Responsable de la relance téléphonique au service après-vente
Top Benefits
About the role
Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de la relance téléphonique pour notre service après-vente.
Vous agirez comme agent(e) de liaison entre le département du service et notre clientèle. Vous avez le sourire dans la voix et un sens de la communication hors du commun ? Ce poste pourrait bien vous intéresser !
Vos Responsabilités
Contacter et répondre aux appels, courriels, messages texte et demandes en ligne de nos clients afin de planifier la maintenance de leurs véhicules ; Solliciter la clientèle existante pour planifier les services d'entretien recommandés par le constructeur, ainsi que les autres services offerts après la vente ; Fixer et confirmer les rendez-vous, assurer le suivi de satisfaction après les réparations ; Effectuer des appels de relance et des suivis numériques dans le cadre de promotions saisonnières ; Offrir un soutien aux conseillers techniques dans l'exercice de leurs fonctions.
Exigences Du Poste
Minimum de 6 mois d'expérience dans un département de service automobile ou dans un centre d'appels en service à la clientèle ; Connaissance du système Serti (un atout) ; Sens du service à la clientèle ; À l'aise au téléphone ; Connaissances de base en mécanique automobile ; Esprit d'équipe ; Personnalité calme, positive et souriante ; Excellente maîtrise du français oral et écrit.
Les Avantages
Formation continue Volkswagen; Rabais sur les pièces et la main-d'œuvre; Accès à un RVER; Assurance frais médicaux et paramédicaux (accès à un service de télémédecine); Une cafétéria toute équipée avec un espace détente et avec des jeux (ping-pong, baby-foot, table de hockey); Un terrain de Pickleball intérieur; Une salle de gym équipée avec une dizaine d'appareils; Club social (animation & activités tout au long de l'année); … et surtout, un environnement de travail dynamique, où le respect entre collègues et envers nos clients est notre plus grande priorité.
Comment soumettre votre candidature ?
Faites-nous parvenir votre candidature à CV@drummondVW.com en indiquant dans l'objet :
Responsable de la relance téléphonique au service après-vente / votre nom ou passez en succursale rencontrer notre équipe de direction.
Not the right fit? Search for Responsable de la relance téléphonique au service après jobs in Drummondville, Quebec, Canada
About Drummondville Volkswagen
Drummondville Volkswagen constitue un concessionnaire automobile de premier plan. Que ce soit pour l'achat d'un véhicule neuf ou usagé certifié Pur Volkswagen, ou pour l'entretien périodique de votre voiture, le personnel courtois et professionnel de Drummondville Volkswagen est toujours heureux de vous servir et travaille sans relâche afin de rendre votre expérience chez nous des plus faciles et agréables.
Drummondville Volkswagen vient notamment d'obtenir la mention exceptionnelle de CLUB ELITE WOLFSBURG accordée aux meilleurs concessions Volkswagen qui possèdent, entre autres, les meilleures cotes de satisfaction de la clientèle, tant aux ventes qu'au service après vente.
Seulement 4 concessions automobiles au Québec ont obtenu cet honneur (Rivière-du-Loup, Saguenay, et Volkswagen Langlois à Québec).
Nous en sommes bien fiers.
★ Visitez notre site web http://.drummondvillevolkswagen.com ★ ★ Appelez-nous : (819) 477-8866 ★
Nos services : ⇒ Véhicules neufs ⇒ Véhicules usagés ⇒ Service d'entretien ⇒ Service des pièces
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