Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable.

Relevant du gestionnaire des opérations réseau, le poste d’agent des opérations réseau assure une surveillance continue de la performance du service aux passagers et consigne les écarts par rapport au plan de rotation, notamment les retards causés par des problèmes mécaniques ou des situations exceptionnelles. Ce rôle coordonne également les communications avec toutes les parties prenantes internes et externes par SMS, courriel et téléphone afin de garantir une gestion adéquate des enjeux opérationnels et des situations d’urgence.Ce poste est responsable de la coordination des opérations de VIA avec les contrôleurs de la circulation ferroviaire du réseau hôte, du dépannage mécanique, du protocole de correspondance entre trains, du ravitaillement en carburant, de la gestion des urgences à bord, des interruptions de service, du transport alternatif en cas d’urgence ainsi que des réductions ponctuelles de capacité ou d’inventaire. Des mises à jour régulières sont fournies sur l’état des trains de VIA, et ce rôle est également chargé de répondre à la ligne téléphonique d’urgence de VIA Rail.

Responsabilités

• Surveille les trains de VIA à l’échelle du réseau et communique avec les chemins de fer hôtes concernant les retards, les croisements, les retards potentiels et les situations d’urgence;
• Effectue des tâches administratives telles que la mise à jour et la complétion des feuilles de suivi du corridor ainsi que des feuilles Transcon Est/Ouest. Ouvre les dossiers d’incident et communique avec le BST au besoin. Prépare le rapport du matin Gère les exceptions au plan d’exploitation. Recueille et analyse les retards de train, puis les saisit dans l’application OCC;
• Organise les appels de dépannage entre les chefs de train et les conseillers techniques en mécanique, et consigne tous les problèmes d’équipement dans l’application OCC. Coordonne les activités lors d’incidents, d’accidents ou de situations d’urgence;
• Prend des décisions concernant la rotation du matériel roulant et les changements d’équipement lorsque l’agent principal est hors service, notamment durant les heures de nuit.

Horaire de travail flexible incluant différents quarts (jour, nuit et fin de semaine) Exigences

• Diplôme collégial en transport ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente;
• Cinq années d’expérience en exploitation dans le secteur du transport;
• Connaissance des opérations ferroviaires à l’échelle du réseau et de la géographie du réseau (un atout);
• Capacité à travailler dans un environnement sous haute pression;
• Maîtrise des technologies et aptitude à apprendre et utiliser rapidement une grande variété de systèmes technologiques, ainsi qu’à naviguer dans des environnements informatiques complexes;
• Excellentes compétences en communication écrite et orale dans les deux langues officielles (français/anglais);
• Très bonnes aptitudes en organisation et en planification;
• Jugement solide et capacité à prendre des décisions de qualité dans des délais très restreints;
• Grande attention aux détails;
• Compétences avérées en résolution de problèmes;
• Esprit d’équipe et capacité à établir des relations harmonieuses avec les partenaires internes et externes;
• Connaissance des ressources internes et de la structure de VIA ainsi que des sources d’information pertinentes (un atout).

Chez VIA Rail, nous sommes fiers de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous travaillons à former des équipes qui reflètent la diversité qui compose la société canadienne. Nous visons à éliminer les obstacles à l’accessibilité en emploi et aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaque personne est valorisée, quelles que soient son identité ou ses différences, afin de lui permettre de réaliser son plein potentiel.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement pour lequel vous postulez, veuillez nous aviser. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels.

Notez que nous contacterons uniquement les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue.

Joignez-vous à nos 3 000 employés et contribuez, vous aussi, à offrir une façon sécuritaire, accessible et écoresponsable de voyager!