Technicien(ne) bilingue d’entretien - Virtuel Le titulaire de ce poste desservira les clients de Canon dans la Montreal, depuis le bureau à Montreal.

En tant que technicien(ne) d'entretien, vous fournirez un service à la clientèle supérieur aux clients de Canon en entretenant, nettoyant et réparant les machines en noir et blanc et en couleur, et en gérant un territoire qui vous est assigné. Vous veillerez également à l’entretien et au contrôle de la propriété de Canon, réviserez régulièrement les renseignements en lien avec votre rôle, conseillerez le personnel débutant et participerez à des séances et à des cours de formation pertinents.

Principales responsabilités

• Suivre le protocole de communication lors des discussions sur les questions relatives à l’entretien avec le répartiteur et le directeur du service sur le terrain :

• Renseignements sur les produits

• Préoccupation des clients

• Problèmes liés aux pièces

• Respecter les exigences des clients en offrant des produits et des services de qualité

• Répondre rapidement et efficacement aux appels des clients

• Exécuter minutieusement les appels de service assignés avec un délai moyen par appel, tel que défini par la direction

• Réparer l’équipement et procéder à l’entretien préventif à l’aide des méthodes les plus rentables

• Procéder à l’installation de l’équipement au sein de réseaux standard

• Remplir les rapports de rendement sur les problèmes d’équipement inhabituels

• Soumettre tous les rapports d’entretien en temps opportun

• Dresser l’inventaire des pièces et commander les pièces nécessaires, au besoin

• Aider les autres techniciens à résoudre les problèmes sur le terrain

Pour Réussir, Vous Devrez

• Diplôme d’études postsecondaires (spécialisé en électronique technique ou technologique ou en équipement commercial)
• Minimum 2 à 4 ans d’expérience dans un domaine connexe
• Connaissances informatiques (connaissance pratique de Microsoft Windows et de la suite Microsoft Office)
• Connaissances éprouvées et aptitude en électromécanique
• Connaissance éprouvée de la théorie de la couleur
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, et capacité à traiter avec les gens de tous les niveaux au sein de l’organisation, de même qu’avec ses clients, d’une manière diplomatique et professionnelle
• Capacité à installer et configurer l’équipement livré
• Solides compétences organisationnelles et capacité à organiser efficacement un territoire pour réduire le temps de déplacement et maximiser le nombre de clients à servir
• Doit posséder un permis de conduire valide, un dossier de conduite sécuritaire et un véhicule fiable
• Anglais est un atout

Pourquoi nous rejoindre ? Travail sur le terrain

• Ce poste offre un horaire de travail virtuel. Vous travaillerez entièrement à distance et vous n'aurez pas à vous rendre au bureau, sauf en cas de besoins professionnels particuliers (les horaires de travail et les exigences en matière présence au bureau peuvent changer de temps à autre en fonction des besoins de l'entreprise)
• Lorsque vous travaillez à domicile, vous devez disposer d'une connexion Internet fiable. Le travail à distance est assuré par des applications et des outils de collaboration infonuagiques

BENEFICES

• Plan de couverture médicale complet comprenant des soins médicaux, dentaires et de la vue
• Programmes d'assurance-vie, d'invalidité et de mieux-être
• Vacances, temps personnel et jours de maladie rémunérés
• Cotisation de contrepartie au REER et régime de participation aux bénéfices
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour la formation professionnelle continue.
• Réductions pour des produits Canon, chez des détaillants, pour des abonnements et bien plus encore!

AVANTAGES ACCESSOIRES POUR LES EMPLOYÉS

• Programme de recommandation de candidats par les employés
• Inspirez: programme en ligne de reconnaissance entre collègues pour des points échangeables sur des centaines de produits
• Participation à la communauté locale
• Événements et initiatives d'appréciation des employés
• Il y a actuellement un (1) poste vacant.
• Canon Canada Inc. s'engage à offrir une rémunération et des offres d'emploi transparentes et équitables. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre à nos employés de progresser dans l'échelle salariale au fur et à mesure qu'ils évoluent dans leur rôle. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, de ses connaissances liées à l'emploi, de sa situation géographique et d'autres besoins spécifiques de l'entreprise et de l'organisation.
• Échelle salariale : $57,600 - $66,800 par an.

Exigences Linguistiques

• Interactions orales et/ou écrites detaillées avec des clients basés à l'extérieur du Québec.

Canon est à l'avant-scàne des solutions d'imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d'être un chef de file respecté et prospère de l'industrie. La philosophie d'entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et travaillent harmonieusement ensemble pour l'avenir. Nous avons été reconnus par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs du Canada en matière de diversité.

Chaque année, nous démontrons notre engagement continu envers le développement durable en participant à des programmes qui appuient cette philosophie et notre Charte environnementale. Depuis 2019, Canon Canada a été désignée parmi les employeurs les plus écolos au Canada, un prix qui reconnaît les employeurs qui montrent la voie en créant une culture de sensibilisation à l'environnement.

Nous nous sommes adaptés au nouveau monde du travail en introduisant différents modes de travail afin de compléter notre philosophie d'appartenance. Nous avons des attentes élevées envers nous ainsi qu'envers vous. Nous nous attendons à ce que vous soyez motivé et déterminé et que vous apportiez votre contribution dès le premier jour. Nous voulons que votre carrière avec nous soit une aventure, et nous vous fournissons les outils nécessaires pour vous aider à réussir et à jouer un rôle important dans l'histoire de Canon.

Nous offrons des avantages complets en matière de santé et de bien-être, des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement, des programmes de reconnaissance et d'autres avantages accessoires .

Venez vous joindre à notre équipe et récolter les fruits de notre travail pour faire passer Canon au niveau supérieur!

Faites partie de notre équipe et travaillez avec nous à propulser Canon vers de nouveaux sommets!

Nous offrons une rémunération concurrentielle, une gamme complète d'avantages sociaux, stabilité d'emploi et exceptionnelle possibilité d'avancement, tout ceci au sein d'un environnement de travail décontracté et professionnel.

à titre d'employeur souscrivant au principe de l'équité en matière d'emploi, nous acceptons les demandes de candidats de toutes les origines et nous sommes engagés à soutenir et à célébrer la diversité au sein de notre effectif. Bien que nous acceptions toutes les demandes, seules les candidatures des personnes les plus qualifiées seront retenues.

Canon Canada Inc. est fière de prendre des mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement. Pour les candidats qui requièrent des mesures d'adaptation dans le cadre du processus de recrutement et d'évaluation ainsi qu'au moment de l'embauche, nous vous invitons à communiquer avec nous à accessibility@canada.canon.com ou au 1 855 531 3850 ou 905 863 8713.

Depuis 1973, Canon Canada est un important fournisseur d'innovations en matière d'imagerie numérique pour les consommateurs, les entreprises et les professionnels. Avec notre siège social à Brampton, en Ontario, et des bureaux supplémentaires dans tout le pays, nous nous engageons à assurer le plus haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle et à fournir un service et un soutien 100 pour cent canadiens pour chaque produit que nous distribuons.

Pour en connaître davantage sur Canon, visitez le site careers.canon.ca