Spécialiste bilingue, Produits intégrés - Virtuel En tant que spécialiste bilingue, Produits intégrés, vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques liés à la gamme de produits de la division ventes directes. À ce poste, vous travaillerez en collaboration avec le directeur du service sur le terrain afin de fournir une assistance technique et un encadrement à une équipe de techniciens de service, dans le but de garantir une résolution positive de toutes les préoccupations des clients.

Principales responsabilités

• Fournir un soutien de deuxième niveau aux techniciens de service
• Résoudre les problèmes/difficultés rencontrés sur les machines chez les clients
• Diffuser les informations techniques et les mises à jour de service aux techniciens de service
• Examiner les rapports d'alerte de problèmes et aider à déterminer les mesures appropriées à prendre
• Effectuer des inspections pour les contrats de service, les déménagements et les dommages
• Établir des rapports de suivi sur les techniciens et les machines et les soumettre au responsable du service sur le terrain
• Assurer la formation sur le terrain des techniciens de service lors des interventions

Pour Réussir, Vous Devrez

• 5 ans d'expérience professionnelle minimum dans le domaine.
• Formation professionnelle ou technique en électronique ou en informatique.
• Certifications « Network + » et « A+ » ou équivalentes requises
• Certification Microsoft « Certified Solutions Associate » (MCSA) ou équivalente requise
• Aptitude au service à la clientèle
• Excellentes compétences en gestion du temps et en communication
• Bilingue français/anglais
• Permis de conduire valide et moyen de transport fiable requis

Pourquoi nous rejoindre ? TRAVAIL VIRTUEL

• Ce poste offre un horaire de travail virtuel. Vous travaillerez entièrement à distance et vous n'aurez pas à vous rendre au bureau, sauf en cas de besoins professionnels particuliers (les horaires de travail et les exigences en matière présence au bureau peuvent changer de temps à autre en fonction des besoins de l'entreprise)
• Lorsque vous travaillez à domicile, vous devez disposer d'une connexion Internet fiable. Le travail à distance est assuré par des applications et des outils de collaboration infonuagiques

AVANTAGES

• Plan de couverture médicale complet comprenant des soins médicaux, dentaires et de la vue
• Programmes d'assurance-vie, d'invalidité et de mieux-être
• Vacances, temps personnel et jours de maladie rémunérés
• Cotisation de contrepartie au REER et régime de participation aux bénéfices
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour la formation professionnelle continue.
• Réductions pour des produits Canon, chez des détaillants, pour des abonnements et bien plus encore!

AVANTAGES ACCESSOIRES POUR LES EMPLOYÉS

• Programme de recommandation de candidats par les employés
• Inspirez : programme en ligne de reconnaissance entre collègues pour des points échangeables sur des centaines de produits
• Participation à la communauté locale (en virtuel jusqu'à ce que la réglementation autorise la participation en présentiel)
• Événements et initiatives d'appréciation des employés (en virtuel jusqu'à ce que la réglementation autorise la participation en présentiel)
• Il y a actuellement un (1) poste vacant.
• Canon Canada Inc. s'engage à offrir une rémunération et des offres d'emploi transparentes et équitables. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre à nos employés de progresser dans l'échelle salariale au fur et à mesure qu'ils évoluent dans leur rôle. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, de ses connaissances liées à l'emploi, de sa situation géographique et d'autres besoins spécifiques de l'entreprise et de l'organisation.
• Échelle salariale : $65,000 - $80,000 par an.

Exigences Linguistiques

• Interactions orales et/ou écrites detaillées avec des clients basés à l'extérieur du Québec.

Canon est à l'avant-scàne des solutions d'imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d'être un chef de file respecté et prospère de l'industrie. La philosophie d'entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et travaillent harmonieusement ensemble pour l'avenir. Nous avons été reconnus par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs du Canada en matière de diversité.

Chaque année, nous démontrons notre engagement continu envers le développement durable en participant à des programmes qui appuient cette philosophie et notre Charte environnementale. Depuis 2019, Canon Canada a été désignée parmi les employeurs les plus écolos au Canada, un prix qui reconnaît les employeurs qui montrent la voie en créant une culture de sensibilisation à l'environnement.

Nous nous sommes adaptés au nouveau monde du travail en introduisant différents modes de travail afin de compléter notre philosophie d'appartenance. Nous avons des attentes élevées envers nous ainsi qu'envers vous. Nous nous attendons à ce que vous soyez motivé et déterminé et que vous apportiez votre contribution dès le premier jour. Nous voulons que votre carrière avec nous soit une aventure, et nous vous fournissons les outils nécessaires pour vous aider à réussir et à jouer un rôle important dans l'histoire de Canon.

Nous offrons des avantages complets en matière de santé et de bien-être, des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement, des programmes de reconnaissance et d'autres avantages accessoires .

Venez vous joindre à notre équipe et récolter les fruits de notre travail pour faire passer Canon au niveau supérieur!

Faites partie de notre équipe et travaillez avec nous à propulser Canon vers de nouveaux sommets!

Nous offrons une rémunération concurrentielle, une gamme complète d'avantages sociaux, stabilité d'emploi et exceptionnelle possibilité d'avancement, tout ceci au sein d'un environnement de travail décontracté et professionnel.

à titre d'employeur souscrivant au principe de l'équité en matière d'emploi, nous acceptons les demandes de candidats de toutes les origines et nous sommes engagés à soutenir et à célébrer la diversité au sein de notre effectif. Bien que nous acceptions toutes les demandes, seules les candidatures des personnes les plus qualifiées seront retenues.

Canon Canada Inc. est fière de prendre des mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement. Pour les candidats qui requièrent des mesures d'adaptation dans le cadre du processus de recrutement et d'évaluation ainsi qu'au moment de l'embauche, nous vous invitons à communiquer avec nous à accessibility@canada.canon.com ou au 1 855 531 3850 ou 905 863 8713.

Depuis 1973, Canon Canada est un important fournisseur d'innovations en matière d'imagerie numérique pour les consommateurs, les entreprises et les professionnels. Avec notre siège social à Brampton, en Ontario, et des bureaux supplémentaires dans tout le pays, nous nous engageons à assurer le plus haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle et à fournir un service et un soutien 100 pour cent canadiens pour chaque produit que nous distribuons.

Pour en connaître davantage sur Canon, visitez le site careers.canon.ca