Une carrière accessible et valorisante Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.

À propos du poste Relevant du coordonnateur − Centre de soutien aux opérations, vous aurez comme principal mandat de soutenir notre clientèle, tant interne qu’externe, dans l’utilisation de nos systèmes d’assurance et applications Web. Vous devrez notamment bien comprendre leur besoin et les accompagner dans la résolution de celui-ci.

Ce poste vous donnera l’occasion de vous dépasser et de vous accomplir, autant sur le plan professionnel que personnel, à l’intérieur d’une équipe multidisciplinaire.

Vous exercerez votre emploi à notre bureau de Québec. Votre horaire de travail, réparti sur cinq jours, sera le suivant : 4 jours par semaine de 9 h à 17 h et 1 jour par semaine de 12 h à 20 h, y compris un samedi par mois en rotation.

Principales responsabilités

• Accompagner les sociétés mutuelles dans le diagnostic et la résolution de problèmes liés à l’utilisation de nos systèmes d’assurance, puis documenter ces démarches
• Répondre aux appels entrants et soutenir la clientèle interne et externe dans l’utilisation de nos produits et applications Web
• Proposer des pistes d’amélioration en vue d’augmenter le rendement et la fiabilité de nos processus

Profil recherché

• DEC en administration ou toute autre discipline appropriée
• Bonne connaissance du domaine de l’assurance
• Minimum de 2 années d’expérience dans un environnement de centre d’appels
• Facilité à travailler dans un environnement informatique ou technologique
• Bon sens de l’analyse et de l’organisation
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
• Connaissance du domaine de l’assurance (atout)

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
• Congés mobiles dès la première année
• Possibilité de travailler en mode hybride
• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
• Assurances collectives pour vous et votre famille
• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurance auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
• Certification Bien au travail Niveau 1

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!

• Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
• Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées
• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
• Faites valoir vos idées et vos opinions
• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel
• Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap

Soyez vous-même chez nous Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.