Travailler chez Vertisoft, c’est évoluer dans une entreprise axée sur la réussite commune. Pour cette raison, nous œuvrons au quotidien à offrir à nos collaborateurs un environnement de travail agréable et stimulant (en encourageant par exemple la variété des mandats et projets), favorable à leur accomplissement personnel et professionnel.

En tant qu’entreprise à taille humaine, la réalité de nos collaborateurs est bien sûr considérée. Nous faisons donc preuve d’une grande ouverture quant aux mesures de flexibilité afin de répondre du mieux possible aux besoins spécifiques de chacun.

Lieu

Boucherville (Hybride - 3 jours/semaine en présentiel)

Statut

Permanent - Temps plein (40h/sem.)

Département

Centres de données (CDD)

Le défi qui vous attend…

Relevant du directeur principal et travaillant avec une équipe d’experts TI, vous assurerez la prise en charge efficace des demandes de nos clients tout en étant activement impliqué dans la gestion opérationnelle de votre département.

En vous appuyant sur vos habiletés marquées en service à la clientèle et votre leadership mobilisateur, vous contribuerez efficacement à la satisfaction de notre clientèle et l’épanouissement de nos collaborateurs.

Principales responsabilités

Diriger le centre de données

Assurer l’intégrité technique et opérationnelle du centre de données (impliquant la totalité de l’infrastructure TI qui supporte les services hébergés)

Assurer le bon fonctionnement de l’électromécanique, allant de la fourniture d’énergie au refroidissement. Vous serez également garant de la sécurité physique des centres de données (ex. contrôle des accès, protection anti-feu, etc.)

Veiller à ce que les incidents, demandes de services et problématiques soient gérés efficacement selon les meilleures pratiques (ITIL) et les ententes des niveaux de services clients établies (SLA)

Gérer et coordonner le support de pannes

S’assurer que les différents projets soient réalisés de façon efficace et livrés dans les délais et budgets prévus

S’assurer que les travaux de maintenance et activités récurrentes (ex. sauvegardes) soient réalisés efficacement et correctement

Mesurer, suivre et présenter la performance du centre de données (via des indicateurs spécifique)

Gérer, contrôler et maintenir l’inventaire des équipements, de façon à disposer en tout temps de matériel suffisant pour respecter les objectifs de livraisons fixés (SLA)

Développer une vision stratégique en support aux besoins de l'entreprise en s’appuyant sur les standards, meilleures pratiques et normes spécifiques aux centres de données

Effectuer une vigie continue des dernières nouveautés en TI et évaluer la pertinence de ces avancées pour l’organisation

Développer et maintenir des liens d’affaires stratégiques avec nos fournisseurs tout en s’assurant de négocier efficacement les propositions associées

Diriger l’équipe d’exploitation TI

S’assurer de la prise en charge efficace des demandes clients selon la bonne priorisation et en fonction du lot de travail et les forces/aptitudes des différents collaborateurs de l’équipe

Participer à la mise en place des programmes et actions visant à favoriser la rétention de la clientèle

Contribuer au développement des affaires et à la prise en charge de clientèle

Contribuer à la préparation de propositions clients puis à leur présentation

Établir une vision d’ensemble des infrastructures clients pour être en mesure de leur soumettre ensuite des recommandations d’optimisations technologiques

Procéder à l’analyse des besoins de nos clients puis déterminer la stratégie adéquate pour y répondre (en matière de planification, budgétisation, allocation de ressources, etc.)

Accomplir des mandats de Direction TI (services gérés) pour certains clients majeurs

S’assurer de la prise en charge efficace des demandes clients, selon la priorisation requise et en fonction du lot de travail ainsi que des forces / aptitudes des collaborateurs de l’équipe

Assurer la saine gestion des ressources humaines attitrées

Diriger les activités au sein de l’équipe, incluant la planification, l’organisation du travail et la coordination des travaux

S’impliquer activement dans le processus d’embauche

Assurer la mobilisation de l’équipe et le plein respect des politiques internes

Voir au développement et à la performance de l’équipe.

Compétences

Au moins sept (7) années d’expérience en gestion d’infrastructure informatique

Expérience en gestion d’équipe

Maitrise des infrastructures et environnements propres à un centre de données

Excellente maitrise du français, à l’oral et à l’écrit

Bonne maitrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, afin d’être en mesure de communiquer avec certains clients et fournisseurs non-francophones

Expérience en PME (atout important)

Connaissances des pratiques ITIL (atout)

Profil recherché

Reconnu pour son leadership rassembleur

Bon communicateur et dynamisme

Proactivité et autonomie

Excellent sens de l’organisation du travail et de la planification

Habileté à proposer des solutions créatives et innovantes

Fortes qualités relationnelles (auprès des clients et à l’interne)

Respect des engagements

Naturellement orienté vers les résultats et la satisfaction client

Tolérance au stress et excellente capacité d’adaptation.

Bonnes raisons de

travailler chez Vertisoft

Vous évoluerez dans un environnement où vous aurez plaisir à travailler

Entreprise à taille humaine | Équipe jeune et dynamique | Mandats motivants et diversifiés

Vous découvrirez une entreprise soucieuse de votre développement

Vous accéderez à une carrière excitante

Opportunités de carrière à Montréal,

Québec et en région

Vous ferez partie d’une équipe de professionnels reconnue

Vous deviendrez un acteur clé de notre réussite

Avantages employés

Jours de congés supplémentaires

Programme de partage des profits

Organisation favorable à une meilleure conciliation travail-famille

Vêtement corporatif annuel

Programme d’avantages innovant, 100% dédié à votre bien-être

Programme d’épargne-retraite (RVER – Régime Volontaire d’Épargne Retraite)

Comité social actif, créatif et dynamique

Rabais sur matériel informatique