À Laval

Entreprise : Villagia de l'Île Paton
Statut : Poste disponible
Type : Temps partiel, Contractuel
Salaire : À discuter
Catégorie : Conseillers en hébergement
Lieu de travail : Laval

Sommaire du poste

Horizon Résidences pour aînés est une société canadienne de services aux personnes âgées qui connaît une croissance rapide. Elle exploite actuellement 7 communautés de retraite au Québec et prévoit une croissance future. Avec plus de 1 500 appartements dans le Grand Montréal, St-Jérôme et Bécancour, notre mission est d'offrir aux résidents un milieu de vie agréable (vie autonome, vie assistée et soins de la mémoire), des soins et des services de qualité, dans le cadre d'une gestion responsable.

Nous sommes fiers de nos 500 employés dévoués qui ont un impact positif sur les résidents que nous servons, axé sur le bien-être et nos valeurs organisationnelles d'intégrité, de professionnalisme, d'attention et d'orientation vers les résidents.

La société mère, Spring Living, possède et gère 28 communautés de retraite et a récemment été reconnue comme l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada (Globe and Mail, septembre 2024).

Sous l’autorité du (de la) directeur(trice) général(e) de la résidence, vous aurez comme missions d’assurer la croissance du taux d’occupation et la maximisation des revenus ainsi que de contribuer activement à la satisfaction et à la qualité du service à la clientèle. Vous serez ainsi responsable de la location d’appartements et de la vente de services.

Vous contribuerez également à l’atteinte et la réalisation des objectifs et plans d’affaires, notamment par votre apport en termes d’analyse de la concurrence et de pénétration des marchés. De plus, vous serez responsable d’assurer l’amélioration continue de l’expérience client et la cohérence entre la promesse et les produits et services livrés. En quête d’excellence, vous aurez la chance d’agir comme ambassadrice de la qualité et du rayonnement de la marque de la résidence, dans l’optique de générer une banque de clients potentiels et de faire briller la résidence parmi la concurrence.

Fonctions principales :

• Rechercher par différents moyens de nouvelles clientèles, assure le développement, le rayonnement et la visibilité de la marque de la résidence
• Gérer, de façon professionnelle et efficiente, le processus de location des appartements vacants dans toutes ses composantes
• Rechercher les commentaires de la clientèle et procéder aux suivis et améliorations pertinentes avec diligence
• Recueillir les données pertinentes au service à la clientèle, en assurer la mise à jour de manière régulière et transmettre l’information à la direction générale et fournir les rapports pertinents en temps opportun, tant en matière de location que de service à la clientèle
• Collaborer avec le siège social et plus particulièrement le directeur marketing et ventes
• Collaborer avec les partenaires internes et externes (résidents, gestionnaires de départements, agences de placement, CISSS, associations et groupes d’intérêt) pour maintenir la confiance, développer des liens, maximiser le référencement ainsi que pour la planification et l’exécution d’événements spéciaux
• Collaborer avec les agents de location des autres résidences dans un esprit d’échanges d’idées et de bonnes pratiques

Formation et compétences recherchées :

• Formation minimale de niveau collégial (ou l’équivalent) en vente, immobilier, administration, communication ou toute autre discipline jugée pertinente (obligatoire)
• Minimum de 2 ans d’expérience en vente ou location dans le domaine des RPA (obligatoire)
• Connaissance de Yardi (atout)
• Maitrise suffisante de la suite Office, notamment Excel
• Mettre l'accent sur le travail d’équipe et la collaboration multidisciplinaire
• Possèder de solides habiletés en communications interpersonnelles, autant en français qu’en anglais
• Être axé(e) sur les résultats avec des compétences éprouvées de leader, afin d’atteindre efficacement les objectifs en matière de qualité, de ventes et de rétention
• Capacité d’influencer et de remettre en question le statu quo, amenant l’organisation à faire ce qu’il faut pour atteindre les objectifs
• Générer des réalisations concrètes en vente, démarchage et réseautage
• Être disponible les soirs et les fins de semaine au besoin, selon les évènements et activités de vente
• Être apte à travailler en présentiel, à la résidence

Avantages et conditions offertes :

• Commissions supérieures à ce qui est offert sur le marché
• Plusieurs concours annuels offrant une bonification
• 4 semaines de vacances par année
• REÉR collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 4%
• Formation continue et soutien au développement des compétences
• Une ambiance de travail conviviale où règne un leadership de proximité

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