Études: Baccalauréat. Milieu de travail: Hôtel, motel, centre de villégiature. Tâches: Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières. Recruter et embaucher du personnel. Superviser le personnel. Effectuer des examens de rendement. Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits. Donner des séances de formation. Accomplir des tâches de réception. Mettre en oeuvre des activités de marketing. Prendre des dispositions pour les activités d'entretien et les superviser. Faire appliquer les politiques et les procédures. Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations. Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux. Établir les horaires de travail. Gérer des événements. Organiser et tenir un inventaire à jour. Tenir des registres exacts. Assister les clients dans les procédures d'enregistrement pour l'hébergement et/ou le transport. Superviser et coordonner les services administratifs et les procédures de bureau. Fonctions et activités des superviseurs: 5 à 10 personnes. Systèmes de gestion (sig ou bd): MS Word. MS Excel. MS Office. MS Outlook. MS PowerPoint. Conditions de travail et capacités physiques: Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Travail sous pression. Délais serrés. Souci du détail. Volume de travail élevé. Qualités personnelles: Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Flexibilité. Esprit d'équipe. Questions de sélection: Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?. Options de conditions d'emploi: Tôt le matin. Soir. Quart de travail. Expérience: 3 ans à moins de 5 ans. Options de conditions d'emploi: Matin. Nuit. Jour. Fin de semaine. Autres avantages: Stationnement gratuit disponible. Commodités sur place.