Rejoignez nesto – fière lauréate du titre Canadian Rocketship 2025*

Propulsée au palmarès Deloitte Fast 50, nesto évolue aux côtés des plus grands innovateurs technologiques du Canada. Nous transformons une industrie hypothécaire de 2,1 billions de dollars à la vitesse de l'éclair en bâtissant l'écosystème hypothécaire du futur.

BÂTISSEZ des technologies de prêt avec les meilleurs développeurs, ingénieurs en IA et experts hypothécaires au pays. Évoluez au sein d'une pile technologique moderne et d'un cadre de développement conçu pour libérer votre plein potentiel et accélérer votre carrière.

À propos de nous

Fondée à Montréal en 2018, nesto est une fintech canadienne de premier plan dont la mission est d'offrir une expérience de financement immobilier responsabilisante, transparente et simplifiée. Passant de courtier numérique à premier prêteur hypothécaire en ligne au Canada, nos experts sont propulsés par une technologie de pointe. Depuis, nous sommes devenus un bâtisseur d'écosystème hypothécaire, collaborant avec de grandes institutions financières à l'échelle nationale.

Un jalon important a été franchi en 2022 avec le lancement de notre premier produit B2B pour IG Gestion de patrimoine, parallèlement à une ronde de financement de série C. En 2024, nesto a acquis CMLS pour former le Groupe Nesto, augmentant considérablement notre envergure avec 1 250 employés répartis dans 12 bureaux et 73 milliards de dollars CAD d'actifs sous administration. Vous travaillerez sur Nesto Cloud, la plateforme la plus avancée au Canada offrant des solutions technologiques de bout en bout pour les prêteurs de l'ère numérique.

Pourquoi nous recrutons

Notre mission est de moderniser le paysage financier en migrant les banques et les grandes institutions financières de leurs logiciels hérités vers Nesto Cloud, notre plateforme hypothécaire et de prêt d'entreprise, basée sur le cloud et complète. Alors que notre écosystème de partenaires B2B prend de l'expansion, nous intensifions rapidement nos équipes de Prestation de services aux clients (Client Delivery) en mettant l'accent sur la construction de fondations solides pour la croissance.

À propos du rôle

Dans ce poste nouvellement créé d'Analyste, opérations de livraison, relevant de notre Directeur, PMO, vous agirez comme la colonne vertébrale de notre équipe, de l'implantation jusqu'aux opérations SaaS. Vous servirez de pont au sein de l'organisation de prestation, en collaborant avec les directeurs du PMO, de la consultation d'affaires, de l'architecture et de la prestation de services pour identifier les lacunes, concevoir les outils nécessaires et fournir les données permettant de travailler plus intelligemment.

Vous aiderez à établir les bases du département – incluant notre base de connaissances, notre pile technologique, nos processus de données et notre gouvernance – afin de garantir que l'organisation puisse fonctionner efficacement à grande échelle. Il s'agit actuellement d'un rôle interne avec le potentiel d'évoluer vers un poste en contact direct avec les clients à l'avenir.

Lieu de travail et disponibilité

Il s'agit d'un poste en télétravail (priorité au mode hybride/distribué) ouvert aux candidats partout au Canada. Bien que vous ayez la flexibilité de travailler de la maison ou de l'un de nos bureaux (Montréal, Québec, Calgary, Toronto et Vancouver), nous opérons principalement sur l'heure de l'Est (EST). Pour collaborer efficacement avec nos centres de Toronto et de Montréal ainsi qu'avec nos clients d'entreprise nationaux, vous devez être disponible pendant les heures normales d'ouverture (9h00 à 17h00 EST).

À quoi ressemble le succès dans ce rôle ?

• Après 3 mois : Vous êtes devenu le moteur de l'établissement et de l'intégration de la pile technologique de Prestation de services, posant les bases de notre documentation et de notre base de connaissances, tout en bâtissant des relations interfonctionnelles efficaces.
• Après 6 mois : Vous avez stabilisé la pile technologique, créé une suite de rapports/tableaux de bord pertinents pour les parties prenantes internes, et êtes devenu l'expert en la matière sur les processus interfonctionnels de l'équipe.
• Après 12 mois : Vous êtes devenu la « source unique de vérité » de l'équipe pour les processus internes, les données et la documentation, fournissant des perspectives qui influencent directement les décisions stratégiques de la direction tout en stimulant l'amélioration continue.

Vos responsabilités

-**Perspectives opérationnelles :**Au-delà de la création de rapports, vous analyserez les données pour identifier les tendances, les goulots d'étranglement et les opportunités d'efficacité à travers nos projets clients. -**Création d'outils et de gabarits :**Concevoir et mettre en œuvre les cadres de travail, les tableaux de bord et les modèles que notre équipe de prestation et la direction utilisent quotidiennement. -**Audit de données :**Assurer l'intégrité et la validité des données de projet et de service, en établissant des indicateurs de performance clés (KPI) pertinents et en tenant l'équipe responsable de ceux-ci. -**Analyse des lacunes :**Identifier proactivement les failles dans nos processus et proposer (et bâtir !) des solutions évolutives en collaborant avec les parties prenantes internes. -**Gestion des connaissances et documentation :**Faciliter, créer et maintenir une « source de vérité » centralisée pour la prestation de services via nos fichiers et une base de connaissances Confluence. Cela inclut l'architecture des flux de travail inter-équipes et la standardisation des guides d'utilisation des outils (ex. : JSM, Wrike).

Ce que nous recherchons

-5 ans et plus d'expérienceen analyse d'affaires, analyse des opérations ou un rôle polyvalent similaire. -**Profil « couteau suisse » :**Vous êtes à l'aise avec la visualisation de données, la cartographie de processus et la coordination de projets. -**Axé sur les données et les résultats :**Vous avez une grande maîtrise des métriques et savez traduire des chiffres bruts en recommandations stratégiques. -**Esprit critique :**Vous allez au-delà de l'exécution de tâches pour vous concentrer sur les résultats. Vous utilisez votre jugement pour comprendre le « quoi » et le « pourquoi ». -**Capacité à s'épanouir dans l'ambiguïté :**Vous aimez transformer le chaos en systèmes organisés et avez une capacité éprouvée à apporter de la clarté là où elle manque. -**Excellent facilitateur :**Vous possédez les compétences en communication pour engager les parties prenantes à tous les niveaux et poser les questions nécessaires pour aligner les équipes.

Atouts (Préféré mais non obligatoire)

• Expérience avec Wrike, GSuite, Jira et Jira Service Management (JSM).
• Expérience dans un environnement de prestation de services clients ou de PMO.
• Expérience avec les outils d'IA ou d'automatisation pour l'optimisation des processus.

Ce poste n'est PAS pour vous si :

• Vous préférez recevoir une liste de tâches précise chaque matin.
• Votre zone de confort réside dans le travail prévisible et répétitif.
• Vous trouvez la documentation fastidieuse ou peu importante.
• Vous n'êtes pas intéressé par un environnement de type « scale-up » ou êtes mal à l'aise de progresser sans avoir toutes les informations au préalable.

Processus d'entrevue

• Entretien avec le recruteur : Un appel d'introduction de 30 minutes pour discuter de votre parcours, de votre intérêt pour le poste et répondre à vos questions sur nous.
• Entretien avec le gestionnaire embaucheur : Une discussion approfondie de 30 minutes sur votre expérience et les besoins spécifiques liés au rôle.
• Panel / Étude de cas : Un exercice à réaliser à la maison, suivi d'une présentation de 60 minutes pour rencontrer l'équipe et démontrer vos compétences.
• Entrevue Culture et Valeurs : Une conversation finale de 45 minutes pour assurer l'alignement avec notre mission et vos objectifs de carrière.
• Vérification des antécédents et offre : Réalisation des vérifications de références et d'antécédents avant l'envoi d'une offre formelle.
• Vérification des antécédents et références + Offre

La récompense

• L'Équipe de rêve : Collaborez avec les meilleurs talents de l'industrie.
• Croissance accélérée : Une courbe d'apprentissage verticale. Vous toucherez à plus de systèmes de production en un an qu'en cinq ans dans une grande banque.
• Avantages premium : Régime d'assurance complet payé à 100 % par nesto, incluant télémédecine et santé mentale.
• Équilibre : 4 semaines de vacances pour maintenir votre performance au sommet.

Pourquoi nous rejoindre

• Hypercroissance : Classée au palmarès Deloitte Fast 50 pour une 3e année consécutive.
• Crédibilité Tech : Nommée Canadian Rocketship 2025 par TechTO.
• Leader de l'industrie : Élue Lending Company of the Year (CLA) pour une 4e année consécutive.
• Aimant à talents : Lauréat CMP Top Mortgage Employer 2025.
• Technologie de confiance : Propulse les plus grandes institutions financières au Canada.
• Culture entrepreneuriale : Fondée sur la confiance, la rapidité, l'ambition audacieuse et une obsession sans faille pour nos clients.

Diversité et Inclusion

Chez nesto, nous croyons que la créativité et la collaboration sont le résultat d'une équipe diversifiée. Nous sommes engagés à favoriser une culture de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de l'appartenance, et nous encourageons fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres de la communauté LGBTQIA+ et les personnes en situation de handicap à postuler. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et accueillant pour tous. Ce poste est ouvert à tous les candidats et candidates et peut être occupé à distance depuis n'importe où au Canada.