About the role
Fais carrière dans l’un de nos salons de jeux, des lieux de divertissement uniques et chaleureux! Chacun d’entre eux possède un restaurant renommé, une grande variété de jeux et un salon de poker, de quoi te plonger au cœur de l’action au quotidien. Joins-toi à une équipe passionnée et soudée!
Statut de l’employé
Régulier / Permanent
Horaire
Temps plein / Variable
Période de travail
Jour, soir, nuit, fin de semaine
Nombre d’heures par semaine
40
Le poste
Relevant du chef des opérations, tu devras assurer l'efficacité et la qualité de l'ensemble des opérations de jeux du plancher. Tu assureras le respect des politiques et des procédures à l'endroit des fournisseurs et veilleras à l'entretien des équipements et des immeubles. De plus, tu devras assurer la mise en place des activités liées au service à la clientèle et aux événements spéciaux afin d'en garantir l'efficacité, la rentabilité et de fournir des services de qualité à la clientèle.
*Une présence physique sur le lieu de travail est nécessaire pour ce poste.*
Tu devras notamment :
- veiller au bon déroulement des activités liées aux opérations, au service à la clientèle, aux événements spéciaux et à la sécurité en assurant le suivi nécessaire pendant les heures d'opération, et ce, au niveau du respect des clauses contractuelles des différents contrats d'impartition;
- assurer le bon fonctionnement des opérations de jeux du plancher, analyser et prendre action lors d'incidents et plaintes des clients qui surviennent durant les heures d'opération;
- assurer le respect des règlements et du code d’éthique relativement au contrôle de l’âge et de la consommation d’alcool;
- planifier, organiser et contrôler le développement de promotions et d'évènements dans le cadre des opérations du Salon de jeux;
- contrôler les dépenses d'opération en fonction des budgets établis;
- superviser le déroulement des opérations lors de l'implantation de différents projets, au besoin;
- faire la promotion de relations positives auprès de la clientèle afin d'en favoriser le développement en assurant une présence régulière sur le plancher afin d’optimiser la qualité du service à la clientèle;
- être informé des suggestions de la clientèle afin d’améliorer les produits et services offerts;
- développer une relation d'affaires avec les fournisseurs en matière d'opérations.
Compétences recherchées
- Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent
- Minimum de 3 années d'expérience pertinente, dont 1 année à titre de gestionnaire
- Afin de desservir une clientèle touristique, une connaissance de la langue anglaise à l'oral est exigée pour cet emploi
Autres exigences
- Bonne connaissance de la suite Microsoft 365
- Connaissance du milieu des jeux de hasard et d'argent (un atout)
- Connaissance en gestion de projet
- Sens de la planification et de l'organisation
- Sens du service à la clientèle
- Résolution de problèmes
- Leadership
- Prise de décision de qualité et au moment opportun
- Autonomie
- Disponibilité (jour, soir, fins de semaine et jours fériés)
Rémunération
Type
Horaire
Conditions de travail
- Rémunération selon la politique en vigueur
- Horaire de travail rotatif
2 postes à combler, entrée en fonction du 2e poste à une date ultérieure cet automne.
Une priorité pourrait être accordée aux personnes occupant, ou ayant déjà effectué cet emploi, soit de façon occasionnel ou en assignation temporaire.
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.
À propos de Loto‑Québec
Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.
Numéro de requête
08317
Date de fin d’affichage
15-10-2025
About Loto-Québec
Depuis 1969, Loto-Québec s’est taillé une place de premier plan dans l’industrie des jeux de hasard et d’argent en misant sur l’intégrité, le dynamisme et l’innovation. La société d’État offre toute une gamme de jeux de hasard et d’argent, des loteries aux jeux de casino, en passant par la loterie vidéo, le jeu en ligne, le bingo et le Kinzo. Elle reçoit dans ses casinos plus de 10 millions de visiteurs par année et est en mesure de le faire en 38 langues! Elle compte plus de 5 800 employés, travaillant dans des domaines variés :
• Administration, finance et comptabilité; • Communication, marketing et multimédia; • Jeux; • Ressources humaines; • Restauration et hôtellerie; • Sécurité; • Service à la clientèle; • Services techniques, métiers et entretien général; • Technologies de l’information; • Web et commerce électronique.
En tant qu’entreprise responsable, Loto-Québec est engagée dans une démarche structurée de développement durable. Elle agit dans l’intérêt de la société québécoise, notamment en redonnant entièrement à la collectivité le fruit de ses activités. Elle fait figure de chef de file en Amérique du Nord en ce qui a trait aux initiatives qu’elle prend en matière de jeu responsable et aux sommes qu’elle y consacre.
Loto-Québec, c’est aussi une entreprise impliquée dans la commandite d’événements festifs aux quatre coins du Québec, possédant l’une des plus impressionnantes collections d’entreprise d’œuvres d’art visuel. Loto-Québec est également un puissant moteur économique, où se conjuguent créativité, plaisir, rêve, responsabilité sociale et respect des employés.
Travailler à Loto-Québec, c’est développer ses talents au profit de tous!
About the role
Fais carrière dans l’un de nos salons de jeux, des lieux de divertissement uniques et chaleureux! Chacun d’entre eux possède un restaurant renommé, une grande variété de jeux et un salon de poker, de quoi te plonger au cœur de l’action au quotidien. Joins-toi à une équipe passionnée et soudée!
Statut de l’employé
Régulier / Permanent
Horaire
Temps plein / Variable
Période de travail
Jour, soir, nuit, fin de semaine
Nombre d’heures par semaine
40
Le poste
Relevant du chef des opérations, tu devras assurer l'efficacité et la qualité de l'ensemble des opérations de jeux du plancher. Tu assureras le respect des politiques et des procédures à l'endroit des fournisseurs et veilleras à l'entretien des équipements et des immeubles. De plus, tu devras assurer la mise en place des activités liées au service à la clientèle et aux événements spéciaux afin d'en garantir l'efficacité, la rentabilité et de fournir des services de qualité à la clientèle.
*Une présence physique sur le lieu de travail est nécessaire pour ce poste.*
Tu devras notamment :
- veiller au bon déroulement des activités liées aux opérations, au service à la clientèle, aux événements spéciaux et à la sécurité en assurant le suivi nécessaire pendant les heures d'opération, et ce, au niveau du respect des clauses contractuelles des différents contrats d'impartition;
- assurer le bon fonctionnement des opérations de jeux du plancher, analyser et prendre action lors d'incidents et plaintes des clients qui surviennent durant les heures d'opération;
- assurer le respect des règlements et du code d’éthique relativement au contrôle de l’âge et de la consommation d’alcool;
- planifier, organiser et contrôler le développement de promotions et d'évènements dans le cadre des opérations du Salon de jeux;
- contrôler les dépenses d'opération en fonction des budgets établis;
- superviser le déroulement des opérations lors de l'implantation de différents projets, au besoin;
- faire la promotion de relations positives auprès de la clientèle afin d'en favoriser le développement en assurant une présence régulière sur le plancher afin d’optimiser la qualité du service à la clientèle;
- être informé des suggestions de la clientèle afin d’améliorer les produits et services offerts;
- développer une relation d'affaires avec les fournisseurs en matière d'opérations.
Compétences recherchées
- Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent
- Minimum de 3 années d'expérience pertinente, dont 1 année à titre de gestionnaire
- Afin de desservir une clientèle touristique, une connaissance de la langue anglaise à l'oral est exigée pour cet emploi
Autres exigences
- Bonne connaissance de la suite Microsoft 365
- Connaissance du milieu des jeux de hasard et d'argent (un atout)
- Connaissance en gestion de projet
- Sens de la planification et de l'organisation
- Sens du service à la clientèle
- Résolution de problèmes
- Leadership
- Prise de décision de qualité et au moment opportun
- Autonomie
- Disponibilité (jour, soir, fins de semaine et jours fériés)
Rémunération
Type
Horaire
Conditions de travail
- Rémunération selon la politique en vigueur
- Horaire de travail rotatif
2 postes à combler, entrée en fonction du 2e poste à une date ultérieure cet automne.
Une priorité pourrait être accordée aux personnes occupant, ou ayant déjà effectué cet emploi, soit de façon occasionnel ou en assignation temporaire.
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.
À propos de Loto‑Québec
Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.
Numéro de requête
08317
Date de fin d’affichage
15-10-2025
About Loto-Québec
Depuis 1969, Loto-Québec s’est taillé une place de premier plan dans l’industrie des jeux de hasard et d’argent en misant sur l’intégrité, le dynamisme et l’innovation. La société d’État offre toute une gamme de jeux de hasard et d’argent, des loteries aux jeux de casino, en passant par la loterie vidéo, le jeu en ligne, le bingo et le Kinzo. Elle reçoit dans ses casinos plus de 10 millions de visiteurs par année et est en mesure de le faire en 38 langues! Elle compte plus de 5 800 employés, travaillant dans des domaines variés :
• Administration, finance et comptabilité; • Communication, marketing et multimédia; • Jeux; • Ressources humaines; • Restauration et hôtellerie; • Sécurité; • Service à la clientèle; • Services techniques, métiers et entretien général; • Technologies de l’information; • Web et commerce électronique.
En tant qu’entreprise responsable, Loto-Québec est engagée dans une démarche structurée de développement durable. Elle agit dans l’intérêt de la société québécoise, notamment en redonnant entièrement à la collectivité le fruit de ses activités. Elle fait figure de chef de file en Amérique du Nord en ce qui a trait aux initiatives qu’elle prend en matière de jeu responsable et aux sommes qu’elle y consacre.
Loto-Québec, c’est aussi une entreprise impliquée dans la commandite d’événements festifs aux quatre coins du Québec, possédant l’une des plus impressionnantes collections d’entreprise d’œuvres d’art visuel. Loto-Québec est également un puissant moteur économique, où se conjuguent créativité, plaisir, rêve, responsabilité sociale et respect des employés.
Travailler à Loto-Québec, c’est développer ses talents au profit de tous!