Publiée le jeudi 25 septembre 2025 23 h 00

Envie de travailler dans un cadre exceptionnel où chaque journée est une aventure ?

Le Massif de Charlevoix, c’est bien plus qu’une destination quatre saisons. C’est un terrain de jeu unique entre fleuve et montagnes, où l’expérience client est au cœur de tout ce que nous créons. Nous offrons à nos invités⸱es des moments inoubliables, en harmonie avec la nature spectaculaire qui nous entoure. Ici, nous valorisons l’authenticité, le partage et l’excellence. Chaque membre de notre équipe contribue à faire du Massif un lieu accueillant, vivant et inspirant, où la passion et le savoir-faire se rencontrent.

Prêt⸱e à faire partie de l’aventure? Rejoignez notre équipe et vivez la montagne autrement !

Sommaire du poste

Le titulaire de ce poste collabore à la réalisation des orientations stratégiques et à l’atteinte des objectifs annuels du service des opérations montagne. Il encadre son personnel afin d’optimiser le rendement et il est responsable du bon fonctionnement des opérations liées aux remontées mécaniques. En tant que membre du comité de coordination, il reçoit, transmet et diffuse toutes les informations liées aux opérations mentionnées et évènements, et ce, dans le but d’assurer un bon service à la clientèle interne et externe.

Responsabilités

Planification et à l’optimisation des activités :

• Évaluer les tendances du marché et les innovations au niveau des opérations;

• Produire divers documents relatifs à son secteur d’activité (Assurances, registres d’inspection et Régie du Bâtiment);

• Participer à l’établissement de plans d’action;

• Participer à l’élaboration du budget et en assurer une saine gestion;

• S’assurer du respect des politiques/procédures et normes de qualité mises en place par la direction;

• Proposer des solutions adaptées à la vision de l’entreprise.

Satisfaction de la clientèle interne et externe :

• Établir les horaires de travail en fonction de l’achalandage et approuver les heures travaillées dans le logiciel de paie de l’ensemble du département des remontées mécaniques;
• Participer à la coordination des employés lors de gestion de crise et assurer la qualité du service;
• Coacher le personnel pour s’assurer de l’application des standards de qualité du poste et intervenir au besoin pour maximiser l’expérience invités;
• S’assurer du respect des normes des divers organismes et plus spécifiquement des normes touchant les remontées mécaniques (Z-98);
• Élaborer et effectuer la mise à jour de plans d’action lors des arrêts fortuits;
• Gérer les déplacements de son personnel via le logiciel approprié;
• Déterminer les modifications ou les ajustements à faire sur les équipements et les sites;
• Concevoir des outils/procédures pour le bon fonctionnement du secteur.

Prévention et sécurité au travail :

• S’assurer que les employés adoptent des pratiques de travail sécuritaires et portent les équipements de sécurité obligatoires ainsi intervenir si cela n’est pas respecté;

• S’assurer que les équipements demeurent propres et en bon état de fonctionnement.

Encadrement et mobilisation d’équipe :

• Collaborer à la planification des besoins de main-d’œuvre;

• Participer au recrutement du personnel qualifié du département des remontées mécaniques;

• S’assurer l’accueil et l’intégration du personnel;

• Encadrer, soutenir, motiver, mobiliser et faire l’appréciation de son équipe;

• Établir des méthodes/procédures de travail pour assurer la performance de son équipe;

• Déterminer les besoins en formation/coaching et en assurer le suivi;

• S’assurer de communiquer à son personnel l’information organisationnelle de façon régulière et uniforme;

• Effectuer la gestion des ressources humaines;

• Organiser et animer des rencontres d’équipes en plus d’assister le responsable du département de la maintenance des remontées mécaniques et en faire le suivi.

Qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou diplôme d’études professionnelles (DEP) dans le domaine du récréotourisme, en gestion ou dans toute autre discipline jugée pertinente;

• Détenir un permis de conduire valide;

• 2 à 3 ans d’expérience en gestion de personnel;

• 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire;

• Connaissance de base de la Suite Office;

• Faire preuve de leadership et à prendre des décisions;

• Excellent sens du service aux invités;

• Habileté à travailler en équipe et sens des responsabilités;

• Capacité d’adaptation et à travailler sous pression;

• Sens de l’organisation;

• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;

• Bilinguisme requis, anglais fonctionnel : la personne en poste sera amenée, au quotidien, à interagir avec des parties prenantes francophones et anglophones, ainsi qu’à contribuer à la production de documentation bilingue.

Qualifications souhaitées (atouts)

• Diplôme d’études professionnelles en électromécaniques de systèmes automatisés ou toutes autres combinaisons;

• Connaissances liées aux équipements d’une remontée mécanique;

• Expérience en conduite de motoneige et véhicule récréatif en milieu accidenté;

• Maîtrise d’un sport de glisse;

• Attestation SIMDUT.

Ce que nous offrons

• Abonnement de ski ou de vélo de montagne individuel gratuit, abonnement familial (sous certaines conditions);

• Rabais à la boutique, à la cafétéria, au restaurant et à l’école de glisse;

• Rabais chez plusieurs commerçants à Baie-Saint-Paul;

• Participation de l’employeur à un programme de REER collectif;

• Formations et séminaires de perfectionnement.

Informations supplémentaires

• Secteur d’activité : opérations

• Supérieur immédiat : directeur principal opérations techniques

• Statut du poste : permanent, temps plein

• Profil d’emploi : sur site

• Date de l’affichage : 26 septembre 2025

• Date d’entrée en fonction : immédiat

Si vous avez de l’intérêt à vous joindre à une entreprise dynamique, ouverte, inclusive et à l’échelle humaine, nous souhaitons vous rencontrer !

Nous sommes là pour vous encadrer et vous faire profiter du meilleur de la montagne. Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter notre équipe via rh@lemassif.com*.*

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Détails de l’emploi

Type de paie

Salaire