professionnel; Participer au déploiement de postes de travail, d’équipements et de solutions Microsoft 365; Intervenir à distance ou directement chez les clients; Collaborer avec les techniciens plus expérimentés lors des interventions complexes; Escalader les incidents lorsque nécessaire en fournissant une documentation complète; Contribuer à l’amélioration continue de nos processus et de notre documentation.

Responsabilités principales

Installer, configurer et dépanner des postes de travail Windows; Résoudre des problèmes liés aux logiciels, aux imprimantes, aux périphériques et aux accès utilisateurs; Administrer les comptes, les licences, les groupes et les accès dans Microsoft 365, Active Directory et Entra ID; Configurer les courriels, l’authentification multifacteur et les appareils des utilisateurs; Effectuer certaines tâches dans Microsoft Intune et appliquer des politiques existantes; Diagnostiquer des problèmes de réseau, de Wi-Fi, de VPN, de DNS et de connectivité Internet; Participer à l’installation et à la configuration d’équipements réseau; Préparer et déployer de nouveaux ordinateurs et équipements; Participer à des projets Microsoft 365, réseau, serveur ou cybersécurité, selon ton niveau d’expérience; Vérifier les alertes provenant de nos outils de surveillance, de sauvegarde et de sécurité; Maintenir une documentation claire et à jour dans SharePoint et ConnectWise; Effectuer des déplacements chez nos clients, principalement des PME et des municipalités.

Profil recherché

Nous sommes ouverts à différents parcours. Le poste pourrait convenir autant à un technicien possédant déjà une bonne expérience qu’à une personne ayant de solides bases techniques et souhaitant rapidement évoluer.

Le profil recherché comprend notamment

Une expérience pertinente en soutien informatique; Une formation professionnelle ou collégiale en informatique, ou une expérience équivalente; Une bonne connaissance de Windows 10 et Windows 11; Une bonne compréhension de Microsoft 365, Exchange Online, Entra ID et de l’authentification multifacteur; Des connaissances de Windows Server, Active Directory et des GPO; Une bonne compréhension des réseaux : adresses IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN et VLAN; Une capacité à diagnostiquer un problème avant de l’escalader; Une bonne autonomie et la capacité de rechercher des solutions; D’excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle; De la rigueur, de la débrouillardise et une réelle volonté d’apprendre; La capacité à gérer plusieurs demandes et à établir les priorités; Un permis de conduire valide et un véhicule pour les déplacements chez les clients. Une expérience avec Microsoft Intune, Ubiquiti UniFi, WatchGuard, 3CX, ConnectWise, NinjaOne, SentinelOne, Veeam ou Wasabi sera considérée comme un atout, sans être obligatoire.

Ce que nous offrons

Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise québécoise en pleine croissance; Une équipe jeune, passionnée, collaborative et accessible; Des mandats variés auprès de PME, de municipalités et d’entreprises de différents secteurs; Un accompagnement direct par le gestionnaire TI et les techniciens plus expérimentés; De la formation continue et de réelles possibilités d’avancement; La possibilité d’évoluer vers davantage de responsabilités techniques et de projets; Un salaire compétitif établi selon l’expérience et les compétences; De deux à trois semaines de vacances payées, selon l’expérience; Deux journées de maladie payées par année; Une assurance collective incluant les soins médicaux et dentaires, payée à 50 % par l’employeur; Un service de consultation médicale en ligne, payé à 50 % par l’employeur; Le remboursement du kilométrage lors des déplacements professionnels; La possibilité d’effectuer des heures supplémentaires, lorsque demandé et accepté; Un poste principalement basé à notre bureau de Châteauguay, avec des déplacements occasionnels chez les clients.

Pour postuler

Fais parvenir ton CV à rh@evosolution.ca. Nous avons hâte de découvrir ton profil et de discuter de la possibilité de te joindre à l’équipe d’ÉVOSolution Conseil!