La vue d'ensemble : Bâtissez quelque chose de plus grand qu'un emploi

Chez Insight Pest Solutions, nous ne faisons pas que croître, nous prenons de l'expansion rapidement. En tant que l'une des entreprises de services résidentiels connaissant la croissance la plus rapide, nous nous étendons vers de nouveaux marchés, créons de nouvelles opportunités et formons de solides leaders en cours de route.

Une telle croissance n'arrive pas par hasard. Elle se produit grâce à des personnes déterminées et motivées qui veulent évoluer avec l'entreprise, et non seulement travailler pour elle.

Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de bureau qui s'épanouit dans un environnement dynamique, qui aime résoudre des problèmes et qui est enthousiaste à l'idée de guider les équipes vers l'excellence opérationnelle et des expériences client exceptionnelles.

Si vous aimez prendre des responsabilités, mettre en place des systèmes efficaces et aider les équipes à réussir au quotidien, ce poste est pour vous.

Salaire : 16,60 à 21,50 $ / heure

Horaire : Du mercredi au dimanche

Type d'emploi : Saisonnier (Date de fin : 31 août 2026)

Emplacement : Présentiel au bureau de Québec ou modèle hybride (avec présence au bureau de Québec)

Exigence linguistique : Bilinguisme obligatoire (français et anglais)

Ce que vous ferez

En tant que première ligne de défense pour la satisfaction de la clientèle et la prestation des services, votre approche pratique garantira que notre succursale fonctionne comme une machine bien huilée. Attendez-vous à des journées variées et rythmées, avec des responsabilités comprenant :

Leadership d'équipe et sur le terrain :

• Gérer les communications générales avec les techniciens, traiter les appels pour congé de maladie et soutenir les tâches sur le terrain en temps réel.
• Surveiller le calendrier des rendez-vous pour assurer une fluidité pour les clients et une efficacité optimale des itinéraires.
• Soutenir les bureaux à travers le Canada en cas de surplus de travail.

Champion de l'expérience client :

• Surveiller et répondre avec enthousiasme aux avis Google (célébrer les 5 étoiles et contacter personnellement les auteurs d'avis à 1 étoile pour rectifier la situation).
• Offrir un support client de premier ordre et résoudre avec tact toute escalade de plaintes.

Opérations administratives et financières :

• Gérer les tâches dans PestPac, traiter les paiements des clients et effectuer les dépôts bancaires.
• Garder le bureau en ordre, traiter le courrier et gérer la paperasse nécessaire.
• Créer et mettre à jour les procédures opérationnelles normalisées (PON) spécifiques à la succursale pour maintenir notre amélioration continue.

Ce qui fera votre succès

Vous êtes organisé(e), proactif(-ve) et axé(e) sur les solutions ; une personne qui voit les défis comme des opportunités pour améliorer les systèmes et les équipes.

Qualifications :

• Bilinguisme obligatoire (français et anglais).
• Diplôme d'études postsecondaires et/ou expérience pertinente dans l'industrie.
• Solides compétences en communication écrite et verbale.
• Expérience avérée dans la gestion administrative au sein d'un environnement de services à haut volume.
• Esprit stratégique avec de fortes compétences en planification et en établissement des priorités.
• Capacités exceptionnelles d'organisation et de gestion de la charge de travail.
• Décideur(-euse) confiant(e) qui performe bien sous pression.
• Permis de conduire valide.
• Accès à un téléphone cellulaire et à un ordinateur portable personnels.

Ce que nous vous offrons

Nous croyons que les personnes exceptionnelles méritent des opportunités exceptionnelles.

• Rémunération compétitive (du salaire minimum à 21,50 $ / heure).
• De réelles opportunités d'avancement professionnel ; nous favorisons fortement la promotion interne.
• Une culture positive et énergique axée sur le travail d'équipe et le soutien.
• Des parcours de développement du leadership et d'avancement alors que nous prenons de l'expansion à travers le Canada.

Pourquoi choisir Insight Pest Solutions?

Parce qu'ici, vous n'entrez pas dans un rôle statique, vous rejoignez une entreprise en pleine ascension. Votre travail aura de l'importance, vos idées seront écoutées et votre développement sera soutenu.

Note : Insight Pest Solutions est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engageant envers la diversité et l'inclusion. Si des mesures d'adaptation sont nécessaires pendant le processus de recrutement, veuillez en informer les Ressources humaines afin que nous puissions assurer votre pleine participation.

REQUIREMENTS

Informations sur l'entreprise

Insight Pest Solutions est l'entreprise de services résidentiels qui connaît la croissance la plus rapide au Canada. Cette croissance engendre un besoin de personnes dynamiques et autonomes pour accompagner notre expansion à travers le Canada et la création de nouvelles opportunités. Notre entreprise améliore et élargit constamment ses services grâce à une recherche et un développement continus visant à développer des produits plus respectueux de l'environnement, des méthodes et applications plus sûres, ainsi que des façons novatrices de faire des affaires.

Insight offre aux propriétaires un forfait de prévention antiparasitaire et d'entretien résidentiel qui élimine et empêche les moustiques, les fourmis, les guêpes, les tiques, les araignées et les souris de pénétrer dans les maisons grâce à un programme d'entretien saisonnier. Afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons et mettons constamment en œuvre de nouvelles façons de redéfinir la prestation de services et les attentes. Insight Pest Solutions souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion.

Insight Pest Solutions souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion. Si vous êtes sélectionné(e) pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout besoin d'accommodement. Notre équipe travaillera directement avec vous afin de vous permettre de participer pleinement au processus.