Conseiller en gestion des litiges (CNESST - volet indemnisation)

Nous sommes à la recherche d’unConseiller en gestion des litigesdans les dossiers de réclamations pour lésions professionnelles à la CNESST pour se joindre à notre équipe desConsultants C. Roy Service en Santé****et Sécuritésituée àL’île Perrot.

Comme Conseiller au sein de notre équipe, le titulaire agira à titre d’expert‑conseil auprès des clients et des équipes internes dans la gestion des dossiers de litiges à caractère médico-administratif et réglementaire, principalement en matière de litiges au niveau du Tribunal administratif du travail (TAT).

Les principales tâches du Conseiller en gestion des litiges (CNESST - volet indemnisation) sont :

• Assurer la gestion complète des dossiers de contestation en matière de lésions professionnelles, principalement au stade du Tribunal administratif du travail (TAT), de l’ouverture à la fermeture.
• Analyser les dossiers (médicaux, administratifs, financiers et en relations de travail) afin d’évaluer les enjeux, les risques et les impacts.
• Élaborer, recommander et mettre en œuvre des stratégies de gestion des litiges visant la défense des intérêts des clients et la réduction des coûts.
• Préparer, structurer et documenter les dossiers en vue des étapes de conciliation ou d’audience, incluant la rédaction d’analyses, de résumés et de recommandations stratégiques.
• Collaborer étroitement avec les avocats et coordonner les interventions des différentes parties prenantes (CNESST, DRA, TAT, représentants, etc.).
• Effectuer les suivis nécessaires auprès des instances et assurer une gestion rigoureuse des dossiers dans le logiciel de gestion.
• Participer aux processus de conciliation et, au besoin, rédiger des argumentations écrites à déposer au TAT.
• Conseiller les clients et les intervenants internes sur les meilleures pratiques en gestion des litiges et recommander des approches optimales.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, ainsi qu’au développement et au partage des meilleures pratiques (formation, accompagnement, coaching).
• Coordonner et superviser les activités administratives liées aux dossiers, en collaboration avec le personnel de soutien.
• Réaliser toute autre tâche connexe liée à la fonction.

À noter que certains déplacements chez les clients pourraient s’avérer nécessaires sur une base occasionnelle.

Les exigences****requises sont:

• Minimum de cinq (5) années d’expérience en gestion des réclamations à la CNESST

• Minimum de deux (2) années d’expérience en gestion des litiges devant le TAT dans les dossiers de lésions professionnelles CNESST

• BAC en ressources humaines, en droit, en relations industrielles ou autre domaine connexe

• Certificat en santé et sécurité du travail, un atout

• Excellent français oral et écrit

• La capacité de s’exprimer en anglais (à l’écrit comme à l’oral) est préférée en raison d’une communication fréquente avec une clientèle majoritairement anglophone.

• Permis de conduire valide et accès à une voiture pour les déplacements chez les clients et aux bureaux du TAT

Connaissances et habiletés requises :

• Excellente maîtrise de la LATMP et des politiques internes de la CNESST en matière de réparation et financement (indemnisation, réadaptation, recours, imputation, etc.).
• Expérience en rôle-conseil et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler en équipe et à faire preuve de leadership.
• Autonomie, initiative et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Aptitude à s’adapter aux cultures internes de différents clients.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion des priorités.
• Habiletés interpersonnelles et capacité à établir rapidement sa crédibilité auprès des clients.
• Professionnalisme et aptitude à gérer le stress.
• La connaissance du logiciel Sigma-RH constitue un atout.

Ce que nous offrons :

• Horaire de travail flexible
• Possibilité de télétravail
• Régime d’assurance collective
• REER collectif avec contribution de l’employeur
• Activités de reconnaissance des employés
• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe en croissance
• Ce poste représente une excellente opportunité pour relever de nouveaux défis dans un milieu stimulant.

PS : L’usage du genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but d’alléger le texte.

LesConsultants C. Roy Service en Santéet Sécuritéest une firme basée àl’île Perrotoffrant des services en Gestion de dossiers, Gestion d’invalidité, Gestion du suivi médical, Services pré-emploi, Audit complet, Formation et coaching, Mieux-être au travail, Médecin désigné, Évaluation partages d’imputation et Services complémentaires.

Nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à constituer une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un environnement où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel. Si vous avez besoin d’une adaptation ou d’un format alternatif pour un poste quelconque, veuillez contacter careers@peoplecorporation.com.