L’Analyste Support Applicatif sera responsable d’assurer la stabilité, la disponibilité et l’optimisation d’applications d’affaires critiques dans un environnement transactionnel à haute disponibilité, en agissant comme spécialiste du soutien applicatif en assurant le diagnostic, la résolution d’incidents et l’amélioration continue des systèmes basés sur les technologies Microsoft et SQL Server.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Assurer la surveillance, l’administration et le soutien des applications critiques ainsi que des bases de données associées dans un environnement opérationnel 24/7
• Analyser les incidents complexes, réaliser les analyses de causes fondamentales et coordonner la résolution des problèmes avec les équipes techniques internes et externes
• Collaborer avec les utilisateurs et les parties prenantes afin d’identifier les besoins, documenter les anomalies et assurer le suivi des correctifs
• Participer aux déploiements applicatifs, aux configurations, aux tests d’acceptation utilisateurs (UAT) et aux mises en production
• Contribuer à la gestion et à l’évolution des environnements Microsoft, IIS, CRM et SQL Server en assurant leur performance et leur disponibilité
• Produire la documentation technique, communiquer l’avancement des travaux et participer à des projets d’évolution des applications d’affaires

PROFIL

• 4+ années d’expérience en soutien applicatif, analyse de systèmes, analyse d’affaires ou assurance qualité dans des environnements SQL Server
• Maitrise des environnements Microsoft, .Net, des applications multicouches (multi-tier), Microsoft SQL Server et des outils de scripting (SQL, PowerShell)
• Excellentes aptitudes en analyse, résolution de problèmes, communication et bon esprit d’équipe
• Baccalauréat en informatique, programmation ou dans un domaine équivalent
• Bilinguisme (Français requis, Anglais requis)

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The Software Support Analyst will be responsible for ensuring the stability, availability and optimization of critical business applications in a high availability transactional environment, acting as an application support specialist by providing diagnosis, incident resolution and continuous improvement of systems based on Microsoft and SQL Server technologies.

MORE PRECISELY

• Provide monitoring, administration, and support for critical applications and associated databases in a 24/7 operational environment
• Analyze complex incidents, perform root cause analyses, and coordinate problem resolution with internal and external technical teams
• Collaborate with users and stakeholders to identify needs, document anomalies, and track corrective actions
• Participate in application deployments, configurations, user acceptance testing (UAT), and production releases
• Contribute to the management and evolution of Microsoft, IIS, CRM, and SQL Server environments, ensuring their performance and availability
• Produce technical documentation, communicate progress, and participate in business application development projects

PROFILE

• 4+ years of experience in application support, systems analysis, business analysis, or quality assurance in SQL Server environments
• Proficiency in Microsoft environments, .Net, multi-tier applications, Microsoft SQL Server and scripting tools (SQL, PowerShell)
• Excellent analytical, problem-solving, communication, and teamwork skills
• Bachelor's degree in computer science, programming, or a related field
• Bilingualism (French required, English required)

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