CGI - Centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d'ailleurs très élevé.
Tous les jours nos membres aident des milliers de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de 700 professionnels et plus de 62 000 clients!

Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?
Nous sommes prêts pour vous :

• Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail);
• Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux-être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi;
• Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel;
• Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée;
• Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances; télémédecine, et bien plus!

Fonctions et responsabilités

Vous aiderez les gens et exercerez une influence positive. Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les clients et l’entreprise. Vous guiderez les membres dans leurs activités quotidiennes. Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes :

• Coordonner différentes activités opérationnelles, au sein du secteur du secteur de la paie téléphone
• Évaluer la qualité des appels et la productivité
• Préparer et diffuser les évaluations
• Participer à différentes rencontres opérationnelles et s’impliquer dans divers projets d’entreprise
• Planifier quotidiennement les horaires selon les besoins opérationnels
• Veiller à la qualité de la saisie de la paie
• Veiller à l’établissement et au maintien des processus de travail permettant l’optimisation du secteur
• Assurer un service de haute qualité à nos clients
• Organiser et participer au développement et à la formation des ressources
• Diffuser les communications pertinentes au bon fonctionnement des opérations
• Anticiper les évènements et les fluctuations de volumes de travail afin d’y préparer l’équipe
• Assurer que l’exécution des différentes tâches en milieu de semaine
• Effectuer la gestion des plaintes et réclamations de la clientèle.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

• Diplôme d’études universitaires de niveau baccalauréat ou combinaison d’expérience équivalente
• Un minimum de deux années d’expérience en supervision
• Expérience en service à la clientèle en centre d’appels
• Capacité à supporter le stress tout en gardant une attitude positive
• Capacité a travaillé dans une équipe comptant 20 à 30 personnes
• Aptitude marquée pour le travail d’équipe et de l’organisation
• Flexibilité et grande capacité d‘adaptation au changement
• Faire preuve d’initiative
• Bonne connaissance des outils bureautiques MicrosoftMD Office (Word, Excel,)
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais autant verbal qu’à l’écrit (essentiel)
• Expertise dans le domaine de la paie (un atout).

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.