Coordonnateur(trice) À la Reception - Auberge du Lac Taureau
Top Benefits
About the role
Tu as de l'expérience en réception ou en service client et tu aimes être au cœur de l'action ? Rejoins une équipe où tu joueras un rôle clé dans la coordination des opérations et la qualité de l'expérience client, dans un environnement hôtelier en pleine nature.
Tes principales responsabilités :
Supervision & opérations
- Encadrer et superviser l'équipe de réception.
- Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
- Soutenir l'équipe sur le terrain et participer aux tâches au besoin.
- Organiser les passations entre les quarts de travail.
Expérience client
- Assurer un accueil professionnel (arrivées et départs).
- Gérer les demandes et les plaintes des clients.
- Maintenir un haut niveau de service à la clientèle.
Gestion des réservations
- Vérifier les réservations (chambres, notes, demandes spéciales, VIP).
- Contrôler les paiements, cartes de crédit et préautorisations.
- Suivre les réservations via les plateformes (Booking, Expedia, etc.).
Coordination interne
- Collaborer avec l'entretien ménager pour la préparation des chambres.
- Assurer la circulation de l'information entre les départements.
- Réaliser les briefings quotidiens.
Formation & suivi
- Former et accompagner les réceptionnistes.
- Assurer un suivi des opérations et transmettre les rapports à la direction.
Profil recherché :
Qualifications
- 1 à 3 ans d'expérience en réception, service client ou hôtellerie.
- Expérience en coordination ou supervision (un atout).
- Bonne maîtrise du français et anglais intermédiaire.
- Bonne connaissance des outils informatiques (IQware un atout).
Qualités personnelles
- Leadership, sens des priorités et organisation.
- Excellente communication et service client.
- Capacité à travailler sous pression.
- Esprit d'équipe, autonomie et polyvalence.
Conditions de travail :
- Poste temps plein (40 h/semaine).
- Horaire variable entre 7 h et 22 h.
- Travail de jour, soir, fins de semaine et jours fériés.
- Poste actif (debout + travail écran).
- Environnement dynamique en hôtellerie.
Vos avantages :
- Possibilité d'hébergement sur place (selon disponibilité) et service de navette entre le village et l'Auberge.
- Accès gratuit à la majorité des installations.
- 25 % de rabais sur toutes les activités payantes, les services de restauration, l'hébergement et le Centre de santé.
- Rabais pour la famille et les ami(e)s à l'Auberge du Lac Taureau.
- Rabais employé(e)s dans tous les hôtels membres du réseau Ôrigine Artisans Hôteliers.
- Programme de reconnaissance et de récompenses pour les employé(e)s.
Envie de vivre une expérience qui sort complètement de l'ordinaire avec une équipe chaleureuse et dynamique ? Il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre CV à ressourceshumaines@lactaureau.com.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les candidat(e)s dont le profil sera retenu.
Nous avons bien hâte de faire votre connaissance !
Lieu du poste : En présentiel
Not the right fit? Search for Coordonnateur À la Reception jobs in Quebec City, QC
About AUBERGE DU LAC TAUREAU
L'Auberge du Lac Taureau est un auberge de 4 étoiles et 162 chambres, située dans le nord de Lanaudière, un endroit féérique en hiver comme en été. L'Auberge offre plusieurs services à sa clientèle comme l'hébergement en auberge, chalet, condo et coolbox, deux restaurants, un bar et des activités à la tonne. L'auberge est l'un des unique centre de villégiature au Québec, de l'action et des projets, il n'en manque pas, il en pleut. On a de la place pour toi!
L’auberge c’est aussi: des bâtiments en bois rond, des berges au sable fin, une vue imprenable, de grands espaces, de nombreux sentiers majestueux, une cuisine gourmande, une oasis de détente et de l’animation en toutes saisons.
NOTRE MISSION
Créer en équipe des expériences et des souvenirs mémorables aux invités en synergie avec la nature authentique du Lac Taureau.
NOTRE VISION
Être la référence en hôtellerie en plein air reconnue autant au Québec qu'à l'international.
POURQUOI L’AUBERGE DU LAC TAUREAU PLUS QU’UNE AUTRE?
Travailler à l’Auberge c’est faire le choix d’intégrer une place d'excellence dans un cadre en nature et exceptionnel! C’est aussi être professionnel, passionné, respectueux et avoir la capacité de travailler en équipe. Pour finir, c’est d’être en mesure d’offrir un service d’exception dans un cadre remarquable! Vous vous reconnaissez? Alors, ne perdez pas de temps et soumettez votre candidature.
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Tu as de l'expérience en réception ou en service client et tu aimes être au cœur de l'action ? Rejoins une équipe où tu joueras un rôle clé dans la coordination des opérations et la qualité de l'expérience client, dans un environnement hôtelier en pleine nature.
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Supervision & opérations
- Encadrer et superviser l'équipe de réception.
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- Soutenir l'équipe sur le terrain et participer aux tâches au besoin.
- Organiser les passations entre les quarts de travail.
Expérience client
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- Gérer les demandes et les plaintes des clients.
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- Leadership, sens des priorités et organisation.
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- Poste temps plein (40 h/semaine).
- Horaire variable entre 7 h et 22 h.
- Travail de jour, soir, fins de semaine et jours fériés.
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Vos avantages :
- Possibilité d'hébergement sur place (selon disponibilité) et service de navette entre le village et l'Auberge.
- Accès gratuit à la majorité des installations.
- 25 % de rabais sur toutes les activités payantes, les services de restauration, l'hébergement et le Centre de santé.
- Rabais pour la famille et les ami(e)s à l'Auberge du Lac Taureau.
- Rabais employé(e)s dans tous les hôtels membres du réseau Ôrigine Artisans Hôteliers.
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L'Auberge du Lac Taureau est un auberge de 4 étoiles et 162 chambres, située dans le nord de Lanaudière, un endroit féérique en hiver comme en été. L'Auberge offre plusieurs services à sa clientèle comme l'hébergement en auberge, chalet, condo et coolbox, deux restaurants, un bar et des activités à la tonne. L'auberge est l'un des unique centre de villégiature au Québec, de l'action et des projets, il n'en manque pas, il en pleut. On a de la place pour toi!
L’auberge c’est aussi: des bâtiments en bois rond, des berges au sable fin, une vue imprenable, de grands espaces, de nombreux sentiers majestueux, une cuisine gourmande, une oasis de détente et de l’animation en toutes saisons.
NOTRE MISSION
Créer en équipe des expériences et des souvenirs mémorables aux invités en synergie avec la nature authentique du Lac Taureau.
NOTRE VISION
Être la référence en hôtellerie en plein air reconnue autant au Québec qu'à l'international.
POURQUOI L’AUBERGE DU LAC TAUREAU PLUS QU’UNE AUTRE?
Travailler à l’Auberge c’est faire le choix d’intégrer une place d'excellence dans un cadre en nature et exceptionnel! C’est aussi être professionnel, passionné, respectueux et avoir la capacité de travailler en équipe. Pour finir, c’est d’être en mesure d’offrir un service d’exception dans un cadre remarquable! Vous vous reconnaissez? Alors, ne perdez pas de temps et soumettez votre candidature.