Top Benefits
About the role
Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site
La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins. De plus, elle procède à l'accueil téléphonique et réalise certains travaux de secrétariat et de soutien administratif. Vous assurez un soutien dans le traitement d’informations particulières en lien avec votre domaine. Vous participez à la résolution de problèmes simples et courants, et mettez à profit votre capacité d’adaptation, au besoin. Vous répondez aux questions de nature administrative ou opérationnelle. Vous avez évolué dans un domaine lié au service à la clientèle, vous êtes agile avec les publications sur les réseaux sociaux et vous cherchez à faire une différence dans l’expérience des clients? Ce poste est pour vous! Nous recherchons une personne dynamique, motivée, prête à travailler en équipe pour le bénéfice des membres et clients de Desjardins Service Signature et Entreprises. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
- Informer et accompagner les membres et clients dans l'utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs mis à leur disposition et favorisant leur autonomie.
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente.
- Animer et assurer la visibilité des deux entités sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, etc.) et faire la mise à jour des contenus des différents sites internet de la caisse et du CDE.
- Faire les suivis des demandes de dons et commandites et prise en charge des communications (internes et externes) avec les organismes et clients
Ce que nous offrons*
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
Ce que vous mettrez à profit
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, S’adapter aux situations, Viser les résultats
Curieux de découvrir Desjardins ? Cliquez ici
#LI-Onsite
Syndicat (si admissible)
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Famille d'emplois
Administration (GF)
Date de fin d'affichage
2025-10-23
About Desjardins
Desjardins Group is the largest cooperative financial group in North America and the fifth largest cooperative financial group in the world, with assets of $435.8 billion as at March 31, 2024. It was named one of Canada's Best Employers by Forbes magazine and by Mediacorp. To meet the diverse needs of its members and clients, Desjardins offers a full range of products and services to individuals and businesses through its extensive distribution network, online platforms and subsidiaries across Canada. Ranked among the world's strongest banks according to The Banker magazine, Desjardins has some of the highest capital ratios and credit ratings in the industry and the first according to Bloomberg News.
Top Benefits
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Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site
La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins. De plus, elle procède à l'accueil téléphonique et réalise certains travaux de secrétariat et de soutien administratif. Vous assurez un soutien dans le traitement d’informations particulières en lien avec votre domaine. Vous participez à la résolution de problèmes simples et courants, et mettez à profit votre capacité d’adaptation, au besoin. Vous répondez aux questions de nature administrative ou opérationnelle. Vous avez évolué dans un domaine lié au service à la clientèle, vous êtes agile avec les publications sur les réseaux sociaux et vous cherchez à faire une différence dans l’expérience des clients? Ce poste est pour vous! Nous recherchons une personne dynamique, motivée, prête à travailler en équipe pour le bénéfice des membres et clients de Desjardins Service Signature et Entreprises. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
- Informer et accompagner les membres et clients dans l'utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs mis à leur disposition et favorisant leur autonomie.
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente.
- Animer et assurer la visibilité des deux entités sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, etc.) et faire la mise à jour des contenus des différents sites internet de la caisse et du CDE.
- Faire les suivis des demandes de dons et commandites et prise en charge des communications (internes et externes) avec les organismes et clients
Ce que nous offrons*
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
Ce que vous mettrez à profit
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, S’adapter aux situations, Viser les résultats
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Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
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About Desjardins
Desjardins Group is the largest cooperative financial group in North America and the fifth largest cooperative financial group in the world, with assets of $435.8 billion as at March 31, 2024. It was named one of Canada's Best Employers by Forbes magazine and by Mediacorp. To meet the diverse needs of its members and clients, Desjardins offers a full range of products and services to individuals and businesses through its extensive distribution network, online platforms and subsidiaries across Canada. Ranked among the world's strongest banks according to The Banker magazine, Desjardins has some of the highest capital ratios and credit ratings in the industry and the first according to Bloomberg News.