Description des tâches

Offrir un soutien informatique et expliquer le fonctionnement et l’utilisation adéquate des outils informatiques et des cellulaires aux utilisateurs;

Coordonner les suivis, les demandes des utilisateurs avec le fournisseur de support informatique;

Faire préparer et tester les équipements informatiques (ordinateur, imprimante, logiciel, sécurité);

Gérer les équipements informatiques et les droits d’accès lors d’une fin d’emploi;

Mise en place et de la double authentification aux nouveaux employés;

Création et modifications des signatures électroniques;

Analyser les besoins, procéder aux achats, à la gestion de l’inventaire ainsi qu’à la validation des facturations relatives aux ordinateurs et aux équipements informatiques;

Effectuer les achats, les renouvèlements, les mises à jour et valider les facturations relatives aux logiciels et de leurs licences;

Participer à la mise en place de meilleures pratiques en matière de sécurité informatique;

Participer au déploiement de la téléphonie IP, administrer la console client et supporter les utilisateurs;

Rédiger et réviser les procédures reliées à l’utilisation des outils informatiques, des systèmes informatiques;

Collaborer à des projets d’implémentation et d’amélioration des systèmes informatiques;

Former et assurer un support aux utilisateurs sur les nouveaux systèmes informatiques déployés.

Compétences recherchées

Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou toute autre expérience équivalente;

Service à la clientèle hors pair;

Excellent sens de la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit;

Capacité d’adaptation, d’organisation et de gestion des priorités;

Autonomie et esprit d’initiative;

Capacité à exécuter et gérer plus d’une tâche à la fois;

Capacité à travailler sous pression;

Excellente connaissance des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint);

Connaissance de l’environnement Microsoft 365, SharePoint et Teams, un atout.