Poste : coordonnateur du service à la clientèle Lieu de travail : Ville Saint-Laurent

Salaire : 70 000 $ à 75 000 $

Notre client, un acteur bien établi et respecté dans le secteur de la distribution, cherche à recruter un coordonnateur du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Ville Saint-Laurent. Ce poste est idéal pour une personne qui apprécie être au cœur des opérations, soutenir les ventes, coordonner les commandes de bout en bout et veiller à ce que les clients bénéficient d'un service cohérent et fiable.

Il ne s'agit pas d'un poste dans un centre d'appels, mais d'un poste opérationnel et pratique où vos connaissances, votre précision et votre jugement ont une incidence directe sur la réussite de l'entreprise.

Votre rôle et votre impact En tant que coordonnateur du service à la clientèle, vous agirez comme intermédiaire clé entre les clients, les ventes, les fournisseurs et les équipes internes. Dans ce rôle, vous serez le pilier des opérations quotidiennes liées à la clientèle :

• Soutenir les représentants commerciaux travaillant avec les marchés internationaux

• Gérer le traitement complet des commandes, en veillant à l'exactitude et au suivi en temps opportun

• Assurer la coordination avec les clients et les fournisseurs afin de résoudre les problèmes et de garantir le bon déroulement des commandes

• Superviser l'état des stocks et veillerez à ce qu'ils correspondent aux besoins des clients

• Tenir à jour les listes de prix, les dossiers clients et les informations relatives aux commandes dans le système ERP

• Fournir un service exceptionnel, assurerez le suivi et résoudrez les problèmes

Nous recherchons une personne qui allie expérience et confiance en soi :

• Plus de 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle, idéalement dans le domaine de la distribution ou dans un secteur opérationnel similaire

• Solides compétences en communication et en établissement de relations

• Maîtrise du français parlé et écrit

• Maîtrise des systèmes ERP et d'Excel

• Approche du travail minutieuse, fiable et axée sur les solutions

• Capacité et volonté de travailler à 100 % sur place à Saint-Laurent

Autre exigence linguistique : anglais

• Niveau de compétence requis : avancé

• Raisons de l'exigence linguistique : communication avec les clients, collaboration avec l'équipe interne, soutien aux opérations dans une autre région, assistance à la clientèle

• Fréquence d'utilisation : quotidienne (pour diverses tâches)

Ce que vous y gagnez :

• 3 semaines de congés payés

• Une organisation stable et bien établie avec une vision à long terme

• Un poste où votre expérience est valorisée et votre impact visible

• Un environnement de travail collaboratif et solidaire Veuillez envoyer votre CV à Cristina Bilbao à l'adresse cristina.bilbao@quantum.ca.

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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

.................................. Position: Customer Service Coordinator

Location: Ville Saint-Laurent

Salary: $70,000-$75,000

Our client, a well-established and respected player in the distribution industry , is looking to add a Customer Service Coordinator to their team in Ville Saint-Laurent. This role is ideal for someone who enjoys being at the center of operations-supporting sales, coordinating orders end to end, and ensuring customers receive consistent, reliable service.

This is not a call-center role. It is a hands-on, operational position where your knowledge, accuracy, and judgment directly impact business success.

Your Role & Impact As the Customer Service Coordinator, you will act as a key liaison between customers, sales, suppliers, and internal teams.

In this role, you will be the backbone of day-to-day customer operations:

• Support sales representatives working with international markets

• Manage complete order processing, ensuring accuracy and timely follow-through

• Coordinate with customers and suppliers to resolve issues and ensure seamless order fulfillment

• Oversee inventory status and ensure alignment with customer needs

• Maintain and update price lists, customer records, and order information in the ERP system

• Provide exceptional service, follow-ups, and problem resolution

We are looking for someone who brings both experience and confidence:

• 5+ years of customer service experience, ideally within distribution or a similar operational industry

• Strong communication and relationship-building abilities

• French spoken and written language skills

• Solid proficiency with ERP systems and Excel

• A detail-oriented, dependable, and solutions-focused approach to work

• Ability and willingness to work 100% onsite in Saint-Laurent

Other Language Requirement: English

• Level of Proficiency Required: Advanced

• Reasons for Language Requirement: Communication with clients, internal team collaboration, support operations in another region, customer support

• Frequency of Use: Daily (for various tasks)

What's in It for You:

• 3 weeks of paid vacation

• A stable, well-established organization with long-term vision

• A role where your experience is valued and your impact is visible

• A collaborative and supportive in-office team environment

Please forward your resume to Cristina Bilbao at cristina.bilbao@quantum.ca. REFER A PERM HIRE AND EARN A CASH BONUS! For details, click here.

CNESST permit numbers: AP-2000158 & AR-2000157

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