Qui Nous Sommes

Fondée en 1873, Ganong est la plus ancienne entreprise canadienne de chocolat appartenant à la même famille et exploitée par celle-ci. Fière de son héritage et de son engagement indéfectible envers la qualité, notre entreprise fabrique ses célèbres confiseries dans la « ville du chocolat » du Canada — St. Stephen, au Nouveau-Brunswick.

Le Rôle

Relevant du chef des revenus (Chief Revenue Officer), le ou la gestionnaire des relations clients joue un rôle clé dans la gestion et le développement des relations avec les clients existants et les partenaires de marques privées, tout en identifiant de nouvelles occasions d’affaires en lien avec les priorités stratégiques et les capacités de production de Ganong. Ce poste agit comme un pont essentiel entre nos clients et nos opérations internes, assurant une communication fluide et une parfaite concordance entre les attentes des clients et les exigences de la production.

L’Occasion

Joignez-vous à Ganong et devenez partie intégrante de notre histoire — où l’art de créer des douceurs pour inspirer les moments les plus sucrés de la vie est au cœur de tout ce que nous faisons. Guidés par nos valeurs fondamentales — sécurité, intégrité, audace, qualité, héritage et plaisir — nous offrons une culture inclusive alliant tradition et innovation. Découvrez des possibilités de croissance et d’impact tout en contribuant à bâtir des partenariats durables et à offrir une valeur exceptionnelle à nos clients.

Qui Vous Êtes

Vous êtes une personne proactive qui excelle dans la création et le maintien de relations solides, capable de relier les besoins des clients aux réalités de la production. Vous aimez diriger des appels de planification de la demande, collaborer avec des équipes internes et veiller à ce que chaque client reçoive une communication exacte et rapide concernant les volumes, les délais et les mises à jour de projets. Vous êtes à l’aise dans la gestion des budgets, la coordination des calendriers de production et l’amélioration de l’efficacité pour obtenir des résultats mesurables.

Doté(e) d’un fort sens des responsabilités, vous prenez l’initiative d’identifier des occasions d’économies, de suivre la performance et de proposer des idées de croissance alignées sur les capacités de Ganong. Vous excellez dans la gestion de multiples projets, la direction de réunions interfonctionnelles et le suivi rigoureux des détails pour une exécution sans faille. Fiable, minutieux(se) et calme sous pression, vous apportez professionnalisme et souci du client à chaque interaction — contribuant ainsi à renforcer des relations durables qui soutiennent le succès continu de Ganong.

Qualifications

• Fiabilité éprouvée et excellent dossier d’assiduité
• Sens aigu des responsabilités et de l’appropriation du travail
• Excellentes compétences en organisation et en gestion de priorités multiples
• Grande attention aux détails et capacité à travailler sous pression
• Compétence administrative, incluant la suite Microsoft Office
• Expérience préalable en service à la clientèle ou en gestion de relations clients
• Expérience dans un environnement manufacturier ou de production considérée comme un atout

Joignez Notre Équipe Gourmande

Devenez un membre essentiel de Ganong en tant que gestionnaire des relations clients, et contribuez à offrir l’excellence chaque jour. Si ce poste représente la prochaine étape idéale de votre carrière, postulez en ligne dès aujourd’hui. Nous examinons activement les candidatures et menons des entrevues de façon continue — ne tardez donc pas à soumettre la vôtre. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.