Information sur l'entreprise

Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients.

En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant en sorte que chaque client reçoive l’accès à la justice que leur confère la loi.

Si vous cherchez à ajouter un nouveau défi à une carrière déjà enrichissante, au sein d’une équipe œuvrant en faveur de la justice par des moyens innovants dans un milieu positif offrant des modalités de travail souples, songez aux possibilités énoncées ci-dessous :

Sommaire du poste

La travailleuse ou le travailleur de soutien sera chargé d’appuyer les activités du bureau de district de l’Est. La personne qui occupe ce poste collabore avec son ou sa gestionnaire et les autres membres du personnel pour fournir un service direct aux clientes et clients et effectue des tâches administratives au bureau de district. Elle aidera à aiguiller les clients vers les services et les ressources appropriés et à appuyer les fonctions administratives du bureau. Cela pourrait, notamment, comprendre le triage des clients, les tests financiers, les renvois et d’autres tâches qui seront assignées.

Lieu de travail : Bureau de district d’Ottawa.
Lieu de travail secondaire : N/A

Supervision : Gestionnaire des activités du district

Fonctions

• Accueillir les clients et les visiteurs de manière amicale et professionnelle.
• Effectuer des tâches de réception, notamment répondre aux appels. téléphoniques et fournir des renseignements aux clients et aux avocats, par téléphone ou en personne, concernant les processus d’aide juridique et/ou l’état de leur dossier.
• Aider les clients à ouvrir, numériser et télécharger tous les documents requis pour leurs dossiers.
• Numériser les formulaires de consentement et de déclaration et les joindre au dossier du client dans le système PeopleSoft.
• Vérifier les lecteurs de télécopies et les boîtes de courriel générales et trier tous les documents entrants.
• Numériser et joindre la correspondance aux dossiers des clients existants dans PeopleSoft et la transmettre au service approprié.
• Télécopier la correspondance aux avocats et aux clients si nécessaire.
• Se charger de l’approvisionnement des fournitures de bureau.
• Contacter le directeur de l’immeuble pour les besoins d’entretien du bureau.
• Gérer tous les envois Purolator entrants et sortants.
• Déterminer et promouvoir les enjeux, les tendances en matière de services et demander l’avis de la direction au besoin.
• Effectuer des tâches administratives telles que la saisie de données, la tenue de dossiers numériques, la programmation des avocats, la collecte/compilation d’informations relatives aux statistiques/mesures de rendement.
• Effectuer les autres tâches spécifiques requises par son superviseur.

Exigences

• Capacité requise de communiquer en anglais et en français.

• Expérience dans un environnement de bureau et capacité prouvée à traiter efficacement avec les clients au téléphone et en personne.

• Solides compétences organisationnelles pour assurer l’exactitude des renseignements et garder le contrôle des différentes tâches administratives.

• Connaissance de niveau intermédiaire de la suite Microsoft Word et Excel et capacité de saisir et de récupérer des renseignements dans le logiciel de service aux clients (PeopleSoft).

• Capacité à taper sans erreurs et à travailler avec peu de supervision.

• Capacité de travailler sous pression et de mener plusieurs tâches de front.

• Excellentes aptitudes aux communications interpersonnelles pour traiter avec les clients, les avocats et les autres organismes et capacité démontrée à exercer un bon jugement dans le cadre de situations stressantes, y compris le repérage précoce des clients vulnérables pour les aiguiller vers les services appropriés.

• Capacité à maintenir un bon niveau de connaissance pratique et théorique des procédures et règles régissant le traitement des demandes d’aide juridique, y compris les processus en vertu de l’article 30, les principes financiers ainsi que les pratiques et politiques d’Aide juridique Ontario.

• Capacité démontrée à apprendre et à s’adapter à de nouvelles politiques et procédures.

• Engagement démontré envers le service à la clientèle et habileté à établir des relations.

• Connaissance générale et bonne compréhension des procédures judiciaires en droit pénal et en droit de la famille, des atouts.

• Connaissance générale des services communautaires offerts aux clients.

Ce que nous offrons:

À Aide juridique Ontario, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail positif et gratifiant pour nos employés. Notre vaste éventail d’avantages sociaux reflète cet engagement et est conçu pour améliorer le bien-être professionnel et personnel.

Nous offrons un programme complet de santé et de bien-être qui comprend une assurance dentaire, une assurance maladie et une assurance-vie, ainsi qu’une assurance de base en cas de décès ou de mutilation par accident et une assurance invalidité de courte durée.

Les employés d’Aide juridique Ontario bénéficient également d’une politique généreuse en matière de congés payés, des jours de maladie, des jours discrétionnaires et des jours fériés.

Les employés ont admissibles au Régime de retraite du SEFPO administré par la Fiducie de pension du SEFPO (OPTrust).

Comment postuler :

Envoyer un curriculum vitæ et une lettre de motivation. Veuillez expliquer brièvement dans votre lettre de motivation les raisons pour lesquelles le poste de travailleur en aide juridique vous intéresse et décrire l’expérience, les compétences et les formations pertinentes qui font de vous la candidate ou le candidat idéal.

Nous ne communiquerons qu’avec les personnes convoquées en entrevue.
Les candidats retenus pour ce poste devront se soumettre à une vérification du casier judiciaire.

Ce poste est syndiqué, représenté par le SEFPO et la candidate ou le candidat sélectionné devra se soumettre aux dispositions de la convention collective; les cotisations syndicales seront retenues à la source toutes les deux semaines à compter de l’entrée en fonction.

Les personnes désirant postuler à ce poste sont encouragées à fournir une adresse courriel qui servira pour la correspondance. Elles recevront une correspondance écrite concernant cette offre d’emploi directement à l’adresse électronique fournie sur leur CV ou à celle utilisée pour établir leur profil de candidature si elles ont posé leur candidature par l’entremise de Njoyn. Il leur incombe de vérifier régulièrement leur courrier électronique.

S’agit-il de votre première demande d’emploi à AJO?
Vous devrez créer un profil AVANT de postuler.

Vous avez déjà un compte Njoyn? Il vous suffit d’ouvrir une séance et de sélectionner « my jobs » pour soumettre votre candidature.

Equity Statement

La mise en place d’un personnel reflétant la diversité des communautés que nous servons, tout en développant un lieu de travail axé sur la sécurité qui élimine les barrières systémiques, favorise de nouvelles perspectives et considère les différences comme une nécessité, constitue un pilier des valeurs fondamentales d’AJO.

AJO encourage les candidatures des membres des groupes en quête d’équité, notamment et sans s’y limiter, les membres des Premières Nations, les Métis, les Inuits, les Noirs, les membres des communautés racialisées ainsi que les personnes handicapées, les femmes et les membres de la communauté 2SLGBTQ+.

Nous sommes conscients de la valeur de l’équité, de la diversité et de l’inclusion et nous sommes déterminés à lutter pour l’élimination des obstacles systémiques et à recruter et retenir un personnel diversifié. La candidature de toutes les personnes intéressées et qualifiées sera considérée, en prenant dûment en considération tous les motifs protégés par le Code des droits de la personne de l’Ontario.

Aide juridique Ontario attache une grande valeur à l’intégrité, au respect, à la réceptivité, à l’excellence, à l’indépendance, à l’imputabilité, à la transparence et à la cohérence. Notre procédure de recrutement est conforme à notre engagement envers la diversité et l’inclusion. Notre procédure de recrutement est conforme à notre engagement envers la diversité et l’inclusion. Des accommodements sont faits au long du processus ainsi que pendant l’emploi à AJO. Veuillez adresser toute demande d’adaptation à notre équipe de recrutement.