Opérateur des communications de sécurité publique / Opérateur 911
About the role
Aperçu du poste :
Sous la supervision générale du superviseur de quart, le titulaire du poste est chargé de recevoir tous les appels d'urgence et de routine provenant des zones prédéfinies du sud du Nouveau-Brunswick et de dépêcher les fournisseurs de services d'urgence appropriés selon la situation. Il est également responsable du travail par quarts rotatifs, le Centre étant opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
- Reçoit les appels d'urgence 911 pour les communautés du sud du Nouveau-Brunswick ; maintient le contact avec l'appelant et transfère, au besoin, toute information pertinente au fournisseur de services d'urgence approprié.
- Reçoit les appels urgents et non urgents et les répartit pour la police et les services d'incendie de Saint John, y compris d'autres zones de service locales.
- Interroge l'appelant, recueille des informations et les saisit dans le système de répartition assistée par ordinateur (RAO).
- Surveille et enregistre les déplacements et les changements d'état des unités d'intervention pour chaque appel.
- Lit les cartes et fournit des instructions d'acheminement aux fournisseurs de services d'urgence.
- Informe l'intervenant des informations initiales et pertinentes sur la situation et le tient informé de tout changement.
- Fournit à l'appelant des instructions après et avant l'arrivée, au besoin.
- Fournit un soutien à l'appelant jusqu'à l'arrivée de l'intervenant sur les lieux, le cas échéant.
- Effectue des notifications et effectue des interventions pour les fournisseurs de services d'urgence.
- Interroge les personnes, les véhicules et les articles dans le système du Centre d'information de la police canadienne (CIPC) et fournit les renseignements à la police sur demande.
- Récupère et met à jour les renseignements relatifs aux casiers judiciaires et aide l'Unité des dossiers à tenir à jour et à saisir les dossiers.
- Assiste au tribunal, selon les besoins.
- Assure la liaison avec les organismes externes en cas de panne d'équipement, d'informations inexactes au 911, de recherche d'appels, etc.
- Utilise un ordinateur, un téléphone, un émetteur-récepteur radio, la base de données du Département des véhicules à moteur (DMV) et le matériel de bureau général.
Qualifications Essentielles :
-
Capacité de saisie au clavier d'au moins 35 mots par minute
-
Doit posséder une habilitation de sécurité et satisfaire à toutes les exigences du Programme de formation des opérateurs de la sécurité publique
-
Bilinguisme (maîtrise du français de niveau intermédiaire plus (2+) selon l'échelle d'évaluation de la compétence orale du Nouveau-Brunswick)
FORMATION/EXPÉRIENCE
- Le candidat retenu doit être titulaire d'un diplôme en administration de bureau du NBCC ou d'un certificat en commerce 1 de l'UNB, ou d'un programme équivalent.
About City of Saint John
Nestled on the powerful Bay of Fundy, Saint John is a beautiful, historic, and vibrantly urban city—surrounded by breathtaking and rejuvenating nature experiences. You can have it all. Whether you live in or visit Canada’s first incorporated city, you’re sure to be caught up in its gorgeous historic architecture, eclectic shops and restaurants, and rich arts and culture experiences. You’ll also be swept away by its natural attractions. The tides of the Bay of Fundy, the nature trails of Rockwood Park, and the relaxing pockets of historic urban parks all invite you to breathe deeply and enjoy a pause from the city’s energy. Saint John is a true city. Truly inspired by the nature that defines it.
Opérateur des communications de sécurité publique / Opérateur 911
About the role
Aperçu du poste :
Sous la supervision générale du superviseur de quart, le titulaire du poste est chargé de recevoir tous les appels d'urgence et de routine provenant des zones prédéfinies du sud du Nouveau-Brunswick et de dépêcher les fournisseurs de services d'urgence appropriés selon la situation. Il est également responsable du travail par quarts rotatifs, le Centre étant opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
- Reçoit les appels d'urgence 911 pour les communautés du sud du Nouveau-Brunswick ; maintient le contact avec l'appelant et transfère, au besoin, toute information pertinente au fournisseur de services d'urgence approprié.
- Reçoit les appels urgents et non urgents et les répartit pour la police et les services d'incendie de Saint John, y compris d'autres zones de service locales.
- Interroge l'appelant, recueille des informations et les saisit dans le système de répartition assistée par ordinateur (RAO).
- Surveille et enregistre les déplacements et les changements d'état des unités d'intervention pour chaque appel.
- Lit les cartes et fournit des instructions d'acheminement aux fournisseurs de services d'urgence.
- Informe l'intervenant des informations initiales et pertinentes sur la situation et le tient informé de tout changement.
- Fournit à l'appelant des instructions après et avant l'arrivée, au besoin.
- Fournit un soutien à l'appelant jusqu'à l'arrivée de l'intervenant sur les lieux, le cas échéant.
- Effectue des notifications et effectue des interventions pour les fournisseurs de services d'urgence.
- Interroge les personnes, les véhicules et les articles dans le système du Centre d'information de la police canadienne (CIPC) et fournit les renseignements à la police sur demande.
- Récupère et met à jour les renseignements relatifs aux casiers judiciaires et aide l'Unité des dossiers à tenir à jour et à saisir les dossiers.
- Assiste au tribunal, selon les besoins.
- Assure la liaison avec les organismes externes en cas de panne d'équipement, d'informations inexactes au 911, de recherche d'appels, etc.
- Utilise un ordinateur, un téléphone, un émetteur-récepteur radio, la base de données du Département des véhicules à moteur (DMV) et le matériel de bureau général.
Qualifications Essentielles :
-
Capacité de saisie au clavier d'au moins 35 mots par minute
-
Doit posséder une habilitation de sécurité et satisfaire à toutes les exigences du Programme de formation des opérateurs de la sécurité publique
-
Bilinguisme (maîtrise du français de niveau intermédiaire plus (2+) selon l'échelle d'évaluation de la compétence orale du Nouveau-Brunswick)
FORMATION/EXPÉRIENCE
- Le candidat retenu doit être titulaire d'un diplôme en administration de bureau du NBCC ou d'un certificat en commerce 1 de l'UNB, ou d'un programme équivalent.
About City of Saint John
Nestled on the powerful Bay of Fundy, Saint John is a beautiful, historic, and vibrantly urban city—surrounded by breathtaking and rejuvenating nature experiences. You can have it all. Whether you live in or visit Canada’s first incorporated city, you’re sure to be caught up in its gorgeous historic architecture, eclectic shops and restaurants, and rich arts and culture experiences. You’ll also be swept away by its natural attractions. The tides of the Bay of Fundy, the nature trails of Rockwood Park, and the relaxing pockets of historic urban parks all invite you to breathe deeply and enjoy a pause from the city’s energy. Saint John is a true city. Truly inspired by the nature that defines it.