Conseiller Client Après-Vente Automobile - Chef...
About the role
Vikings Auto recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente - Chef d'atelier H/F pour sa concession située à Fécamp . La concession représente la marque Volkswagen en qualité de distributeur et réparateur agréé.
On Vous Confie Les Missions Suivantes
- Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives au sein du service après-vente.
- Vous réceptionnez et restituez les véhicules
- Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention
- Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
- Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures
- Vous gérez le planning d’intervention de l'atelier mécanique
- Vous encadrez et accompagnez l'équipe de l'atelier avec l'appui du Responsable Après-Vente
Profil recherché Vous Êtes Vous avez déjà une première expérience réussie en tant que Conseiller(e) Client Après-Vente Automobile et souhaitez évoluer en combinant votre expertise relationnelle avec des missions de pilotage d’atelier. Pas d’inquiétude : vous serez épaulé(e) au quotidien par un Responsable Après-Vente très impliqué. Plus que des compétences managériales avancées, nous recherchons surtout une personne passionnée par la relation client et le service de qualité. Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.
Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.
On Vous Offre Pour Cela Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)
Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.
Rémunération à définir selon profil + primes mensuelles.
Temps de travail de 39h hebdomadaire.
Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du groupe Volkswagen en Normandie.
About Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux
Volkswagen Group France est la filiale française de Volkswagen AG, un des leaders mondiaux de l'industrie automobile et le 1er constructeur européen.
6 marques. 6 façons d’appréhender l’automobile. Une seule et même exigence. Rejoignez notre réseau de partenaires partout en France !
Plus de 600 points de vente et 700 ateliers de réparation des marques Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, ŠKODA, SEAT, CUPRA et Audi recrutent ! Commerce, technique, après-vente, fonctions support, digital… Il y a forcément une opportunité pour vous !
Conseiller Client Après-Vente Automobile - Chef...
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On Vous Confie Les Missions Suivantes
- Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives au sein du service après-vente.
- Vous réceptionnez et restituez les véhicules
- Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention
- Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
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- Vous gérez le planning d’intervention de l'atelier mécanique
- Vous encadrez et accompagnez l'équipe de l'atelier avec l'appui du Responsable Après-Vente
Profil recherché Vous Êtes Vous avez déjà une première expérience réussie en tant que Conseiller(e) Client Après-Vente Automobile et souhaitez évoluer en combinant votre expertise relationnelle avec des missions de pilotage d’atelier. Pas d’inquiétude : vous serez épaulé(e) au quotidien par un Responsable Après-Vente très impliqué. Plus que des compétences managériales avancées, nous recherchons surtout une personne passionnée par la relation client et le service de qualité. Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.
Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.
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Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées.
Rémunération à définir selon profil + primes mensuelles.
Temps de travail de 39h hebdomadaire.
Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du groupe Volkswagen en Normandie.
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