Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous!

Résumé des fonctions

Le ou la commis Intermodal est responsable de la coordination et de l’exécution des activités du terminal, y compris l’affectation des unités aux wagons, le chargement et le déchargement de conteneurs, ainsi que la gestion des activités sur les voies d’arrivée et de départ.

Principales responsabilités

• Affecter les unités aux wagons

• Charger les unités sortantes et décharger les unités entrantes

• Assurer l’acheminement des wagons, le déchargement, la mise en place et la libération pour les voies d’arrivée et de départ

• Préparer divers rapports

• Effectuer les appels d’heures supplémentaires, selon les besoins

• Assurer la mise en retenue et la libération des conteneurs frigorifiques et des chargements exceptionnels

• Effectuer des tâches administratives

Conditions de travail

• Ce poste exige de travailler dans un bureau pour la réalisation de tâches administratives et à l’extérieur, dans diverses conditions météorologiques, pour les tâches liées à l’exploitation.

• La personne qui l’occupe doit être en mesure de manipuler des marchandises dangereuses.

• Cette personne doit également être apte à utiliser divers systèmes et outils de production de rapports informatiques.

• La maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit est requise.

• L’horaire de travail est divisé en quarts de jour, d’après-midi et de nuit.

• La personne titulaire de ce poste travaille dans un contexte d’exploitation 24 h sur 24, 7 jours sur 7, qui inclut les fins de semaine et les jours fériés.

Exigences

• Certification relative au système Guérite express (AGS)

• Certificat de compétence valide pour la manipulation de marchandises dangereuses

• Permis de conduire en règle

• Qualification en tant que commis Rampe des véhicules automobiles et connaissances relatives à la préparation de relevés rampe

• Connaissance approfondie des procédures informatiques et administratives du terminal intermodal

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel et Word)

• Connaissances relatives au trafic d’importation et d’exportation

• Connaissance des outils suivants : i-PRO, le système d’exploitation de terminal OASIS, le système Objectif fiabilité (SRS), SAP, le Système d’information stratégique en temps réel et Lotus Notes

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit

• Toute expérience, formation, compétence ou connaissance dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

Formation

La personne titulaire de ce poste recevra de la formation en milieu de travail au site de Brampton. La formation se déroulera pendant le quart de jour lors des deux premières semaines, puis lors des quarts d’après-midi et de nuit (en rotation), afin de veiller à ce que la personne soit exposée aux différents quarts.

Ce poste est syndiqué. Par conséquent, le salaire et les avantages sociaux sont régis par la convention collective en vigueur.

Conditions de travail:

• Emploi du temps prévu : 25-30 % du temps au téléphone avec les clients. Le ou la titulaire du poste doit pouvoir maintenir une attitude professionnelle dans les situations tendues.
• Rythme de travail rapide et intense soumis à des contraintes de temps; pressions externes et activités simultanées; nécessité d’établir des priorités, de faire le suivi et de recourir au chef hiérarchique, tout en répondant aux demandes des clients.
• Les quarts de travail sont attribués en fonction de l’ancienneté. Certains postes sont assujettis au travail par quarts (jour, soir ou nuit, ainsi que la fin de semaine et les jours fériés).
• Forte interdépendance à maintenir entre les équipes.
• Capacité de travailler sans supervision constante et directe.

Exigences d’embauche :

• Détenir un diplôme d’études postsecondaires, de préférence. Une expérience équivalente peut être acceptée.
• Expérience en matière de service à clientèle et dans un centre d’appels (au moins une année à temps plein).
• Excellentes compétences en communications orales et écrites (à Montréal : bonne maîtrise du français et de l’anglais).
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.

Atouts :

• Bonne connaissance des applications Word et Excel de Microsoft Office, et vitesse de frappe d’au moins 30 mots à la minute.
• La capacité à faire preuve de courtoisie pendant les entretiens téléphoniques est obligatoire.
• Bonne connaissance pratique de la géographie de l’Amérique du Nord et de l’exploitation ferroviaire.
• Fiabilité et polyvalence.
• Expérience en interaction avec les clients, autant à l’externe qu’à l’interne, et les fournisseurs.

On évaluera les capacités et l’adaptabilité des candidats dans le cadre du processus d’évaluation. Les candidats devront se soumettre à un nouveau test de qualification pour obtenir le poste.

La forme grammaticale utilisée dans ce document vaut tant pour les hommes que pour les femmes.

Le CN souscrit au principe de l’équité en emploi et invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt; cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature sera retenue. Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications sont surtout envoyées par courrier électronique.

À propos de CN

Le CN est un chemin de fer de premier plan qui génère de la valeur de manière durable pour nos clients, actionnaires, employés et parties prenantes, avec un engagement indéfectible envers la sécurité et le service. Essentiel à l'économie, aux clients et aux communautés qu'il dessert, le CN transporte chaque année plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis en toute sécurité partout en Amérique du Nord. Le vaste réseau ferroviaire du CN s'étend sur plus de 30 000 km (près de 20 000 milles), reliant les côtes est et ouest du Canada au sud des États-Unis. Depuis 1919, CN et ses affiliés contribuent à la prospérité des communautés et au commerce durable. Le CN propulse l'économie nord-américaine et s'engage dans des programmes de responsabilité sociale et de gestion environnementale.

Au CN, nous sommes déterminés à bâtir le chemin de fer le plus sûr, le plus inclusif et le plus durable en Amérique du Nord, à l'image des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Les études montrent que les candidats hésitent souvent à postuler s'ils estiment ne pas répondre à 100 % aux exigences du poste. À tous les candidats potentiels : même si vous ne répondez pas à toutes les exigences énoncées dans l'affichage d'un poste, nous vous encourageons quand même à poser votre candidature.
Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus de recrutement (y compris des formats alternatifs de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres accommodements), veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : cnrecruitment@cn.ca*.*

À titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, le CN prendra en considération pour un emploi tous les candidats qualifiés sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, à l'invalidité, au statut d'ancien combattant protégé, et à tout autre statut protégé en vertu des lois applicables.

Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications aux candidats sont envoyées par courrier électronique.