Responsable des intégrations clients

Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?

Devenez la face cachée du succès! Solulan, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de systèmes informatiques. Dynamiques et ambitieux, nous sommes fières de contribuer au succès de centaines d’entreprises. Étant en pleine croissance, nous recherchons un(e) responsable intégrations et optimisation clients pour se joindre à l’équipe et contribuer à notre mission.

Responsabilités en tant que responsable des intégrations et optimisation clients :

• Prendre en charge l’intégration TI de nos nouveaux clients dans l’environnement Solulan
• Collaborer avec notre équipe de vente pour réaliser les préanalyses TI de nos futurs clients ;
• Coordonner l'intégration avec les départements internes concernés.
• Assister les nouveaux clients dans l'utilisation des outils et services de l'entreprise.
• Accompagner et former l’équipe de support lors d’intégration de nouveau client;
• Développer et formaliser des processus d'intégration standardisés afin d'assurer une expérience client sans faille ;
• Assurer les suivis internes afin d’améliorer les fonctionnalités et le bon déploiement du service vendu ;
• Effectuer la rédaction et la mise à jour de documents et de procédures internes ;
• Recueillir les avis des nouveaux clients afin de perfectionner en permanence les processus d'intégration.
• Agir en tant que coordonnateur de projets ainsi que de contact principal pour les nouveaux clients pendant la phase d’intégration ;
• Collaborer avec le département de facturation pour la mise à jour de l’inventaire TI facturable de nos clients;
• Rédiger des rapports d'avancement pour la direction;
• Participer activement aux réunions de l’équipe de support pour partager les meilleures pratiques et les apprentissages;
• Revu de l’intégration et de l’inventaire lors de renouvellement de contrat;
• Coordonner le retrait des services lors d’un départ client.

Profil recherché :

• 3 à 5 ans d'expérience pertinente dans un poste similaire en informatique
• Aptitudes à la coordination de projets
• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
• Excellente maîtrise technique en informatique.
• Sens de l'organisation et des priorités ainsi qu’un souci de la qualité du service à la clientèle
• Parfaitement bilingue (Oral et écrit) anglais/français
• Aimer le travail d’équipe

Pourquoi travailler pour nous ?

• Beaucoup d’opportunité d’apprentissage, d’évolution et de promotion.
• Situé sur la rive-nord, évitez le trafic.
• Bornes de recharge pour voitures électriques
• Salaire concurrentiel
• Bénéficiez d'assurances et REER
• Flexibilité d'horaire
• Congés mobiles
• Salle d'entrainement sur le lieu de travail (succursale de Blainville et Québec)
• Café gratuit
• Stationnement sur place
• Activités sociales

Solulan ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression du genre, l'âge, le handicap, l'état civil, ou sur le statut d'un individu dans un groupe ou une classe quelconque autrement protégé par la législation applicable en matière de droits de l'homme.

Pour plus d'information consultez notre site web https://solulan.com

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