Description sommaire du poste

Le préposé à l’expérience client est en contact permanent avec la clientèle. Il est principalement affecté à la vente des produits et services offert à la montagne. Le préposé s’occupe également de présenter les promotions et les activités aux clients.

Rôles et responsabilités

Service à la clientèle

• Accueillir les clients;

• Vendre les passes de saison et les billets;

• Recevoir et transférer les appels téléphoniques aux personnes concernées;

• Répondre et retourner les appels des clients et en assurer le suivi;

• Répondre aux renseignements des clients (en personne, au téléphone ou par courriel) en s’assurant de traiter efficacement leurs demandes.

• Prendre en charge la location et la gestion des casiers;

• Recevoir les commentaires de la clientèle;

• Donner des renseignements aux clients sur les différents produits et services de la montagne;

• Recevoir les plaintes de la clientèle;

• Gérer les objets perdus/trouvés;

• Apporter une aide au département de la tyrolienne, au besoin.

Gestion de la caisse

• Recevoir et traiter les paiements en espèces, par carte de crédit ou par débit;

• Enregistrer sur la caisse le détail des ventes;

• Balancer sa caisse;

• Gérer les différentes opérations reliées aux caisses;

Tâches connexes

• Transporter, à l’occasion, des boîtes contenant des billets;

• Contribuer à un réel climat d’entraide;

• Toutes autres tâches connexes.

La liste des tâches n’est pas exhaustive et représente un aperçu des tâches que le/la titulaire aura à accomplir.

Horaire et durée

• Postes à temps plein, incluant les fins de semaine;

• Entrée en fonction prévue pour décembre.

Avantages employés

• Des rabais avantageux pour vous et votre famille;

• Une paie à chaque semaine;

• Un horaire flexible;

• Un environnement de travail exceptionnel;

• Des collègues de travail et des supérieurs passionnés!

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle (un atout);

• Connaissances de base en informatique.

Compétences personnelles

• Entregent, attitude positive et habiletés interpersonnelles;

• Bonne communication et écoute;

• Sens du jugement et proactivité;

• Capacité à prendre des décisions;

• Gestion du stress et adaptation au changement;

• Travail d’équipe;

• Ponctualité.

Nous évaluerons votre demande attentivement. Notez cependant que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.