Technicien.ne au support technique
Top Benefits
About the role
Être Technicien au support technique chez Innovair Solutions, c’est mettre à profit tes compétences dans un rôle clé où le soutien aux clients est au cœur des priorités. Au quotidien, tu interagiras avec différents types de clients, distributeurs, électriciens, ingénieurs-conseils et consommateurs, tout en collaborant étroitement avec plusieurs départements à l’interne.
Tu évolueras dans un environnement dynamique où ton expertise contribuera directement à la satisfaction des clients et à l’amélioration continue de nos solutions.
Au Quotidien, Tu Auras à
Répondre aux appels et courriels de support technique et fournir les informations nécessaires à nos clients; Proposer les appareils et options adaptés aux besoins; Suggérer des méthodes de contrôle de température et effectuer des calculs de climatisation et de chauffage; Accompagner les clients lors de l’installation et effectuer le diagnostic d’anomalies (dépannage); Participer au développement d’outils de support technique; Contribuer à la gestion des pièces de rechange; Réaliser des lay-outs de planchers chauffants et les listes de matériel requis; Collaborer avec les autres départements afin de conseiller sur les stratégies liées aux produits.
Profil De Candidat Recherché
Tu es la personne qu’on recherche si tu possèdes
Un diplôme en électricité, en génie électrique, en mécanique, en physique, en mécanique du bâtiment ou dans une discipline connexe, ou expérience jugé équivalente; Un minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente; Des connaissances avancées en électricité (atout); De fortes habiletés en communication, en travail d’équipe et en service à la clientèle; De bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes; De la débrouillardise, de l’initiative et un bon niveau d’autonomie; Une connaissance d’un logiciel de dessin assisté par ordinateur (atout); Une bonne maîtrise de l’environnement Microsoft Office; Capacité à communiquer en français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de répondre aux exigences du mandat et d’interagir avec les différentes parties prenantes
Ce Qui Nous Distingue Des Autres
Partage de profits; Flexibilité d’horaire; Télétravail possible; Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche; Programme d’aide aux employés et à la famille; Télémédecine; Programme de retraite avec cotisation de l’employeur; Congés mobiles; Rabais employé et famille sur certains de nos produits; Un environnement collaboratif et innovant.
Not the right fit? Search for Technicien.ne au support technique jobs in Lévis, Quebec, Canada
About Innovair Solutions
Innovair Solutions is a Quebec-based family-owned business founded as Ouellet Canada in 1967. We are recognized as the supplier of choice in the heating, air conditioning, and ventilation industry. As a North American leader in our sector, we manufacture and distribute quality products that combine performance, efficiency, and safety.
Innovair Solutions has over 500 employees, 12 operational sites across 3 countries, 522,000 square feet of production and warehouse space, and more than 1 million devices sold annually under 12 distinct brands. We are proud to be a winner of Canada’s Best Managed Companies award.
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