Directeur(trice) de comptes stratégiques

Le/la directeur(trice) de comptes stratégiques sera responsable de la gestion des plus grands comptes à revenus élevés, veillant à ce que nos clients reçoivent un service et une attention de premier ordre. Vous vous concentrerez à parts égales sur l'acquisition de nouveaux clients (75 %) et le développement des comptes existants (25 %), tout en jouant un rôle essentiel dans la mise en œuvre du plan stratégique de l’entreprise visant à instaurer la confiance des clients par le professionnalisme et la communication basée sur les processus. Nous recherchons un(e) expert(e) en vente de solutions d'entreposage frais ou congelé.

Qu'est-ce que le Groupe Robert vous offre?

• Assurances

• REER participatif

• Télémédecine

• Bonus de performance ($)

• Travail hybride

• Une présence au terminal de Mississauga OU Boucherville est requis trois fois par semaine.

Responsabilités:

• Diriger les rencontres stratégiques et QBR avec les principaux clients, en développant des présentations alignées sur leurs objectifs d’affaires;
• Assurer la fidélisation et la croissance des comptes assignés, tout en développant de nouvelles opportunités d’affaires;
• Offrir des solutions logistiques à forte valeur ajoutée en tirant parti des capacités de transport et d’entreposage de l’entreprise;
• Maintenir des relations de confiance grâce à une gestion rigoureuse des suivis, des engagements et des communications avec les clients;
• Agir comme point de liaison entre les clients et les équipes internes afin d’assurer la réalisation des engagements et la satisfaction client;
• Participer à l’amélioration continue des processus internes en contribuant aux débriefings et à la résolution proactive des enjeux;
• Utiliser le CRM pour documenter avec précision les interactions, les suivis et les plans d’action clients;
• Toutes autres tâches connexes.

Profil recherché :

• Baccalauréat en administration ou DEP en Transport et Logistique ou expérience équivalente;

• 3 ans d'expérience en vente de service d'entreposage frais ou congelé (obligatoire);

• 7-10 ans d'expérience dans le domaine de la vente ;

• Connaissance de l’informatique de niveau intermédiaire (Suite Microsoft Office);

• Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de projets;

• Maîtrise de la langue anglaise écrite et parlée (obligatoire).

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec, Alberta et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaîne logistique qui nous rend encore plus forts!

#adm2025

#LI-KA1

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Strategic Partners Sales Account Manager

The strategic partners sales account manager will be responsible for managing our largest, high-revenue accounts, ensuring that our clients receive first-class service and attention. You will focus equally on acquiring new customers (75%) and developing existing accounts (25%), while playing a key role in implementing the company's strategic plan to build customer trust through professionalism and process-based communication. We are looking for an expert in selling fresh or frozen storage solutions.

• You'll need to be at the Mississauga terminal OR Boucherville three times a week

What does Groupe Robert offer you?

• Insurance

• Group RRSP

• Telemedicine

• Performance bonus ($)

• Hybrid work

Responsibilities:

• Lead strategic meetings and QBRs with key clients, developing presentations aligned with their business objectives;

• Ensure the retention and growth of assigned accounts, while developing new business opportunities;

• Offer high value-added logistics solutions by leveraging the company's transportation and warehousing capabilities;

• Maintain trusting relationships through rigorous management of follow-ups, commitments, and communications with clients;

• Act as a liaison between clients and internal teams to ensure commitments are met and client satisfaction is achieved;

• Participate in the continuous improvement of internal processes by contributing to debriefings and proactively resolving issues.

• Use CRM to accurately document customer interactions, follow-ups, and action plans.

• Perform all other related duties.

Required profile:

• Bachelor's degree in administration or vocational diploma in transportation and logistics, or equivalent experience;

• 3 years of experience in sales of fresh or frozen storage services (required);

• 7-10 years of experience in sales;

• Intermediate computer skills (Microsoft Office Suite);

• Proficiency in CRM tools and project management software;

• Fluency in written and spoken English (required).

Groupe Robert is proud to promote diversity among its employees at its terminals in Quebec, Alberta, and Ontario. Indigenous people, women, visible and/or ethnic minorities, and people with disabilities are always welcome to apply, because at Groupe Robert, the diversity of our employees is the link in our supply chain that makes us even stronger!