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Le conseiller – Amélioration des processus – Réadaptation est responsable du soutien de la gestion des dossiers individuels tout en optimisant les processus à l’échelle de l’entreprise. La personne qui occupe ce poste assure l’analyse, la conception et l’optimisation des flux de travail liés à la Gestion de la réadaptation, ainsi que la documentation, le suivi et la modélisation structurée des processus, afin d’améliorer l’efficacité, de réduire les risques opérationnels et de permettre la transformation commerciale. Travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes, elle garantit la mise en œuvre et le maintien des meilleures pratiques au sein de tous les processus de gestion de la réadaptation, tout en soutenant le lancement et le suivi des dossiers d’invalidité non professionnelle, selon les besoins.

Responsabilités :

Examen et optimisation des processus

• Réaliser des examens complets des processus de gestion de la réadaptation et d’assurance contre les accidents du travail, y compris l’invalidité de courte durée, l’invalidité de longue durée, le retour au travail et les mesures d’adaptation en milieu de travail.
• Repérer les inefficiences, les risques en matière de conformité et les possibilités d’automatisation ou de nouvelle conception.
• Définir la gouvernance et les normes des processus afin d’en assurer l’uniformité et la conformité.
• Mettre en œuvre des stratégies d’automatisation et soutenir les initiatives de transformation numérique.
• Contrôler et évaluer le rendement des processus à l’aide des principaux indicateurs de rendement et de méthodes d’amélioration continue.
• Se tenir au courant des tendances, méthodologies et technologies du secteur liées à la gestion des absences et de la réadaptation.
• Démontrer sa capacité à gérer des tâches selon des échéanciers serrés et avec des priorités changeantes.

Documentation et soutien des systèmes

• Élaborer et tenir à jour la documentation relative aux méthodes de gestion, dont les politiques, les procédures, les flux de travail et les documents de formation.
• Veiller à l’alignement des processus sur les politiques internes, les conventions collectives et la loi applicable.
• Collaborer avec les analystes – Données pour concevoir et affiner les tableaux de bord et les rapports qui soutiennent la prise de décision et le suivi de la conformité.
• Veiller à l’intégrité et à la cohérence des données dans les systèmes et les processus.
• Soutenir l’intégration des exigences propres aux territoires dans les systèmes internes et les flux de travail.

Mobilisation des parties prenantes et formation

• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes (Ressources humaines, Affaires juridiques, Relations du travail, Exploitation) afin de comprendre
  les flux de travail et de déterminer les domaines à améliorer.
• Coordonner les projets liés aux mises à niveau du système de gestion de la réadaptation, dont la collecte des besoins, la documentation, les échéanciers, les budgets, la mobilisation des parties prenantes et la gestion du changement.
• Évaluer et recommander des solutions de fournisseurs externes et en soutenir la mise en œuvre.
• Élaborer et dispenser des programmes de formation à l’intention des parties prenantes internes sur les nouveaux outils et processus.
• Fournir de la formation aux parties prenantes internes et externes en ce qui concerne les pratiques de gestion de la réadaptation.
• Se déplacer aux différentes bases d’Air Canada selon les besoins afin de soutenir les examens des processus, la mobilisation des parties prenantes, la formation et la mise en œuvre.

Responsabilités en matière de coordination des dossiers d’invalidité

• Prendre en charge les dossiers d’invalidité non professionnelle, depuis leur réception jusqu’à leur fermeture.
• Maintenir une documentation et une communication précises et en temps opportun.
• Maintenir un contact régulier avec les employés, les assureurs et les parties prenantes internes afin de soutenir le rétablissement et la planification du retour au travail.
• Surveiller le calendrier des dossiers et signaler les retards ou les documents manquants.
• Respecter la confidentialité et se conformer à la loi sur la protection de la vie privée et aux protocoles internes.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, en gestion de la réadaptation, en ressources humaines ou dans un domaine connexe.
• Solide expérience des méthodologies, de l’analyse et de l’optimisation des méthodes de gestion.
• Connaissance des outils de gestion de projet (p. ex. Project ou Visio de Microsoft, JIRA, Confluence).
• Excellentes habiletés pour la communication, la gestion des parties prenantes et le leadership.
• Habileté à travailler dans un environnement trépidant et collaboratif.
• Esprit d’analyse et sens aigu de l’efficacité des processus.

Compétences souhaitables :

• Expérience des technologies d’automatisation.
• Au moins trois années d’expérience pratique dans la gestion des dossiers d’invalidité auprès d’un fournisseur d’assurance invalidité.
• Connaissance de la conformité et de la gestion des risques dans la modélisation des processus.
• Certification en gestion de la réadaptation (professionnel agréé en gestion de dossiers d’invalidité ou coordonnateur accrédité en matière de retour au travail).
• Expérience de la collaboration avec les fournisseurs d’assurance invalidité, la CSPAAT et les autres commissions provinciales des accidents du travail.
• Certification PMP ou expérience équivalente dans la gestion de projets complexes et interfonctionnels.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.