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Spécialiste de recouvrement bilingue (Centre d'appel)

goeasy6 days ago
Montréal, QC
Mid Level

Top Benefits

Structure de primes mensuelles concurrentielles
Bureaux de pointe avec salle de sport gratuite et salle de jeux
Programme de contrepartie REER

About the role

Rejoignez LendCare - l'un des fournisseurs de financement de points de vente à la croissance la plus rapide au Canada et un membre fier de la famille goeasy. Chez goeasy, nos employés et notre culture sont au cœur de tout ce que nous faisons, et nous sommes fiers d'être reconnus pour cela. Nous avons obtenu des récompenses prestigieuses, notamment en étant nommés l'une des Canada’s Top Growing Companies, en étant certifiés Excellent lieu de travail®, en étant reconnus parmi lesMeilleurs lieux de travail dirigés par des femmes et en ayant l'une des Meilleurs lieux de travail avec leséquipes de direction les plus fiables, et en figurant sur la liste 2025 des meilleures entreprises du Canada établie par le magazine TIME. Ces réalisations témoignent de notre engagement à créer une culture inclusive et performante où les gens s'épanouissent et où l'innovation nous fait avancer.

Chez LendCare, nous faisons plus que fournir du financement - nous aidons les Canadiens à accéder aux moments essentiels de la vie. Qu'il s'agisse de soins de santé, de rénovation domiciliaire, de sports motorisés ou d'achats au détail, nous offrons des solutions de financement rapides et souples qui permettent aux gens d'aller de l'avant en toute confiance. Soutenus par une technologie de pointe et une mentalité axée sur le client, nous redéfinissons la façon dont les Canadiens paient pour ce qui compte. Si vous êtes déterminé à créer un impact réel, joignez-vous à nous et aidez les gens à vivre leur vie selon leurs conditions - une approbation à la fois.

Pourquoi travailler chez nous?

  • Structure de primes mensuelles concurrentielles
  • Bureaux de pointe avec salle de sport gratuite et salle de jeux
  • Profitez de notre programme de contrepartie REER et du Régime d'achat d'actions des employés
  • Rabais pour les employés sur les meubles, l’électronique et les électroménagers
  • Accès aux soins de santé 24/7 avec rendez-vous médicaux virtuels
  • Personnalisez vos avantages grâce à un régime modulable incluant des options avec couverture à 100 %
  • Programmes de formation interne et plateformes incluant formation spécifique au poste, accompagnement de carrière, excellence en leadership, mentorat et bien d’autres
  • Célébrez comme il se doit, avec congé PAYÉ pour votre anniversaire! En plus de 5 jours personnels et deux semaines de vacances payées
  • Pour une vue d’ensemble de la rémunération globale, cliquez ici

Une journée dans la vie d’un Spécialiste de recouvrement bilingue :

  • Faire preuve de compassion et d'empathie à l'égard de nos clients en comprenant leur situation et leurs besoins et en leur proposant des solutions.
  • Effectuer des appels sortants pour recouvrer les comptes en souffrance en négociant des plans de remboursement appropriés avec les clients.
  • Soutenir les opérations de vente au détail en gérant les comptes clients et les activités de recouvrement des comptes en souffrance ou en retard.
  • Gérer les comptes débiteurs en veillant à ce que le recouvrement de nos prêts financiers donne lieu à une exécution exceptionnelle.
  • Documenter les activités et les processus de recouvrement grâce à des compétences administratives supérieures

Ce que nous recherchons :

  • Excellent communicateur, orienté vers les personnes et les résultats, cherchant à stimuler les ventes et à accroître la satisfaction des clients.
  • Bonne connaissance des mathématiques et capacité à effectuer des calculs de base.
  • Une expérience préalable dans au moins l'un des domaines suivants est un atout majeur : centre d'appels, service à la clientèle, vente au détail, recouvrement et secteur des prêts à la consommation.
  • Capacité à passer des contrôles d'antécédents (criminels, d'emploi, de crédit).

Diversité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi :
Chez goeasy, nous croyons que nous ne pouvons être les meilleurs que lorsque chacun peut se présenter au travail en étant son meilleur soi-même. goeasy s’engage à maintenir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. En apprenant les uns des autres à travers nos différences, nous tirons notre force de notre personnel et de nos perspectives. En tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances, nous nous engageons à offrir des accommodements (y compris des salles de réunion accessibles, sous-titrage pour les entrevues virtuelles, etc.) afin d’éliminer les obstacles et de favoriser la participation à toutes les étapes du processus d’embauche. Veuillez informer l’équipe d’acquisition de talents si vous avez besoin d’un accommodement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Informations supplémentaires : Tous les candidats considérés pour une embauche doivent passer une vérification des antécédents judiciaires, une vérification de crédit et une validation de leur expérience professionnelle.

Nous remercions tous les candidats intéressés; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec ceux qui possèdent les compétences et qualifications mentionnées ci-dessus pour les inviter à une entrevue.

About goeasy

Financial Services
1001-5000

goeasy Ltd. is a leading Canadian financial services company that provides non-prime leasing and lending services through our easyhome, easyfinancial and LendCare brands. Publicly traded on the TSX (GSY), goeasy has generated over 4000% shareholder return since 2001 and has provided over 1 million Canadians access to the credit they need today, when banks weren't an option. We offer a wide variety of financial products and services including lease-to-own merchandise, unsecured and secured instalment loans, direct to consumer auto loans and point-of-sale financing to over 4,000 merchants in the powersports, automotive, retail, home improvement and health sectors. With over 30 years of experience, our 2200 employees work with our customers to help them get access to the money they need today, while they rebuild their credit and graduate to prime rates. Our omni-channel model includes over 400 retail locations and digital/mobile platforms that enable our customers to transact with us through their channel of choice.

While our customers fuel our purpose, we also prioritize creating an inclusive, fun and interactive culture for our employees from coast-to-coast. As we inspire, support and elevate our employees to become their very best, we have created an unbeatable company culture that has earned us several noteworthy awards including: Canada's Most Admired Corporate Cultures by Waterstone Canada, 2019's Top Growing Companies and GTA's Top Employer of 2020 by The Globe and Mail. Our mission is to create a safe, inclusive and diverse environment for our employees and today, over 50% of our team members are females and are represented by over 70 nationalities. We are dedicated to giving back to the communities in which we live and work in through a variety of community-driven initiatives like our partnerships with BGC Canada and Habitat for Humanity Global Village. To date, we've donated over $4.2 million to initiatives that matter most to our employees and communities.