Technicien en informatique, Support comptoir TI

Direction des ressources technologiques

Poste permanent à temps complet

Poste réservé exclusivement aux employés de Santé Québec

Vous aspirez à évoluer dans un environnement dynamique où votre expertise et votre sens de l’organisation contribueront directement à la mission d’un établissement reconnu mondialement? Joignez l’Institut de cardiologie de Montréal, affilié à l’Université de Montréal, qui se distingue par son rôle de leader en cardiologie et en recherche.

Description du mandat

Sous la supervision du chef de service – technologies de l’information, la personne titulaire assurera le soutien technique de première ligne au comptoir TI de l’hôpital. Elle appliquera les procédures de sécurité, gérera les droits d’accès, assistera les utilisateurs des logiciels et équipements informatiques et effectuera le suivi des demandes et incidents afin de garantir un service efficace et conforme aux normes.

Principales responsabilités

• Être présent et disponible au comptoir TI afin de fournir un support de 1re ligne aux usagers ;

• Installer les stations de travail et les logiciels clients dans le(s) département(s) ou sur les serveurs Citrix Metaframe;

• Fournir l’assistance technique au personnel des fournisseurs dans l’installation, la mise à jour et le support de l’application ou du matériel;

• Assurer l’application de mesures de sécurité appropriées en tout temps;

• Documenter dans le système de billetterie toutes les opérations, procédures et composantes de l’infrastructure SI-TI pour assurer le support adéquat;

• S’assurer d’obtenir l’autorisation de l’administrateur avant de procéder à tout changement;

• Assurer la configuration adéquate des logiciels et matériels en fonction des standards technologiques et de sécurité établis;

• Fournir la formation et l’assistance sur les fonctionnalités des outils bureautiques;

• Assumer tout autre mandat qui pourrait lui être confié par son supérieur hiérarchique.

Exigences

• Diplôme d’études collégiales avec spécialisation en informatique reconnu par le ministère;

• Minimum de 2 ans d’expérience pertinente;

• Expérience en gestion d’équipements (imprimantes, flotte d’appareils portables, etc.);

• Préparation de postes informatiques;

• Maîtrise de Windows 11;

• Maîtrise des logiciels de la suite Office (Word, Excel, Access, PowerPoint) et de MS-Project ;

• Connaissance des systèmes et appareils Apple;

• Connaissance des équipements de mobilité (tablettes et iPad);

• Connaissance de SCCM (un atout);

• Connaissance d’un outil de requêtes ITSM (Octopus un atout);

• Connaissance du milieu de la santé (un atout);

• Maîtrise du français.

Compétences recherchées

• Rigueur et souci du détail.

• Esprit analytique et capacité de synthèse.

• Sens de l’organisation et autonomie.

• Aptitude à travailler en équipe et à gérer des priorités multiples.

Conditions de travail

• Poste permanent syndiqué à temps complet, 35 heures par semaine;

• Rémunération de 27,07$ à 36,14$ selon l’expérience;

• Autres conditions selon les normes en vigueur.

Avantages

L’Institut de cardiologie de Montréal offre une vaste gamme d’avantages visant la santé, le bien- être et la qualité de vie au travail des employés, dont l’accès gratuit au Centre ÉPIC, aux cabines Recharjme et aux salles de silence, ainsi que divers autres avantages.

Pour soumettre votre candidature :

Si vous êtes intéressé(e) par notre opportunité d’emploi, nous vous invitons à soumettre votre candidature et les documents requis (lettre d’intention, Curriculum Vitae et copie de diplôme) en ligne, en cliquant sur « Postuler ».

L’Institut de cardiologie de Montréal souscrit à un programme d’accès à l’égalité. Les candidatures des groupes visés (les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées) sont encouragées.

Seules les personnes retenues dans le cadre du processus de sélection seront contactées.